Opis posla tajnog kupca
Svakodnevne tvrtke nastoje zadovoljiti očekivanja kupaca čistim trgovinama, izvrsnom uslugom za korisnike i nenadmašnim cijenama. Tajanstveni kupci pomažu tvrtkama da upravo to čine tako što se predstavljaju kao stvarni kupci, dok promatraju postupke zaposlenika i druge unaprijed određene čimbenike koje tvrtka želi poboljšati.