U nastojanju da održi korak s društveno-pametnim klijentom, alatom za upravljanje odnosima s kupcima Nimble je nedavno najavio novi Smart Widget za kontakte. Dodatak preglednika povezuje se s vašim Nimble CRM računom i omogućuje vam da “hover i otkrijte ljude” na društvenim platformama, blogovima i web-lokacijama.
Dok pregledavate društvene profile na LinkedInu, Twitteru, Facebooku, Google+, Foursquareu ili blogovima, možete upotrijebiti gumb Nimble Browser i bočnu traku jednim klikom da biste uvezli te društvene veze u svoju Nimble bazu podataka.
$config[code] not foundKako radi
Recimo da ste na web-lokaciji potencijalnih klijenata i da vidite vezu u kojoj se spominje CEO tvrtke. Pomoću widgeta možete jednostavno povući miša preko njenog imena da biste vidjeli je li već u vašoj Nimble bazi podataka. Na prvi pogled možete pregledati informacije o njoj i povezati se s njenim društvenim profilima, kao i dodati je kao kontakt. Pogledajte sliku ispod.
Tako u jednom koraku zaobiđete sve klikove, rezanje i lijepljenje koje ste nekada morali učiniti da biste dobili podatke o kontaktu u svoj CRM. Prilično lijepo, ha?
CRM ne mora biti težak
U intervjuu za e-poštu Nimble predsjednik Jon Ferrara izjavio je Small Business Trendsu da je najteža stvar u vođenju platforme za upravljanje odnosima s klijentima navesti ljude da je koriste. Većinu vremena, rekao je, nisu ništa više od baza podataka, a to je "smeće u smeću." To ne predstavlja razlog za široko prihvaćanje u tvrtki.
To je bilo nešto što je Ferrara krenuo promijeniti kad je 2009. godine osnovao Nimble i krenuo prema "ponovnom zamišljanju upravljanja odnosima s klijentima tako što će postati pionir prve svjetske platforme za inteligentne odnose".
Ferrara vidi da se budućnost CRM-a mijenja kako bi bila pristupačnija i prilagodljivija potrebama korisnika, dodajući:
“Mislim da je budućnost pametnog angažmana kupaca ta da će CRM morati učiniti više posla auto-magičnom izgradnjom i održavanjem bogatih društvenih kontakata s poviješću poziva / aktivnosti i biti u mogućnosti da taj podatak pomogne poslovnim ljudima da kontaktiraju poslovne ljude pravo kupca u pravo vrijeme za povezivanje i osvajanje posla. "
Biti u stanju uhvatiti i iskoristiti više podataka koji lete na vas iz društvenih medija, blogova i web-mjesta daju vašoj maloj tvrtki značajnu prednost nad konkurentima. Pruža priliku za brži razvoj poslovnih odnosa, obratite pažnju na to što naši kontakti rade na mreži, te donosite strateške poteze u marketinškim i prodajnim naporima koji će pomoći u zatvaranju više poslova.
Slika: Nimble
3 Komentari ▼
