Koliko ste puta željeli da netko drugi može raditi ono što radite cijeli dan? Ipak, ne možete si priuštiti drugog zaposlenika, a ne možete čak ni dokučiti da sve te lude stvari izbacujete iz glave na način koji bi netko drugi mogao razumjeti. Čak i ako biste mogli, vjerujete li toj osobi da to učini jednako dobro kao i vi? Ili s toliko strasti?
$config[code] not foundTo je uobičajeni Catch-22 u malom poslovnom svijetu.
Veliki poslovni subjekti svakodnevno pokušavaju riješiti taj problem, bacajući tijela na problem. Tvrdim da oni nisu uvijek uspješniji u rješavanju problema od malih poduzeća, ali imaju resurse da pokušaju riješiti problem. Drugi način na koji napadaju ovaj problem je korištenje složenih, skupih softverskih rješenja: CRM (fancy database klijenata), marketinška automatizacija, ERP, SFA, itd. Itd. Itd.
Ali što ako ne možete priuštiti višemilijunsku implementaciju softvera?
Nema frke. Tehnologije dostupne malim poduzećima svakodnevno se poboljšavaju. Ovdje je popis pet načina na koje možete automatizirati svoj marketing (fokusiram se na marketing jer je to najčešće zanemareni i najvažniji aspekt malog poslovanja). Ovako ćete klonirati sebe i zapravo obaviti posao da znate da morate obaviti posao.
1. Novi slijed za vođenje - Svi smo čuli milijun puta (i to podupiremo) da ljudi kupuju nakon sedam dodira. Zapravo, većina studija pokazuje da 80 posto ljudi kupuje između prodajnog kontakta # 5 i # 12. Ipak, većina ljudi prestaje slijediti nakon pokušaja # 3. U suštini, kada se rano zaustavite, pripremate se za kupnju od nekog drugog. Ključ je u tome da uključite tu rupu u vaš posao. Pobrinite se da na odgovarajući način pratite svaki novi trag koji dolazi kroz vrata (fizički ili elektronički). Nikada više ne dopustite da olovo prođe kroz pukotine. Današnji autoresponders omogućuju vam da postavite niz poruka e-pošte koje se automatski šalju na rasporedu koji odredite. Sve što morate učiniti je osigurati da svaki novi vodi dobiva u svoj e-mail marketing program i dobiva počeo na taj automatski ili slijedite slijed.
Savjet: Korištenje autorepsonder s malo inteligencije (onaj koji se može prilagoditi poruku na temelju prospect ponašanje na isti način kao što bi) će povećati odgovor. Također, koristite automatski koji vam omogućuje da uključite izravnu poštu, glasovne poruke, društvene medije, i faks ili tekstualne poruke. Ova inteligencija i korištenje drugih medija naziva se E-mail marketing 2.0. Kada omogućite potencijalnim korisnicima da odgovore na svoj omiljeni medij, dobit ćete mnogo bolji odgovor.
2. Slijedite nove korisničke postupke - Još jedna velika rupa u većini poduzeća javlja se odmah nakon prodaje. Koliko ste puta kupili nešto, a da više nikada niste čuli od tvrtke? Što je još gore, koliko ste puta ignorirali svoje klijente nakon što su kupili vaš proizvod ili uslugu? I opet, teško je pravovremeno pratiti kada ste u opasnosti u poslovanju. Korištenjem automatskih odgovora s novim klijentima, možete osigurati da svaki novi klijent zadivi, da nastavi graditi odnos i pružiti iskustvo koje je puno bolje nego što su očekivali.
SavjetKada tretirate svoje klijente na ovaj način, povećavate riječ usta, možete udobno tražiti preporuke i dobiti tonu od njih, i na kraju, možete upsell i cross-prodaju svojim klijentima kao nikad prije. Svi znamo da je lakše prodati postojećeg kupca nego prodati novog kupca. Dakle, zašto ne koristiti automatizirane marketinške sekvence da bi se to dogodilo?
3. Dugoročno njegovanje (Odnosno Neka ih kupiti kada žele kupiti, a ne kada želite prodati) - Svi znamo da ljudi kupuju kada je pravo vrijeme za njih, a ne kada ste spremni prodati. Dakle, ako pratite svoje nove potencijalne klijente i klijente i ne ugrizaju vaše početne ponude, imate dva izbora. Prvo, možete pretpostaviti da su loši potencijalni kupci i ignorirati ih tako da pređete na sljedeću seriju vrućih tragova. Ili, možete koristiti automatiziranu marketinšku kampanju kako biste im tijekom narednih mjeseci "kapali" komunikacije. Ako su odgovorili na vaš početni oglas ili marketinšku poruku, postoje dobre šanse da će se na kraju odlučiti za kupnju onoga što nudite, samo trebate pričekati da vrijeme bude ispravno. Ako ste osoba koja im je neprestano davala vrijednost, održavala kontakt i gradila vezu, dobit ćete posao. Ako ne, kupit će od nekog drugog.
Savjet: Srž ove kampanje je da trebate biti vrijedni. Ako uvijek prodajete, označit ćete osobe koje će se isključiti i početi će vas ignorirati. Budite cijenjeni stručnjak stalnim pružanjem korisnih savjeta, trikova i ideja koje pomažu vašim izgledima i klijentima.
4. Zbirke - U početku se to ne može činiti kao marketinška funkcija, ali u daljnjem pregledu otkrit ćete da se lijepo uklapa. Ne bave se sve tvrtke prikupljanjem potraživanja, ali one koje znaju da to može biti bol, a to je područje na kojem možete izgubiti košulju. Vidio sam da mnoge male tvrtke ometaju ovaj veliki problem postavljanjem automatiziranih kampanja prikupljanja. Nekoliko tjedana prije isteka kreditne kartice njihov sustav e-trgovine pokreće a "Vaša kreditna kartica će uskoro isteći" kampanja koja potiče korisnike da ažuriraju svoju karticu prije nego što dođe do problema. Ako je kartica odbijena (jer je istekla ili je prekoračena), sustav e-trgovine pokreće kampanju "Nažalost, vaša kartica je odbijena" koja potiče klijenta da unese nove podatke o kreditnoj kartici kako njihova usluga ne bi bila prekinuta. Vidio sam zbirke dvostruke u mnogim okolnostima koristeći ovu tehniku, dok je količina posla koja je uložena u trud smanjena za 50 posto ili više.
Savjet: Kada kreditna kartica ljudi istekne ili je odbijena, nemojte se osjećati loše. Započnite komunikaciju ugodnim tonom: - Bob, naša prva komunikacija o vašoj kreditnoj kartici mora da je prošla kraj vas. Znamo da je ponekad teško držati se na vrhu svega. Vaša je kartica nedavno odbijena, a budući da vas ne želimo izgubiti kao klijenta, željeli bismo vam dati dodatnih 5 dana za pružanje nove kartice. " Zatim, komunikacije mogu postajati sve agresivnije, završavajući s "Bob, ako ne unesete novu kreditnu karticu u roku od 48 sati, vaša će usluga biti ukinuta." Ali uvijek dati ljudima u korist sumnje prvi. Cijenit će vas zbog toga i nagraditi vas za to.
5. Tijek rada - Ovdje kloniranje stvarno dolazi u igru. Pa, to zapravo nije kloniranje, ali sada možete učiniti ono što ste nekada radili u otprilike jednoj petini vremena koje je koristilo. Neki noviji, najsuvremeniji alati za automatizaciju marketinga i prodaje omogućuju vam da uobičajeno ponavljane zadatke i radnje grupirate u zadatke jednim klikom. Na primjer, često odgovarate na ista pitanja o prodaji svaki dan. Kada završite s pozivom, obično šaljete naknadnu e-poštu; možda želite pokrenuti tu osobu na automatski odgovor (ili slijed slijeda) kako biste osigurali više obrazovanja; i možda želite označiti osobu kao nekoga koga trebate nazvati ponovno za nekoliko dana. Sve te radnje mogu potrajati pet minuta ako ih radite ručno. Umjesto toga, automatizirajte tijek rada tako što ćete povezati te radnje i dovršiti ih jednim klikom. To je kao magija.
Savjet: Korištenjem elektroničkih sustava za automatizaciju i praćenje radnog procesa smanjujete mogućnost ljudske pogreške. Većina ljudi se loše sjeća svih stvari koje bi "trebale učiniti" nakon svakog poziva na prodaju i još su gori na tome da ih prate nekoliko dana kasnije. Pomoću automatizacije prodaje i marketinga možete osigurati da se sve potrebne radnje izvode svaki put.
Naoružani najnovijim alatima za automatizaciju prodaje i marketinga, mala poduzeća mogu djelovati i tržiti se kao veliki posao, ali to mogu učiniti u malom poslovnom proračunu.
Više u: Stvari koje niste znali 15 Comments ▼
