Kada razmišljamo o stranicama društvenih medija kao što su Facebook i Twitter, skloni smo se usredotočiti na demografiju korisnika, zaboravljajući da imamo mnogo - ako ne i više - da učimo iz prisutnosti naših konkurenata na tim istim stranicama.
Ako ne obratite pozornost na svoju konkurenciju na društvenim medijima, želim vam pomoći da počnete vježbati. Činjenica da je toliko malih poduzeća na Facebooku, Twitteru, Google+ i drugdje znači da postoji mnogo primjera onoga što radi - a što ne funkcionira.
Pogledajmo četiri pitanja koja možete postaviti za usmjeravanje vašeg konkurentnog istraživanja u društvenim medijima:
- Tko cilja vaše konkurente?
- Koliko često razgovaraju? Koliko često su u interakciji?
- Jesu li poprskali svoj razgovor vrijednim sadržajem ili prodajom?
- U kojem se svjetlu natječu natjecanje (tj. Vi)?
ciljevi
Prva stvar koju želite pogledati je koga vaša konkurencija cilja. Prije nego počnem raditi za bilo kojeg klijenta, uvijek pitam koga je njihova ciljna publika. Ponekad ću dobiti zastrašujuće naivan i oduševljen odgovor, "Svi!"
Drugi puta ću dobiti konkretniji odgovor poput: "Srednja klasa, predgrađe, mame koje ostaju kod kuće s prihodom kućanstva između 60.000 i 80.000 dolara." U redu, sada dobivamo negdje.
Ali doista, čak i ovaj odgovor ostavlja nešto što bi bilo poželjno. Činjenica je da će vrlo malo vaših klijenata čitati sve vaše društvene medije, vaš blog i sve ostalo što je objavljeno pod vašim imenom. Morate suziti svoju demografiju kako biste točno utvrdili tko je na vašoj Facebook stranici v. Vašu Twitter stranicu.
Da biste suzili ove demografske podatke, provjerite što radi vaša konkurencija. Zapitajte se tko cilja i čini li se da radi ili ne. Prikupite svoje odgovore; sada to bolje.
Frekvencija
Zatim, želim da pogledate koliko često razgovaraju. Opće pravilo je da želite objaviti najmanje tri puta dnevno na Twitteru i definitivno ne više od toga na Facebooku. Međutim, ta "pravila" variraju od industrije do industrije.
No, ne radi se samo o tome koliko često postaju konkurenti, nego i koliko često su u interakciji. Mnoge tvrtke su sjajne u dijeljenju sadržaja na Facebooku, ali ne postoji gotovo toliko tvrtki koje su u stalnoj interakciji.
Napravite zapažanja o postotku kupaca na koje Vaša konkurencija odgovara. Dobivaju li svi odgovor ili samo “zanimljivi komentari” dobivaju odgovore od tvrtke?
Vrijednost prema sadržaju usmjerenom prema prodaji
Dakle, znate koga ciljati i koliko često ih ciljati. Ali, što je s balansiranjem sadržaja temeljenog na vrijednosti s sadržajem usmjerenim na prodaju. Koji je odgovarajući omjer? Iskreno, to je vrsta trik-pitanja. Svaki dio sadržaja trebao bi biti vrijedan.
Naravno, s vremena na vrijeme je u redu imati neki sadržaj za prodaju, ali čak i taj sadržaj usmjeren na prodaju treba imati vrijednost. Pogledajte što vaši konkurenti rade, i pokušajte uskladiti ili pobijediti njihove omjere … što više sadržaja za prodaju ne možete ponuditi, to bolje.
Postupanje s konkurencijom
Kako vaši konkurenti tretiraju konkurenciju na njihovim stranicama društvenih medija? Ako ste na radaru kao konkurencija, kako se oni odnose prema vama? Nagonjanje konkurencije nije nikad u redu i definitivno ne pomaže vašem slučaju kao malom poduzeću.
$config[code] not foundAko provedete bilo koje vrijeme na svim stranicama Facebooka i Twittera za male tvrtke, sigurno ćete naići na neko natjecanje u natjecanju. Izbjegavajte ga kao kugu. Razlog zbog kojeg savjetujem tvrtkama da traže takvu praksu u svojoj konkurenciji je zato što bi vas trebala potaknuti da se pravilno ponašate u slučaju da dođe do iskušenja.
Ne možete si priuštiti da ne činite te stvari
Ljepota Facebooka i Twittera jest kako su platforme javne. Ako ne špijunirate svoje natjecanje, propustili ste jednu od najjednostavnijih i najjeftinijih metoda konkurentnog istraživanja. Idite postavljajući ova četiri pitanja!
Nakon što proučite korištenje društvenih medija u konkurenciji, što mislite da ćete početi raditi drugačije?
Spy Photo putem Shutterstocka
21 Komentari ▼
