Preliminarna izvješća pokazuju da je maloprodaja imala vrlo dobru godinu u 2017. CBS News izvješćuje da je ukupna prodaja za blagdane dostigla rekordnih 598 milijardi dolara, što je 33 milijarde dolara više od 2016. Iako još nemamo ukupne rezultate na kraju godine, dobro se kladiti ukupna maloprodaja je također porasla u 2017. godini. Nadamo se da će 2018. biti još bolje za trgovce.
2018. Trendovi opeke i morta
Pogledajte ova predviđanja za ono što trgovci mogu očekivati 2018. godine.
$config[code] not found1. Maloprodajna kuća s ciglom i malterom dobiva novu važnost, Iako su naslovi 2017. prognozirali "smrt maloprodaje", ta su izvješća uvelike pretjerana. Da, definitivno se dešava trzanje, a veliki trgovci koji su se preopteretili mijenjaju se. Međutim, Nacionalna federacija maloprodaje izvješćuje da je broj fizičkih trgovina u SAD-u u 2017. godini porastao za 4.000, a za svaku tvrtku koja je zatvorila trgovinu, 2,7 tvrtki otvorilo je nove trgovine.
2. Ecommerce trgovaca izrađivati kinks, Brza isporuka postala je očekivanje za online kupce, ali porast kupnje e-trgovine tijekom blagdana za 2017. otkrio je neke nedostatke u sustavu. Usluge dostave bile su preopterećene (u jednom trenutku UPS je zapravo regrutirao svoje uredske radnike kako bi vozili kamione kako bi se postigli rokovi isporuke). U međuvremenu, očekuje se lavina povratka, budući da internetske kupnje ne ispunjavaju uvijek očekivanja. Sveukupno gledajući, sezona blagdana za 2017. naglašava neke od prednosti koje kupovina u trgovinama još uvijek ima.
3. Iskustvo kupca je važno. To ne znači da trgovci od cigle i maltera mogu počivati na lovorikama. Kako bi i dalje privlačili kupce u 2018. godini i kasnije, fizičke trgovine morat će ponuditi izvanredna iskustva kupovanja. Osim glatkog postupka kupnje i provjere, dodatci kao što su događaji u trgovini, predavanja, demonstracije proizvoda i uključivanje zajednice mogu pomoći vašem dućanu da se izdigne iznad ostalih.
4. Transparentnost proizvoda bit će sve važnija, Kako potrošači troše manje na predmete, a više na iskustva, žele osigurati da proizvodi koje kupuju zadovoljavaju njihove standarde društvene odgovornosti i etičkog poslovanja. To je posebno važno za milenijske i generacijske Z potrošače. Dijeljenje priče o vašim proizvodima - gdje i kako su napravljeni, ljudi iza njih, itd. - ne samo da grade povjerenje s vašim klijentima, već mogu biti i odličan marketinški alat.
5. Klijenti odgovaraju na kustosku zbirku, Mnogi veliki trgovci otvaraju manje trgovine kako bi privukli kupce koji ne žele biti preplavljeni odabirom proizvoda. Na primjer, ove jeseni Nordstrom je otvorio koncept nazvan Nordstrom Local. Te trgovine zapravo ne nose puni inventar, već koriste osobne stiliste kako bi klijentima pokazali potencijalne kupnje i postavili njihove narudžbe. Za malog, nezavisnog trgovca, 2018. godine bit će važnije nego ikad pokazati kvalitetne, jedinstvene proizvode posebno odabrane za vašu trgovinu.
6. Kliknite i prikupite je u potražnji, Možete li vjerovati da samo 29 posto trgovaca na malo u Sjedinjenim Američkim Državama nudi mogućnost kupnje ili kupnje putem interneta i preuzimanja, kao opciju? Potrošači žele ovu uslugu - a također žele i mogućnost povrata online kupnje u fizičke trgovine. Ako prodajete proizvode na mreži, kao iu svojoj trgovini, morat ćete dodati klik i prikupiti i kupiti on-line i vratiti se u trgovini na svoje opcije 2018. Bonus ove metode: Potrošači koji često dolaze da skupljaju ili vraćaju proizvode završiti kupnju nešto novo nakon što se u trgovini.
7. Mobilna plaća polazi, Maloprodajna industrija već dulje vrijeme govori o mobilnom plaćanju, no 2018. može biti godina kada dosegne kritičnu masu. Mogu li vaši klijenti platiti svojim telefonima pomoću usluge Apple Pay, Android Pay, Venmo ili PayPal? Sve više i više njih će očekivati u narednoj godini, pogotovo ako ciljate generaciju Z ili milenijale.
8. Razgovorna trgovina mijenja sve, Glasovno pretraživanje će igrati veliku ulogu u maloprodaji u narednoj godini. Milijuni uređaja s podrškom za Alexa prodano je na Amazonu tijekom sezone blagdanskih kupnji, dok je Echo Dot najprodavaniji proizvod na Amazonu u svim kategorijama. S obzirom da je oko 75 posto Amerikanaca kupovalo na Amazonu tijekom blagdana, čitavo će se glasovno pretraživanje odvijati 2018. godine. Za trgovce ciglama i malterima to znači da će se vaša lokalna strategija pretraživanja morati pomaknuti kako bi se prilagodila načinu na koji ljudi pretraživanje putem glasa, a ne u pregledniku.
Jeste li spremni za ove trendove u maloprodaji 2018. godine? Koje promjene mijenjate u svojoj prodavaonici?
Fotografija putem Shutterstocka
1
