Commun.it, CRM usluga izgrađena za Twitter, pokrenuta je ovog tjedna kako bi pomogla tvrtkama i trgovcima ne samo doprijeti do potrošača, već i izgraditi i upravljati odnosima s njima.
Umjesto stream-based Twitter nadzorne ploče svi korisnici vide kada posjetite stranicu, Commun.it daje trgovcima i menadžerima zajednice sposobnost da izgrade više interaktivni i detaljniji pogled na svoju mrežu.
Nadzorna ploča Commun.it korisnicima daje više od pogleda vremenske crte tweetova od onih koje slijede, ali im daje i više uvida u to koliko drugih sljedbenika u njihovoj mreži ima i koliko je razgovora s vama, Također vas može obavijestiti ima li razgovora na koje još niste odgovorili, kako biste bili sigurni da ćete ostati angažirani sa svojim najboljim i najodanijem klijentima i suradnicima.
Alati poput HootSuite i TwitSpark već nude usluge za korisnike Twittera koji im omogućuju upravljanje mrežom, ali Commun.it nastoji biti više usredotočen na aspekt Twittera, a ne samo na upravljanje i zakazivanje tweetova.
Ovakvi sustavi upravljanja također su široko dostupni za druge društvene stranice i platforme. No, iako Commun.it možda nije prvi ili najinovativniji novi proizvod, još uvijek može biti koristan za tvrtke koje žele dublje zaroniti u interakcije društvenih medija sa svojim klijentima i potencijalnim zagovornicima branda.
Dodatne značajke uključuju mogućnost upravljanja višestrukim profilima usluge Twitter, pozivanje zaposlenika i članova tima da zajedno upravljaju računima, pa čak i da vide potpunu povijest razgovora i interakcija između vašeg računa i drugih važnih korisnika.
Korisnici mogu unositi hashtagove, web-lokacije i teme razgovora koje su izravno povezane s njihovom djelatnošću ili industrijom i tako pomoći u pronalaženju novih kontakata ili poticanju angažmana s drugim korisnicima.
Usluga je besplatna za tvrtke s jednim Twitter profilom, a planovi koji uključuju pristup više računa i usluga kreću se od 9,99 dolara mjesečno do 199 dolara mjesečno.
3 Komentari ▼
