Društveni mediji možda su se smatrali hulom čak i prije 2-3 godine, ali sada je očito da mreže poput Facebooka, LinkedIna i Twittera mogu biti glavni pokretači prodaje za male tvrtke.
Ciljanjem poruka na određenu nišu ili lokalnom području, društveni mediji mogu biti sjajan način da dođete do svog tržišta na nov način. Pomaganje u hvatanju više izloženosti nadilazi lokalne unose i vašu web-lokaciju, a društveni mediji vrijedi truda održavanja, au nekim slučajevima čak i plaćenih kampanja.
$config[code] not foundKako upravljati prodajom putem društvenih medija
Facebook je postao najbrže rastuća društvena mreža u svojoj desetogodišnjoj povijesti i još uvijek je najčešće korištena društvena mreža, s većinom populacije koja provodi vrijeme na internetu s računom.
Postoji više od milijardu korisnika širom svijeta i više od 180 milijuna korisnika u SAD-u - gotovo 60% stanovništva, navodi iStrategyLabs. Facebook je postao glavni kulturni i društveni način komunikacije u našem društvu, a mnoge značajke koje nudi Facebook mogu pomoći malim poduzećima da dosegnu veliki postotak populacije koja koristi ovu društvenu platformu.
Oglašavanje na Facebooku
Facebook nudi različite mogućnosti oglašavanja za tvrtke:
Angažman nakon objavljivanja na stranici omogućuje oglašivačima da pojačaju postove koje su već napisali na svojoj Facebook stranici kako bi povećali angažman. Ostale opcije su relativno razumljive, a oglašivači plaćaju samo kada korisnik stvarno klikne na oglas ili dovrši radnju (kao što je voli stranicu oglašivača pri odabiru opcije Likes Page Likes).
Prilikom izrade oglasa oglašavači mogu odabrati naslov, tekst oglasa i slike. Zaglavlje Facebook stranice i fotografija profila već su automatski umetnuti, ali nove slike također se mogu učitati. Nakon što odaberete izgled oglasa, odjeljak ciljanja publike oglašivačima omogućuje da odaberu lokaciju, dob, spol, jezične interese i kategorije korisnika koje žele ciljati.
To je savršeno za male tvrtke jer mogu ciljati ili određeno područje ako je riječ o lokalnom poslovanju, ili specifične interese i kategorije ako je njihov proizvod daljnji. Što je publika preciznije naznačena, to će se oglas personalizirati za tu određenu vrstu korisnika, što će povećati stopu klikova i višu stopu pretvorbe.
Podijeli na Facebook
Pokloni mogu biti dobar način da dobijete kvalificirane voditelje s Facebooka. Koristite besplatni widget kao što je Rafflecopter. Može se ugraditi u karticu na vašoj Facebook stranici i korisnicima ponuditi opcije za ulazak u natjecanje za relativnu nagradu (ako ne želite dati bilo koji od svojih proizvoda ili usluga, tehnologiju kao što su Kindles i iPads uvijek su također popularne stvari).
Rafflecopter nudi opcije poput "Like us on Facebook" ili "Pridružite se našoj mailing listi" kako biste ušli. Iako to ne donosi zajamčenu prodaju, može povećati prepoznatljivost marke i potaknuti potrošače da se povežu s vašom tvrtkom na mreži. Ova vrsta vrhunske strategije može pridonijeti većoj prodaji, osobito kada se promovira na drugim internetskim medijima, kao što su Twitter, Pinterest, vaša web-lokacija ili putem e-pošte.
Kada je riječ o mnogim online podijela usluge kao što su Rafflecopter, nakon što je natjecanje više, možete vidjeti e-mail adrese svih koji ulaze. Ti vodići mogu biti kvalificiraniji od hladnog popisa poziva, jer su već uključeni u vaš proizvod. Ako planirate kontaktirati ove voditelje, svakako ih navedite iznad obrasca natječaja da pristaju kada uđu.
Konačno, Facebook ima mnogo uvjeta i odredbi, pa je važno slijediti ih kako bi ostali u skladu s pravilima.
Redovita ažuriranja i angažman na Facebooku
Osim plaćanja oglašavanja i dijeljenja, redovito ažuriranje putem Facebooka i angažman na stranici vaše tvrtke također mogu pomoći u prodaji. Postavljanjem zdrave mješavine relativnih informacija, fotografija i trivijalnosti koje bi vaša ciljna publika pronašla zanimljive i promovirale vlastite proizvode, mnoge tvrtke su otkrile da Facebook može biti dobar pokretač vođenja na vlastitu web-lokaciju.
Osim toga, mnogi korisnici vide redovito ažuriranu Facebook stranicu kao znak uglednog poslovanja (posebno kada je riječ o lokalnoj trgovini koja ima točnu lokaciju, sati i usluge na popisu) i veća je vjerojatnost da će posjetiti ili obaviti kupnju.
Facebook se također može koristiti kao alat za službu za korisnike, jer mnogi korisnici odlaze na društvenu platformu (i druge) da postavljaju pitanja i dobiju pomoć za proizvode. Odgovaranjem na ova pitanja i komentare može se povećati angažman stranica i povjerenje branda.
Da biste saznali više o tome kako su tvrtke svih veličina koristile Facebook, evo izvrsnog popisa studija slučaja.
LinkedIn je još jedna društvena mreža koja je izgrađena kako bi tvrtke i profesionalci promovirali svoje proizvode i usluge. S više od 277 milijuna korisnika širom svijeta i 93 milijuna korisnika u Sjedinjenim Američkim Državama, LinkedIn je sjajan način da dođete do potencijalnih kupaca kroz više odjeljaka na web-lokaciji, uključujući grupe, mreže osobnih profila i stranice tvrtke.
LinkedIn grupe
Većina korisnika LinkedIn-a pridružila se barem jednoj grupi (s mnogo u više), tako da su grupe odličan način za traženje potencijalnih potencijalnih potencijala, izgradnju svijesti o brandu i sudjelovanje u lokalnim ili industrijskim raspravama koje bi mogle izravno utjecati na vaše poslovanje i njegove prodaje.
Potražite grupe da se pridruže u imeniku grupa, a također iskoristite opciju "Grupe u kojima možete biti zainteresirani" koja se temelji na povijesti vaše prošle grupe i osobnom profilu. Pridružite se grupama koje imaju aktivnu sekciju za raspravu i razmislite o pridruživanju LinkedIn grupama koje su sponzorirane od strane tvrtke, posebno ako su ciljani klijenti ili pružaju usluge sličnoj publici.
Redovito sudjelujte u grupi tako što ćete odgovarati na pitanja i ponuditi vlastite proizvode i usluge kada je izravno primjenjivo.Biti previše prodajni može odvratiti ljude od onoga što imate za reći, tako da poruke čine istinitim i ponudite svoje vlastito poslovanje samo kad bi to stvarno pomoglo.
LinkedIn Optimizacija osobnog profila
Personalizirano slanje poruka na grupama također je dio održavanja osobnog profila, koji može pomoći vama i vašim zaposlenicima da redovito pronalaze nove potencijale. Redovitim ažuriranjem i slanjem zahtjeva za povezivanje novim osobama koje ste upoznali u svojoj mreži, vi i vaši profili zaposlenika bit će više vidljivi potencijalnim i trenutačnim klijentima, što može pomoći u održavanju vrhunskog poslovanja vaše tvrtke i olakšavanju da vas kontaktiraju.
Provjerite jesu li ispunjeni svi podaci o profilu, uključujući web-lokaciju, e-poštu i telefonske brojeve. Nudeći više načina kontakta ili pronalaženja više informacija, vjerojatnije je da će se potencijalni klijenti povezati s vama.
Pronalaženje LinkedIn vodi
Čekanje da korisnici pronađu vašu malu tvrtku putem osobnih profila može biti plodonosno, ali je tako aktivno doprijeti do potencijalnih kupaca na koristan, ne neiskren način. Ako ste se susreli s potencijalnim klijentom putem mrežnog događaja, u svom uredu ili na neki drugi način, on može ojačati odnos i dodati ih na LinkedIn osobnom bilješkom koja ih podsjeća na to kako ste se vas dvoje upoznali ili upoznali.
Iako nije preporučljivo dodavati osobe koje ne poznajete, izgradnja dobre mreže ljudi koje obavljate može vam pomoći da pronađete zajedničke veze koje mogu poslužiti kao koristan uvod.
Cvrkut
Iako se LinkedIn bavi povezivanjem s ljudima koje poznajete, Twitter se uglavnom odnosi na povezivanje s ljudima koje ne poznajete. Zahvaljujući svojoj brzoj prirodi, Twitter je sjajan način da dođete do klijenata na brz način koji može stvoriti trenutačne rezultate. Twitter trenutno ima oko 232 milijuna korisnika koji su aktivni barem jednom mjesečno.
Iako ova društvena platforma može biti korisna za lokalne tvrtke (posebno kada se radi o kuponima ili ekskluzivnim specijalitetima), Twitter je odličan za male tvrtke koje se žele povezati s ljudima diljem Sjedinjenih Država i svijeta.
Dijeljenjem relevantnog industrijskog sadržaja (kao što su veze na zanimljive vijesti i članke bloga ili infografike), sitne informacije (kao što su statistike i citati) i samopromocija, Twitter može pomoći tvrtki da uspostavi kredibilitet, podijeli vlastiti sadržaj i informacije te povezati se sa svojom postojećom i potencijalnom korisničkom bazom, bilo u službi za korisnike ili u ulozi redovnog angažmana.
Twitter oglasne kampanje
Kao i Facebook, Twitter ima i vlastitu oglasnu kampanju koja oglašivačima omogućuje prikazivanje sponzoriranih tweetova ili dobivanje više sljedbenika. Kada pokrenu kampanju, oglašivači mogu vidjeti podatke o pojavljivanju, potrošnji i kliku na nadzornoj ploči oglasa:
Promovirani tweetovi mogu biti nove tweetove koje niste poslali prije ili one koje imate. Za male tvrtke, može biti korisno promovirati tweetove koji daju ekskluzivne kupone (o čemu se detaljnije raspravlja kasnije) ili uvid u nove proizvode i usluge.
Osim toga, dobivanjem više sljedbenika možete povećati vašu prisutnost na mreži i prenijeti vašu poruku na više korisnika. Na taj način možete povećati promet na web-lokaciji, što može povećati broj pretvorbi.
Twitter hashtags to voziti angažman
Organski tweet-ovi s oznakama hashtagova mogu pomoći da se vaš sadržaj poveže s dodatnim sljedbenicima dobivenim iz kampanje plaćenog sljedbenika. Tweetsi s hashtagovima dobivaju dvostruko više angažmana od onih koji to ne čine, prema članku o sindikalnom Bufferu o Huffington Postu. To je zato što mnogi ljudi pretražuju po hashtagovima (budući da to čini riječ koja se može kliknuti), otvarajući time mogućnost da će više ljudi vidjeti vaš tweet od vaših sljedbenika.
Ključne riječi hashtaga u vašem cvrkutu i ne koriste više od dva u jednom cvrkutu - ljudi koji su to učinili vidjeli su pad angažmana od 17%.
Da biste vidjeli vrstu aktivnosti koja se događa na određenom hashtagu, potražite je na Search.Twitter.com. To također može biti dobar način za sudjelovanje u razgovorima s korisnicima koje još niste pratili. Ako doprete do sudjelovanja u razgovoru, vjerojatnije je da će provjeriti vaš profil, što će dovesti do više sljedbenika i prometa na vašu web-lokaciju (što je povezano s vašim biografijama na usluzi Twitter).
Twitter Prilagođeni kuponi i promocije
Kuponi i promocije mogu biti sjajan način za prodaju i konverzije na bilo kojoj vrsti društvenih medija, a ne samo na Twitteru. Stvorite osjećaj hitnosti tako da kupon ili promotivni kôd učinite dobrim samo za ograničeno vrijeme. Praćenje je jednostavno kada koristite ekskluzivni kupon ili kôd za svaku vrstu društvene mreže.
Kada klijenti znaju da vaš račun na Twitteru (ili drugi profil društvenih medija) redovito dijeli ekskluzivne ponude, vjerojatno će se mnogo češće baviti njime, prateći račun i govoreći svojim prijateljima.
Zaključak
Facebook, LinkedIn i Twitter su sve održive opcije za mala poduzeća za generiranje potencijalnih kupaca i online prodaje. Tvrtke koje imaju profile u društvenim medijima imaju veću vjerojatnost da će ih pronaći nego oni koji ih uopće nemaju, a održavanje aktivne prisutnosti na tim mrežama dodatno povećava izglede za veću prodaju i konverzije.
Eksperimentiranjem s mješavinom organskog sadržaja, poklona, kupona i reklamnih kampanja, možete pronaći najbolju strategiju koja odgovara vašem malom poduzeću.
Fotografija društvenih medija putem usluge Shutterstock
11 Komentari ▼
