Svakodnevne tvrtke nastoje zadovoljiti očekivanja kupaca čistim trgovinama, izvrsnom uslugom za korisnike i nenadmašnim cijenama. Tajanstveni kupci pomažu tvrtkama da upravo to čine tako što se predstavljaju kao stvarni kupci, dok promatraju postupke zaposlenika i druge unaprijed određene čimbenike koje tvrtka želi poboljšati.
Opis posla
Misteriozni kupci obično se angažiraju kao neovisni poduzetnici koji odlaze u trgovine ili restorane i kupuju određene predmete, pitaju zaposlenike ili promatraju okolinu dok se pojavljuju kao stalni kupci.
$config[code] not foundPoslovne odgovornosti
Tajanstveni kupci uglavnom rade skraćeno radno vrijeme na fleksibilan raspored. Nakon što kupac dobije zadatak, odlazi u ustanovu, daje zapažanja, postavlja pitanja i ponekad čak kupuje. Nakon posjeta, kupac popunjava poseban upitnik o usluzi koju je primio. Neki tajni kupci rade samo za jednu ili dvije tvrtke, ali neki se prijavljuju s desetak ili više.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingObrazovanje ili obuka
Nije potrebna nikakva specifična obuka da biste postali tajni kupac. Neke tvrtke daju kratke treninge koji opisuju vještine koje bi kupci trebali koristiti i dati detaljne upute za svaki zadatak koji kupci moraju slijediti kako bi bili plaćeni. Ne biste trebali plaćati da biste se registrirali u tvrtki ili platili za obuku.
Raspon zarade
Iznos plaće za svaki zadatak varira ovisno o vrsti ustanove koja se ocjenjuje. Ponekad kupci dobivaju besplatnu hranu ili robu umjesto financijske naknade. Godišnja zarada za svakog tajnog kupca varira ovisno o učestalosti obavljenih trgovina. Prema članku na Forbesovoj web stranici, tipična zarada je između 5 do 20 dolara za svaki shopping izlet. Ponekad se kupcima nadoknađuje i dio onoga što troše.
Zaštiti se
Postoje mnoge tvrtke koje najam otajstvo kupci legitimno. Istražite tvrtku u knjižnici ili na mrežnim pregledima prije nego prihvatite ili obavite bilo koji posao. Legitimne ponude neće tražiti od vas da platite da postanete tajni kupac, prema Federalnoj trgovinskoj komisiji, ali prevare su obilne. Jedna muljaža zahtijeva da uplatite ček na svoj osobni račun, izvadite isti iznos u gotovini i povežete ga s drugom stranom. Vi navodno provjeravate uslugu bankovnog prijenosa, ali prema FTC-u, ček se ispostavlja lažnim.
