Unutarnja prodaja je profesionalna prodaja putem telefona ili računala. Ponekad naziva daljinska ili virtualna prodaja, to je suprotno od vanjske prodaje u kojoj se transakcije obavljaju licem u lice. U proteklim godinama, unutar prodajnih predstavnika općenito je bilo ograničeno na stvaranje održivih potencijalnih kupaca i njihovo prosljeđivanje na viši prodajni predstavnik ili jednostavno zatvaranje računa. Ovih dana, unutar prodaje zastupnici imaju tendenciju da imaju više in-dubina ulogu.
$config[code] not foundStjecanje klijenata
Osnovna dužnost unutarnjeg prodajnog predstavnika je pronaći potencijalne kupce i utvrditi imaju li sredstva za kupnju proizvoda. Na primjer, u tipičnom danu, možda biste mogli nazvati potencijalne klijente i ocijeniti njihov interes za vaš proizvod. Vi biste postavili uzorak kako biste pokazali kako mogu imati koristi od proizvoda; morate odrediti i koliko toga mogu kupiti. Prepoznavanje kojih klijenata vrijedi slijediti i onih koji nisu vrijedni, od vitalnog je značaja za izgradnju klijenta. Ako je vaš posao hibrid unutarnje i vanjske prodaje, povremeno biste putovali u susret klijentima. Ako se ne zahtijeva da prođe top vodi do viših prodajnog osoblja, koju bi zatvorili prodaju sebe.
Održavanje kupaca
Unutarnja prodaja uključuje stalni ciklus pronalaženja novih klijenata i zadržavanje postojećih. Možda ćete, primjerice, izdvojiti različita vremena na dan za potencijalne kupce s hladnim pozivom i za kontaktiranje trenutnih klijenata. Da biste zadržali postojeće klijente, morate razviti obostrano koristan odnos koji se temelji na povjerenju i razumijevanju. To postižete procjenjujući njihove sadašnje i buduće potrebe i reagirajući na njih na brz, točan i iskren način.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingMeđusobni odnosi
Kako bi bolje služiti svojim klijentima, morate pohađati trening prodaje po potrebi. Možda ćete također morati surađivati s voditeljima prodaje i višim prodajnim osobljem kako biste odredili strateške prodajne metode. Možda ćete morati komunicirati sa svim odjelima koji su uključeni u cijeli prodajni proces. Na primjer, ako je vaš posao zemljište klijenata, zatvoriti prodaju i održavati račune, unosite naloge u sustav, koji podatke prosljeđuje odjelu za skladište. Skladište će vas kontaktirati ako ima pitanja o narudžbi ili će vam dati informacije koje utječu na dostavu. S računovodstvenog stajališta možete unijeti debitne i kreditne zapise u sustav i stupiti u interakciju s računovodstvenom službom kako bi se osigurala točnost.
Vještine i kvalifikacije
Za ovu poziciju, morate biti izuzetan slušatelj s izvrsnim upravljanjem vremenom, verbalnom komunikacijom i prezentacijskim vještinama. Morate biti motivirani i konkurentni, ali i timski igrač. Dobre vještine rješavanja problema i visoka razina integriteta su također bitni. Poslodavac može učiniti sposobnost ispunjavanja prodajnih kvota ključnim zahtjevom. Na primjer, od vas se može očekivati da svaki dan obavite određeni broj poziva i svaki mjesec dobijete određeni broj novih klijenata. Kriteriji iskustva i obrazovanja razlikuju se prema poslodavcu. Neki poslodavci ne zahtijevaju iskustvo u prodaji ili fakultetsku diplomu, dok drugi to ne čine.
