Šalica je šalica. Zato kvalitetni proizvodi za proizvode troše toliko vremena na marketing i usluge kupcima.
Tvrtka ima 80 zaposlenika u sjedištu Aurora, Ill. Četrdeset posto njih, s izuzetkom računovodstvenog odjela, su u IT, sadržajnom i medijskom marketingu.
Oni su zaduženi za ono što proizvode kvalitete logotipa izdvaja od drugih koji rade ono što rade: web-mjesto tvrtke.
$config[code] not foundUključuje energičan i zabavan blog te jednako razgovorne i zabavne opise proizvoda. (Uzmite ovu za Bic Bicikl Stic Pen, koji izjavljuje: "Niste doista napisali nešto dok je ne napišete pomoću Bic Clic Stic Pen."
Još jedna značajka omogućuje vam da zapravo dobijete 360 stupnjeva pogleda na mnoge proizvode (vidi gore), dajući još bolji osjećaj o tome što će kupci dobiti prilikom naručivanja. Mandy Kilinskis, voditeljica tima za sadržaj i društveno odgovorno poslovanje, rekla je: "Mi imamo svoje zabavne, čudne osjećaje prema našim web stranicama."
Takav naglasak na marketing kao diferencijator nije ništa novo za 11-godišnju tvrtku, dodaje Kilinskis. Bila je označena na DNK tvrtke od dana kada su ga suvlasnici i suosnivači Bret Bonnet i Michael Wenger pokrenuli na fakultetu.
Vidite, Quality Logo Products je distributer za komercijalne proizvode. To znači da ne proizvodi proizvode koje prodaje. To također znači da nema odjela za grafiku. (Ne stvaraju vaš logotip ili čak postavljaju vaš logotip na robu.)
Ono što tvrtka radi jest organiziranje opsežnog popisa dostupnih proizvoda na svojoj web-lokaciji. (Postoji oko 25.000 predmeta u svemu, 4.000 olovaka na miru!) Oni su onda izvor proizvoda iz tvornice, pregovarati za najbolje cijene, imaju isporučeno umjetnička djela dodao i brod izravno na kupca.
Sve se to događa iza kulisa. Kvaliteta Logo Proizvodi natječe glavu na glavu s puno drugih tvrtki koje također opskrbljuju promotivne proizvode.
Ovo natjecanje može se kretati od mnogo većih tvrtki kao što su Staples i OfficeMax do mnogo manjih tvrtki koje vodi jedna osoba s web stranicom. Postoji čak i prekid ispisivanja na zahtjev tvrtki kao što je CafePress.com, priznaje Kilinskis. Ali budući da ove vrste poduzeća proizvode i isporučuju samo jedan proizvod u isto vrijeme dok narudžbe dolaze, one općenito nisu konkurentne po cijeni.
S tako mnogo tvrtki koje nude potencijalno slične proizvode i usluge, privlačenje pozornosti korisnika ostaje važna strategija.
To vrijedi i za neuobičajeni kanal tvrtke YouTube. To značajke lažni akcijski film promocije prodati torbe. Tu je i balzam za usne za reklamiranje usana na vrhu. Onda je tip koji jede prljavštinu koja promovira dezinfekciju ruku. Ovo je samo uzorak zabavnih videozapisa koje posjetitelji mogu naići.
Tvrtka čak održava vlastiti video produkcijski studio u prostorijama za snimanje.
Naravno, ostatak tvrtke mora se usredotočiti na pružanje pomoći klijentima i potencijalnim klijentima koji su uložili i obradili njihove narudžbe.
Ostalih 60% osoblja kvalitete Logo proizvoda radi ili u prodajnom timu ili u odjelu narudžbi.
Prodajni tim tvrtke ne upućuje nikakve pozive, kaže Kilinskis, budući da internetski marketing koji privlači pozornost privlači sve interese. Umjesto toga, oni pružaju pomoć klijentima putem e-pošte, telefona i live chat od 7 ujutro do 18 sati po centralnom vremenu.
Postoji on-line obrazac za narudžbu, ali klijentima je često potrebna pomoć pri navigaciji tisućama dostupnih proizvoda kako bi pronašli onaj koji dobro funkcionira za njih. Kilinskis objašnjava:
"Pokušavamo biti dostupni ljudima."
Ako postoji mjesto na kojem tvrtka agresivno radi na poboljšanju, to je u području društvenih medija. (Ponovni marketing i / ili usluga za korisnike!)
Naravno, Quality Logo proizvodi imaju aktivne Facebook i Twitter račune. No, redizajn web-lokacije planiran u bliskoj budućnosti još će više integrirati internetske stranice tvrtke i društvene mreže, kaže Kilinskis, što je još jedan način na koji se tvrtka nada da će se razlikovati.
* * * * *
iCIMS, vodeći ponuđač rješenja za stjecanje talenata za rastuće tvrtke, ponosan je što je službeni sponzor trendova u kvaliteti logotipa kvalitete Small Business Trends. Kao iCIMS, Quality Logo proizvodi uspjeli su se razlikovati u širokom rasponu konkurencije. iCIMS je oduševljen što ima priliku podržati inovativni duh tvrtki poput proizvoda s logotipom kvalitete putem sponzorstva "Small Biz Spotlight". (Posjetite arhivu serija "Small Biz Spotlight" i ostanite s nama za više priča malih tvrtki.)
Slike: Proizvodi kvalitete logotipa
6 Komentari ▼
