E-pošta je nedvojbeno životna snaga modernog poslovanja. Mali poslovni potrošači još uvijek preferiraju duži oblik, intimnije poruke e-pošte od brandova. Šezdeset i jedan posto potrošača izjavljuje da preferira primati ponude putem e-pošte u suprotnosti s drugim načinima komunikacije kao što su Slack i Snapchat. Tako kaže nedavna anketa potrošača tvrtke Adobe Campaign. Ta brojka predstavlja povećanje od 24 posto u odnosu na prošlu godinu.
$config[code] not foundPotrošači radije dobivaju poruke male tvrtke putem e-pošte
Čak i među milenijama (mladi potrošači u dobi između 18 i 34 godine) koji se smatraju trendovima digitalne komunikacije, e-mail ostaje favorit.
Prema trećem godišnjem izvješću o anketi e-pošte za korisnike e-pošte za 2017., e-pošta je preferirani komunikacijski kanal na poslu. Izvješće je obuhvatilo više od 1.000 radnika u SAD-u kako bi se upoznali s odnosom između potrošača i njihovih pretinaca, te kako se to odnosi na marke.
Potrošači troše puno vremena - 5,4 sata svaki radni dan - provjeravanjem e-pošte. Međutim, više njih smanjuje provjeru e-pošte u usporedbi s prošlom godinom jer traže bolji životni balans.
Potrošači traže bolju bilancu životnog e-pošte
"Vidjeli smo 28 posto manje potrošača koji provjeravaju e-mail poruke iz kreveta ujutro (iako ih još 26 posto to čini)", napisala je Kristin Naragon, direktorica rješenja za e-poštu u tvrtki Adobe (NASDAQ: ADBE). blog tvrtke. U postu koji je najavio nalaze studije, Naragon je dodao: "Više od četvrtine potrošača čak čeka da dođu u ured kako bi zavirili u svoje mape pristigle pošte."
Jedan od pet potrošača očito nikada neće provjeriti e-poštu izvan normalnog radnog vremena, a gotovo polovica ne provjerava (ili rijetko radi) dok su na odmoru, objasnio je Naragon.
Sve to sugerira da vaša mala tvrtka treba usvojiti robusniju marketinšku kampanju putem e-pošte i dati potrošačima vrstu promotivne e-pošte koju žele.
4 Vrste promotivnih poruka e-pošte koje korisnici žele
Na temelju ankete potrošača tvrtke Adobe Campaign, potrošači žele promotivnu e-poštu od robnih marki koja je:
- Personalizirana. 34 posto potrošača izjavilo je da su frustrirani kada marke preporučuju stavke koje ne odgovaraju njihovim interesima.
- Informativan. 40 posto potrošača izjavilo je da želi sadržaj e-pošte koji je manje promotivan i informativan. Nemojte previše prodavati!
- Mobile optimiziran. 21 posto potrošača koji provjeravaju poruke na mobilnim uređajima uznemiruju se kad čekaju da se slike učitaju ili se vraćaju ako su prisiljene previše pomicati. Optimizirajte poruke za mobitel.
- Tempom. Polovica potrošača kaže da su frustrirani e-poštom od brandova koji dolaze prerano, pa na odgovarajući način šaljite svoje poruke.
Slike: Adobe
2 Komentari ▼
