Koliko dugo će korisnik ostati na vašoj web-lokaciji prije odlaska? Osim ako ne možete brzo dokazati da je vaša web-lokacija pouzdana i relevantna za njihove potrebe, razgovaramo sekunde. Može biti.
Kada kupac dođe na vašu web-lokaciju po prvi put, dolaze vam pitanja. Pitanja koja možda čak i ne shvaćaju da su u potrazi za odgovorom, ali jesu. Kao potrošači, svi mi tražimo podsvjesne naznake da će stranica na kojoj se nalazimo zadovoljiti naše potrebe, da ćemo imati dobro iskustvo i da im možemo vjerovati s podacima o kreditnoj kartici.
$config[code] not foundŠto se prvi put posjetitelj pita kada sleti na vašu web-lokaciju?
- Gdje je vaš okvir za pretraživanje? Koliko je navigacija korisna?
- Jeste li prava tvrtka? Imate li trgovinu? Gdje se nalazi? Koji su sati? Broj telefona? Trebam kartu.
- Jeste li na Twitteru? Facebook? Instagram? Kako mogu saznati više o vašoj društvenoj strani da vas obuhvati?
- Postoji li stranica About? Jesu li vaši zaposlenici vidljivi? Da li im dajete glas?
- Kakva je kultura? Jeste li "dobra" tvrtka?
- Postoje li izjave tvrtki? Što su drugi ljudi ili tvrtke radili s vama? Jesu li zadovoljni iskustvom?
- Što je s ocjenama proizvoda ili usluga? Što svi drugi govore? Donosim li dobru odluku ako se obvezujem na to?
- Ako još nisam spreman kupiti, kako mogu ostati u kontaktu? Postoji li blog? Bilten? Drugi način da ostanete u toku s vama?
- Kako ću znati je li ovo "pravi" proizvod za mene? Postoji li vodič za određivanje veličine? FAQ o proizvodu? Karte za usporedbu?
- Kakva je vaša politika povrata? Hoću li ostati u ovome ako mi se ne sviđa?
- Odlazite li tamo gdje živim? Odakle isporučujete? Koliko će mi trebati da nabavim svoju robu?
- Koje su opcije plaćanja? Mogu li platiti putem Paypala?
- Je li vaše web-mjesto sigurno? Postoje li ikone koje mi to govore?
- Kako ćete zaštititi moje osobne podatke? Ako vam dam svoju adresu e-pošte, hoćete li je poštovati ili prodavati?
- Imaju li vaše cijene smisla? Jesi li napušen? Niska?
- Što je čudno s tobom? Kako se razlikujete od nekog drugog? Želim li se uskladiti s vašom robnom markom?
- Je li netko od mojih prijatelja kupio s ove stranice prije? Jesu li povezani s vama na Facebooku? Pokazuješ li to?
- Jeste li zabavni? Ozbiljan? Igra riječima? Začepljen?
- Trebam li ti vjerovati? Jeste li dio bilo koje organizacije?
- Traže li vas drugi ljudi? Govorite li bilo gdje? Podučavati razred? Znaš li gdje bilo gdje?
- U što vjerujete? Kako činite taj dio svog iskustva?
- Koja je tvoja priča? Tko ste na tržištu?
- Zašto ste vi nad nekim drugim? Koja je vaša razlika?
- Kako izgleda vaš proces?
- Kako se ovaj proizvod razlikuje od onoga na vašem web-mjestu? Što je bolje za mene?
A popis se nastavlja.
Je li vaše srce malo brže pročitati sve to? Znam. To je puno. Ali da li vi (ili oni) to shvatite, to su pitanja koja prolaze kroz um potencijalnih kupaca kada prvi put dođu na vašu web-lokaciju i počnu istraživati. To su i pitanja na koja Vaša web lokacija mora odgovoriti - kroz sadržaj web-lokacije, znakove povjerenja ili određene značajke - prije nego se netko osjeća sigurnim da posluje s vama.
Dakle, koristeći gore navedena pitanja kao provjeru pouzdanosti. Prođe li vaša web-lokacija?
Slika kredita: steph79 / 123RF
30 Komentari ▼
