Način na koji potrošači kupuju i komuniciraju s poduzećima drastično se promijenio posljednjih godina. I ništa nije učinilo više od utjecaja uvođenja mobilne tehnologije.
Iz tog razloga, tvrtke kao što je Wawa pronašle su uspjeh stvaranjem aplikacija koje olakšavaju poslovanje potrošačima. East Coast lanac praktičnih trgovina i benzinskih postaja predstavio je svoju aplikaciju kako bi korisnicima omogućio naručivanje artikala na svojim mobilnim uređajima, što je ubrzalo preuzimanje i plaćanje kupnje.
$config[code] not foundNajbolja rješenja za mobilne aplikacije
Vaše poslovanje može naučiti neke važne lekcije iz pogleda na aplikacije drugih tvrtki kao što je Wawa. Evo 10 poslovnih tajni koje možete oduzeti od ove aplikacije.
Primijeni tehnologiju za mobilne uređaje na lokalne tvrtke
Prva lekcija koju možete oduzeti aplikaciji Wawa je koliko je mobilna tehnologija vrijedna čak i kada osobno imate posla s klijentima. Aplikacija klijentima omogućuje brži postupak kupnje u trgovini. Dakle, lokalna poduzeća koja jednostavno uklanjaju ovu vrstu tehnologije mogla bi to učiniti na vlastitu odgovornost.
Učinite jednostavno naručivanje
Aplikacija smanjuje izbornik Wawa na nekoliko jednostavnih kategorija koje odaberete kako biste suzili izbor. U svojem poslovanju nemojte brkati korisnike s mnoštvom izbora. Dajte nekoliko jednostavnih paketa koje možete odabrati.
Neka ponavljanje kupuje još lakše
Aplikacija također ima značajku koja klijentima omogućuje omiljene proizvode koje redovito kupuju, što još više olakšava ponovnu kupnju. U svakom poslu, čineći ga što je moguće lakšim za ljude da redovito kupuju stvarno može pomoći vaš dno crta.
Iskoristite značajke lokacije
Mobilna tehnologija nudi vam jedinstvenu priliku da klijentima pružite zaista veliko iskustvo. U slučaju Wawa, značajke lokacije olakšavaju kupcima da naruče iz trgovine koja im je najbliža. Zatim koristi lokaciju klijenta kako bi odredio kada će početi sastavljati narudžbu tako da je hrana svježa, ali još uvijek spremna za preuzimanje.
Ostanite u stalnom kontaktu
Aplikacija također sadrži obavijesti kako bi korisnici mogli biti u tijeku s napretkom svojih narudžbi. Ostanak u stalnom kontaktu s kupcima tijekom cijelog procesa kupnje može vam pomoći osigurati da nema miješanja i da klijenti točno znaju što mogu očekivati.
Naglasite na lojalnosti kupaca
Aplikacija Wawa također omogućuje korisnicima da lako zarađuju nagrade kada koriste Wawa poklon kartice. U svakom poslu, nagrađivanje kupaca za lojalnost i ponovljene kupnje je odlični način rada koji vam može pomoći u rastu tog bitnog posla.
Ponudite niz načina plaćanja
Dok aplikacija omogućuje ljudima da plaćaju svojim mobilnim uređajima, ona također omogućuje ljudima plaćanje drugim metodama nakon što stignu u trgovinu. Iako je možda primamljivo da se usredotočite na najnovije i najpopularnije načine plaćanja, osobito kada su u pitanju mobilne aplikacije, još je uvijek važno dati korisnicima opcije jer ljudi imaju različite preferencije kada su u pitanju plaćanja.
Dopustite klijentima prilagoditi iskustvo
U tom smislu dobra je ideja dati klijentima nekoliko načina za prilagođavanje doživljaja vlastitim postavkama. U aplikaciji, korisnici mogu odabrati svoje proizvode, pohraniti lokacije, načine plaćanja ili čak pogledati informacije o prehrani za različite stavke. Dakle, ne mora svaki korisnik koristiti aplikaciju na potpuno isti način.
No, Vodite ih s nekoliko izbora
Međutim, čuvajte se da nudite previše izbora. Sposobnost prilagođavanja iskustva s nekoliko različitih izbora je velika. Ali ako ponudite previše izbora tijekom cijelog procesa, to može postati neodoljivo. Aplikacija Wawa sadrži nekoliko kategorija na glavnoj stranici kako bi korisnici mogli brzo donijeti odluku, a zatim brzo proći kroz taj proces.
Uvijek zadržite stvarni proces kupnje u vidu
Čini se da neke aplikacije ili usluge samo dodatno povećavaju ili kompliciraju postupak kupnje. Ali vaš cilj bi uvijek trebao biti skratiti proces, stvarajući rješenja za uštedu vremena koja klijentima omogućuju veću vjerojatnost da odaberu vašu tvrtku kad god je potrebno za kupnju. Aplikacija Wawa omogućuje vam da odaberete stavke tako da ne morate gaziti po policama trgovine. Zatim značajke lokacije i opcije plaćanja čine da ne morate dugo čekati kada dođete. Bez obzira na to jeste li izgradili aplikaciju ili razmatrate novu uslugu ili ponudu za svoju tvrtku, uvijek razmislite o utjecaju koji može imati na postupak kupnje i osigurajte da će promjena biti pozitivna.
Slika: Wawa
2 Komentari ▼
