Više od polovice svih kupaca (55 posto) izjavilo je da žele kupovati izravno u proizvođaču marke, a ne u trgovini. To je sjajno ako posjedujete proizvodnu tvrtku i stavite svoje ime na svoje proizvode.
Ako ste, međutim, trgovac na malo, možda želite ponovno razmotriti svoju strategiju kako biste privukli i zadržali svoje klijente.
Istraživanje Global Brand Shoppera za 2017. koje provodi agencija za digitalnu trgovinu Astound Commerce pruža uvid u kupovne preferencije potrošača. Također nudi korisne savjete za pomoć tvrtkama u zadovoljavanju potreba potrošača.
$config[code] not foundPovećana korisnička iskustva Čini brand web stranice više privlačan za kupce
Studija je pokazala da je većina korisnika (59 posto) privučena web-stranicom robne marke jer je svejedno koriste za istraživanje novih proizvoda.
Trideset sedam posto kupaca izjavilo je da očekuju zanimljivije iskustvo na web-lokaciji marke od trgovca.
Jednako je važan i konkurentan cjenovni faktor za ove kupce. Polovica ispitanika očekuje bolje cijene na web-mjestu proizvođača marke.
Iskustvo u trgovini važno za potrošače
Istraživanje je također otkrilo neke zanimljive uvide o ponašanju potrošača kada kupci posjećuju fizičke trgovine. Oko 59 posto ispitanika izjavilo je da posjećuju fizičku trgovinu kako bi potražili cjelokupan doživljaj robne marke za koji ne vjeruju da mogu dobiti online.
Također je važno za većinu potrošača (70 posto) da dodirnu i osjeti proizvod prije kupnje.
Ponudite klijentima jedinstvena digitalna iskustva kako bi ih uključili online
S gotovo polovicom online kupaca koji posjećuju mobilne i društvene kanale, važno je da brandovi preusmjeri svoju digitalnu strategiju.
Tehnologije sljedeće generacije kao što su virtualna i proširena stvarnost mogu igrati glavnu ulogu u dosezanju povezanog potrošača.
"Povećana očekivanja potrošača za digitalnom trgovinom znači da robne marke moraju ovladati internetskom prodajom i predstaviti uvjerljiva i konkurentna kupovna iskustva, jednako kao i partneri s više robnih marki", izjavila je Lauren Freedman, viša potpredsjednica Digitalne strategije za Astound Commerce.
Kalifornijska tvrtka Astound Commerce ispitala je 1.000 potrošača koji kupuju online i posjetili su web-lokaciju proizvođača proizvođača u posljednjih šest mjeseci.
Ralph Lauren Store Photo putem trgovine Shutterstock
1 Komentar ▼
