Vi svibanj ili svibanj ne imati čuli za pojam "zagovaranja kupaca." To je definirano kao specijalizirani oblik usluga korisnicima u kojima tvrtke usredotočiti na "ono što je najbolje za svoje klijente." Čini se kao da bi trebao uvijek biti na taj način, zar ne? Nažalost, prečesto to nije način na koji se usluge za korisnike obavljaju, nego su vlastiti interesi tvrtke prioritet u odnosu na kupca.
U posljednjih nekoliko godina, međutim, sve više i više tvrtki su počeli priznavati vitalnu važnost zagovaranja klijenata i počeli primjenjivati strategije koje se više fokusiraju na kupca. Osobno osjećam da su društveni mediji veliki čimbenik u ovom potezu. zbog društvenih medija, kupac ima mnogo veću moć i utjecaj da utječe na druge, bilo za dobro ili loše, nego prije dana društvenih medija.
$config[code] not foundU sljedećoj infografiji App Data Room predstavlja statistički argument za zastupanje korisnika.
