Što se događa kada suradnik ili član tima govori agresivno ili pasivno agresivno, a koji teži da preuzme ili pogrešno usmjerava vaše sastanke i vaše projekte? Ako sjedite tamo u tišini, to je pasivan način opraštanja njihove poruke.
Naravno, šutjeti ne znači automatski da se slažete s onim što se događa - barem u vašoj glavi. Vi samo svibanj biti umorna od adresiranja. Ili ne mislite da je to velika stvar, pa pustite to.
Nakon 12 godina u menadžmentu razumijem da vođa postavlja ton. I što god dopusti, i dalje će se dogoditi.
Situacije neće nestati samo zato što želite.
Vi i vaši vođe morate rješavati pitanja. I način na koji to radite određuje ton okruženju vaše tvrtke.
Nećete imati privilegiju biti tim BFF-a (najbolji prijatelj zauvijek). Ali vi možete imati njihovo poštovanje i biti okruženi produktivnom i učinkovitom grupom koja pomiče vašu tvrtku naprijed - i to je dobro za posao.
Umjesto nagrađivanja lošeg ponašanja svojom šutnjom, ovdje su tri odlučujuća poteza kako bi se zaštitili i vratili standardi i fokus tima.
1) Stvorite standard za ponašanje tvrtke.
Podučavajte taj standard tijekom orijentacije i povremeno ga iznosite tijekom redovitih sastanaka osoblja i treninga.
2) Kada član tima prekrši taj standard, podsjeti ih i nastavi dalje.
Bivši je zaposlenik ometao svaki sastanak osoblja i trening da je on sa mnom. To je uključivalo održavanje popratnih razgovora s drugim članovima tima, mijenjanje teme i / ili dosljedno izazivanje zašto smo morali raditi ovu vrstu obuke.
Ništa što smo učinili u toj tvrtki nije bilo dlakavo pa sam stajao na svom mjestu i trenirao svoj tim na način koji je smanjio stopu prometa. Ali isto tako, svaki agresivni i pasivni agresivni napad uputio sam se izravno i mirno.
Biti izravan ne znači da morate “otići”. To ipak znači da morate ustati i voditi svoj tim. Ako to ne učinite, neslužbeni vođa će to učiniti.
3) Ako se to i dalje događa, ukor mora biti formalan i dokumentiran.
Obraćanje im izravno omogućuje da se bavite od jednog odraslog do drugog. To pokazuje da "iako imamo problem, pokušavam vas uhvatiti kako činite dobro koliko je god moguće."
No, kako kaže moj otac, neki će ljudi "pogriješiti vašu ljubaznost prema slabosti". I morat ćete se pozabaviti time - sve učinkovite vođe.
Vaš je cilj izgraditi snažan tim koji podržava vaše klijente.
Isto tako, kako služe vašim klijentima, vi služite svom timu.
Morate ih obučiti kako bi bili sigurni da su kvalificirani.
Morate raditi na razumijevanju njihovih istinskih motiva kako bi osigurali da odgovaraju vašim vrijednostima za tvrtku. Ako se te vrijednosti ne podudaraju, to će biti problem na cesti.
A onda ih morate staviti u pravi položaj. A ponekad taj položaj nije u vašem timu ili vašoj tvrtki. Umjesto da dopustite da umre polagana smrt i uništite vaš mali poslovni tim u tom procesu. Možda ćete ih morati izvući iz pogrešnog položaja i pravu osobu čim to bude moguće. Morate voditi posao.
Pravna pitanja
Ako ste zabrinuti za moguća pravna pitanja, razgovarajte s odjelom za ljudske resurse, odvjetnikom koji se specijalizirao za ljudske resurse, ili s direktorom odjela rada kako biste razumjeli svoja prava kao poslodavca.
Morao sam premjestiti tog zaposlenika iz svog tima. Naposljetku je sam napustio tvrtku, a mi nismo zajedno radili više od 5 godina. Ali prošli je tjedan nazvao hvaleći trening i zahvalio mi se.
Cijenim poziv. Ali nije li to smiješno?
Napomena za sebe:
- Pokrenite tvrtku ili odjel,
- Zaštiti svoj tim,
- Poštujte svoje ljude - sve njih, i
- Držite ga u pokretu.
Loše poslovno ponašanje Fotografija putem Shutterstocka
3 Komentari ▼
