Brand Embassy iz Velike Britanije, tvrtka koja spominje upravljanje društvenim medijima, nedavno je prikupila milijun dolara. Tvrtka trenutno ima samo 20 zaposlenika, ali novac će biti iskorišten za prihvaćanje globalnih usluga i proširenje njegovih značajki.
$config[code] not foundSuosnivač i izvršni direktor Vit Horky objašnjava u nedavnom postu na službenom blogu veleposlanstva:
"Otvorili smo urede u SAD-u, Dubaiju, Portugalu, Slovačkoj, Španjolskoj i Latinskoj Americi kako bismo upotpunili naše urede u Pragu i Londonu. Partnerstvo s novim investitorima pomoći će nam proširiti naš tim za prodaju i razvoj proizvoda i lansirati nove jedinstvene značajke proizvoda. ”
Osim praćenja društvenih medija vaše tvrtke, Brand Embassy stavlja veliki naglasak na službu za korisnike. Menadžeri mogu dodijeliti spomene u društvenim medijima zaposlenicima tvrtke (poznatim kao ambasadori) kako bi mogli odgovoriti. Ako je riječ o pritužbi i vjerojatnosti da će se dobiti na mreži, daje joj se prioritet.
U posljednjih nekoliko godina, kupci su sve više napuštali besplatne telefonske brojeve i umjesto toga se odazvali društvenim medijima da pohvale brand ili se žale. Tako se tvrtke moraju više usredotočiti na praćenje društvenih medija svaki dan. To može postati prilično teško raditi odvojeno na vrhu svih društvenih kanala. Dakle, imati nadzornu ploču na kojoj se sve skupa nalazi je veliki plus.
Vit kaže da su klijenti njegove tvrtke od 2012. godine preko svoje usluge riješili preko 7,5 milijuna pitanja vezanih uz usluge. Trenutno Brand Embassy prvenstveno služi tvrtkama u sektoru telekomunikacija i financijskih usluga.
Klijenti tvrtke u ovom trenutku mogu uključivati uglavnom veće marke kao što su Vodafone, Telefonica O2, T-Mobile, General Motors i ING.com. No, s profesionalnim paketima koji se kreću od 70 USD mjesečno, moguće je da će Brand Embassy postati opcija za upravljanje malim butičnim društvima za marketing u društvenim medijima s više brandova.
Ako vas zanima kako radi Brand Embassy, tvrtka je izdala 8-minutni video koji prikazuje glavne značajke:
Kako upravljanje markama na društvenim medijima postaje sve važnije, Brand Embassy bi, čini se, nudio viši krajnji servis od alata kao što je HootSuite, na primjer.
Ostale usluge, poput Socialbakera, nude varijacije na mjerenju društvenih medija i upravljanju za robne marke. Socijalisti su također nedavno priopćili kako su prikupili dodatna sredstva za proširenje svojih usluga.
4 Komentari ▼
