Većina vlasnika malih tvrtki oslanja se na tehnološke alate koji pomažu da postanu organiziraniji, učinkovitiji, produktivniji i uspješniji. No često se alati koji se promatraju kao "spasitelji" za male tvrtke samo manje, manje korisne verzije rješenja na razini poduzeća.
Nimble Today Page
Zbog toga je Nimble, društveni prodajni i marketinški CRM izričito namijenjen malim tvrtkama, tako korisnim. Prošlog mjeseca, tvrtka je predstavila “Today Page”, prilagodljivu nadzornu ploču koja objedinjuje podatke vlasnika malih tvrtki potrebnih na jednom mjestu. Na prvi pogled možete vidjeti svoje ugovore o cijenama, prodajni lijevak, sastanke, popise zadataka, zadatke i ono što osnivač i izvršni direktor tvrtke Nimble Jon Ferrara naziva "društvenim signalima". slušanje, što vam omogućuje da vidite - i reagirate na ono što ljudi govore o vama na Twitteru. Također možete zakazati socijalne postove koji će se pojaviti na vašoj Twitter i Facebook stranici tvrtke.
$config[code] not foundFerrara, serijski poduzetnik koji je prije (1989.) suosnivač jednog od prvih CRM programa - Goldmine Software - naziva Today Page "nadzornom pločom za odnose." Na primjer, još jedna značajka, Nimble Mobile 3.0, "objedinjuje kontakte s mobilnih, cloud-baziranih i desktop zapisa u sveobuhvatan menadžer odnosa".
Ako ste korisnik usluge Office 365 ili G Suite, Nimble 3.0 prikazuje prošle razgovore koje ste imali s klijentima ili potencijalnim korisnicima te pruža društveni kontekst. Također vam omogućuje „praćenje i praćenje“ pomoću Nimble-ovih templated e-poruka, praćenja e-pošte i vizualnog upravitelja cjevovoda.
Ferrara vjeruje u moć društvenih medija. Kada dodate društvene značajke na tradicionalnije CRM značajke, CRM možete pretvoriti u moćan alat za otkrivanje. Ferrara kaže da možete naučiti važne detalje o perspektivama i klijentima - i produbiti svoje odnose s njima tako što ćete vidjeti njihove profile na Twitteru i pretvoriti ono što tamo naučite u "prilike za angažman". Recimo, na primjer, imali ste sastanak s potencijalnim klijentom. Više o njima možete saznati klikom na njihove Twitter profile i upoznavanje s njihovim interesima ili aktivnostima. Možda se trude za isti sportski tim koji radite. Ili ste možda i bivši studenti istog fakulteta ili ste odrasli u istoj državi. Možda dijelite duboku ljubav prema suši. Poznavanje pojedinosti poput ovih može vam pomoći personalizirati rane razgovore, što olakšava stvaranje odnosa. Nimble vam čak omogućuje da otkrijete adrese e-pošte potencijalnih klijenata.
Nimble CRM dizajniran za mala poduzeća
Ferrara kaže da je dugo bio motiviran "da razvije jednostavnog menadžera za kontaktne odnose koji pomaže timovima malih tvrtki i individualnim profesionalcima da ostvare ambiciozne ciljeve tako što će im omogućiti da tretiraju svaku perspektivu i klijenta kao vrijedne pojedince."
I naravno, još uvijek dobivate značajke robusnog CRM sustava. Možete upravljati ponudama u svom cjevovodu, vidjeti tko je u vašem timu uključen s određenim klijentima / potencijalnim klijentima, ažurirati status posla, dodijeliti zadatke, dodavati bilješke i pratiti potencijalne kupce u svom prodajnom toku.
Nimble također koristi "kontaktne podatke s AI-om" koji mogu predložiti ljude i tvrtke s kojima se možete povezati na temelju različitih kriterija, kao što su nazivi poslova i područja interesa.
Program štedi Vama i Vašem timu puno vremena jer to "automagically" (jedna od Ferrarinih najdražih riječi) dodaje uvid o tvrtkama, uključujući industriju, veličinu, lokaciju, broj zaposlenika i prihod, kako bi vam pomogli u ciljanju najboljih mogućnosti. I to čuva vaše kontakt informacije trenutni.
Ferrara kaže da je Nimble budućnost CRM-a. Dodavanje kontakata više nije dovoljno, dodaje on. No, kada dodajete kontekst kontaktima, možete uspostaviti veze koje vode do trajnih odnosa.
Kao i većina poduzetnika, Ferrara sanja veliko - njegov je cilj dosegnuti 50 milijuna korisnika. Vjeruje da može doći do udaje za CRM s poslovnom inteligencijom, društvenim slušanjem i mobilnim / pretraživačkim aplikacijama.
Slika: Nimble
1
