Nedavno se zagrijavao prostor za alate za etailer. Tu je eBay usluga, eBay Valet, koja će navesti vaše proizvode za vas i analitički alat, Terapeak, koji pruža podatke o količini koju vaši proizvodi mogu prodati za online.
$config[code] not foundTu su i alati poput Chirpify koji vam pomažu prodavati svoje proizvode putem društvenih medija kao što su Facebook i Twitter. I, za one nezainteresirane za prodaju na velikim stranicama, tu su i tona malih eCommerce trgovina opcije vani.
No, jedna od najnovijih inovacija ima manje veze s prodajom nego s važnim aspektima usluga kupcima - i vraćanjem.
Etailers često pružaju besplatan povrat paketa za kupce kao dodatnu uslugu. Zapravo, besplatni povratni prijevoz postaje očekivana norma (s 51% potrošača koji žele besplatan povratni prijevoz, kako je navedeno u donjoj slici), od trgovaca koji prodaju online.
Kliknite na sliku za veću verziju
No, iako je ova opcija popularna kod kupaca, to je skupo za brodare, osobito ako ovi brodari koriste poštansku službu Sjedinjenih Američkih Država (USPS) za isporuku svojih proizvoda.
Vidite, postavljanje oznake povratka američke poštanske usluge na pošiljke znači apsorpciju troškova povrata bez obzira na to šalje li kupac njihovu narudžbu ili ne. A sa samo procijenjenih 10 posto narudžbi što rezultira povratkom, to završava kao značajan dodatni trošak.
Glavni USPS natjecatelji FedEx i UPS već nude opciju za povratnu dostavu koja naplaćuje samo ako postoji stvarni povrat.
USPS nudi vlastitu verziju ove usluge, rekla je Emma Johnson, direktorica marketinga za isporučitelje softvera Endicia u nedavnom telefonskom intervjuu s Small Business Trends.
Da bi se do sada kvalificirali, brodari su morali jamčiti najmanje 10.000 povrataka godišnje. To je daleko izvan mogućnosti mnogih malih e-trgovačkih tvrtki, osobito onih koje tek počinju.
FedEx i UPS mogu ponuditi održive alternative trošak pametan za prodavače utovar bulkier stavke od 15 do 20 funti ili više. Ali za one koji isporučuju proizvode manje od 5 funti, njihov trošak ne opravdava uštedu na povratu, kaže Johnson.
Stoga kaže da je Endicia u suradnji s poštanskom službom razvila oznaku "Plati na korištenje". Jednom preuzeto, softver omogućuje otpremnicima ispisivanje nove naljepnice za povratak u tvrtku Endicia ili slanje e-poštom klijentima, što im omogućuje ispis radi povrata, dodao je Johnson.
Endicia već nudi široku paletu softvera i drugih proizvoda za eCommerce prodavače, skladištare i druge tvrtke.
Johnson je izjavio da je proizvod razvijen kao rezultat 25-godišnjeg odnosa tvrtke s USPS-om kao pružatelja softvera. Objasnila je:
“Za nas je došlo do toga, poštanska služba ima toliko sjajnih proizvoda. Kako ćemo ih lakše raditi? "
Softver je također bio rezultat vlastitog iskustva tvrtke kao pošiljatelja pisača i drugih proizvoda e-trgovine u svojoj internetskoj trgovini potrošnog materijala.
Nova oznaka "Plati uz korištenje" bit će službeno objavljena 1. srpnja 2014. i bit će dostupna na korisničkim računima tvrtke Endicia Professional i Label Server. Ili možete kontaktirati tvrtku za više informacija.
Slike: Endicia
6 Komentari ▼
