Kada ste zadnji put nadogradili telefon ili računalo? Šanse su da je u posljednjih nekoliko godina moguće pratiti najnoviju tehnologiju.
Kada ste zadnji put nadogradili svoj sustav prodajnih mjesta (POS)? Ako morate razmišljati o tome - a pogotovo ako se ne sjećate - vrijeme je da napravite promjenu.
POS je primarni alat za prodaju, inventar i druge operativne čimbenike. Ono što je funkcioniralo kada ste prvi put otvorili vrata najvjerojatnije ne možete pratiti zahtjeve vašeg poslovanja danas. Nažalost, mnogi trgovci misle da je nadogradnja te tehnologije gnjavaža - što ne može biti dalje od istine.
$config[code] not foundŠto je gnjavaža, koristi sustav koji ima zastarjeli hardver i značajke ili nedovoljna sredstva izvještavanja. Nadogradnja vašeg POS softvera znači manje glavobolja i više pojednostavljenja dugotrajnih zadataka, bolje korisničko iskustvo i produktivniji tim.
Evo šest znakova da ste prerasli svoj POS sustav.
1. Ima zastarjeli hardver i značajke
Dok je POS sustav koji ste imali kada ste otvorili vašu trgovinu u to vrijeme bio vrhunski, prosječna postavka će biti zastarjela nakon četiri do sedam godina. Ono što ćete otkriti jest da većina novog softvera nije kompatibilna sa starijim modelima hardvera te da stariji terminali, pisači računa i ladice za gotovinu jednostavno ne mogu udovoljiti potrebama ažuriranog sustava.
Također možete primijetiti da, dok posao raste, proces preuzimanja traje mnogo dulje nego što bi trebao. Možda je način na koji ste pratili inventar prije pet godina, ali sada je standard i vaš sustav zaostaje. Osim toga, svaki dan morate ponovno pokrenuti sustav, što je manje učinkovito.
Ako sustav nema te osnovne značajke, vrijeme je za nadogradnju:
- Izvještavanje u stvarnom vremenu
- Značajke upravljanja zaposlenicima
- Kampanje za e-mail marketing
- Pohranjeni podaci o kupcima i povijest kupnje
Kada vaša operativna učinkovitost pati, zadovoljava se i kupac. Kada zadovoljava zadovoljstvo kupaca, to znači i vaš krajnji rezultat.
2. Postoje značajke ograničene integracije
Nalazite li se skakati naprijed-natrag između više programa samo da biste dovršili dnevne papire? To može biti prošlost ako se vaš POS sustav spaja s nekim drugim rješenjima za upravljanje poslovanjem. Postoje sustavi koji mogu pojednostaviti protok podataka. Drugim riječima, sve svoje poslove možete obaviti na jednom mjestu s jednim novim sustavom.
Neke integracije koje treba razmotriti uključuju:
- Platforma za e-mail marketing: Uz prosječni ROI od 38 USD za svaki potrošeni $ 1, e-mail marketing je najlakši način prikupljanja lojalnosti kupaca i prodaje. Dobivanje tih adresa e-pošte znači da uvijek imate način da ostanete u kontaktu - i dovedete ih.
- Računovodstveni softver: Nacionalna udruga za mala poduzeća navodi da dugotrajni računovodstveni poslovi troše između dva i tri tjedna puno radno vrijeme godišnje. Kada su vaš POS i računovodstveni softver integrirani, lako možete vidjeti što funkcionira za posao i što ne - štedi vam vrijeme i gnjavažu.
- Lojalnost i iskustvo korisnika: Povećanje stope zadržavanja klijenata za 5% povećava dobit za 25% do 95%. Čuvajući podatke o kupcima i povijest kupnje kako bismo personalizirali iskustvo korisnika, povećavate izglede za zadržavanje korisnika.
3. Upravljanje zalihama je noćna mora
U maloprodaji, gotovina je kralj. Ali najveći odljev vašeg novca je inventar. Prema Wasp Barcodeu, 46% malih ili srednjih poduzeća ili ne prati inventar ili koristi ručnu metodu, a inventar - zajedno s potraživanjima i obvezama prema dobavljačima - vezao je 1,1 trilijuna dolara u gotovini.
Previše zaliha može oduzeti vaš novčani tok jer se proizvodi nalaze na polici, a nedovoljni inventar može naštetiti vašem potencijalnom prihodu od prodaje. Teško je pronaći ravnotežu, ali to može pomoći Vašem POS-u.
Ako otkrijete da ste dio tog 46% koji hoda po trgovini ili inventaru za praćenje skladišta u proračunskoj tablici, umjesto da je šalju na vrata zadovoljnog kupca, vaš POS ne radi svoj posao. Dobar POS trebao bi to pratiti, tako da imate informacije na prvi pogled i trebali biste uključiti ove značajke upravljanja oglasnim prostorom:
- Upozorenja kada trebate promijeniti redoslijed i označiti na oglasnom prostoru koji se ne pomiče
- Mogućnost organiziranja proizvoda po odjelima, kategorijama i dobavljačima
- Funkcionalnost za praćenje smanjenja i skupljanja
Praćenjem oglasnog prostora u stvarnom vremenu, uštedjet ćete ne samo vrijeme, nego i novac tako što ćete brzo i učinkovito pratiti razine ponude.
4. Izvješćivanje je nedovoljno
Znajući koje su vaše prednosti i slabosti ključni za osiguravanje zdravog i robusnog poslovanja. To znači da morate znati koje stavke su ili koje ne prodaju, koji je oglasni prostor izgubljen ili oštećen ili kako rade vaši zaposlenici.
Može li vam vaš trenutni POS sustav pružiti pregled svih tih kritičnih područja vašeg poslovanja? Ako trese glavom, vrijeme je da nadogradite taj sustav. Vaši POS izvještaji trebaju sadržavati sve ključne podatke koji su vam potrebni za donošenje informiranih poslovnih odluka o tome što i što ne radi s vašom trgovinom.
Neki ključni podaci koje Vaš POS treba ponuditi uključuju:
- Top-i najgore prodaje stavke
- Prodaja po zaposleniku, proizvodu, odjelu i lokaciji
- Prodaja kreditnom karticom, debitnom karticom, poklon karticom ili EBT-om
- Praćenje inventara u stvarnom vremenu
- Izvješća o smjenama i radni sati
Svaki sustav će imati skup unaprijed definiranih izvješća koje možete pokrenuti, ali svakako odaberite onaj koji ima mogućnost prilagodbe izvješća za vaše specifične potrebe.
5. Zastarjela obrada plaćanja
Ako niste integrirali čip karticu, to je prvo što trebate učiniti. Ne samo da nadogradnja procesora plaćanja štiti vaše poslovanje od odgovornosti za prijevaru, već se način na koji klijenti plaćaju za stvari mijenjaju više svaki dan.
Prešli smo s pitanja želite li platiti papirom ili plastikom i želite li platiti papirnom, plastičnom, Apple Pay, Android Pay, poklon karticom itd. A ako to ne možete zatražiti pitanje, to znači da je vaš POS sustav propada - a vi ne uspijevate svoje klijente.
6. Nedostatak korisničke podrške
Bez obzira kada ste kupili vaš POS sustav, trebali biste i dalje biti u mogućnosti kontaktirati tvrtku u bilo kojem trenutku. To je osobito istinito ako imate više trgovina, gdje ima više ljudi i više mogućnosti za pojavu pogreške.
Ako je POS tvrtka dostupna samo za podršku putem telefona ili e-pošte tijekom standardnog 8-5 vremenskog okvira, što se događa kada imate problem u 19:00 u prometnoj subotnjoj večeri? Točno. Možete izgubiti tisuće dolara u prodaji.
Zato bi svaki POS sustav trebao imati:
- Stvarni ljudi s kojima možete razgovarati telefonom 24 sata dnevno, 365 dana u godini
- Online online chat za jednostavna pitanja koja ne zahtijevaju složeno objašnjenje
- Podrška e-poštom koja pruža brze odgovore
- Opcije samopomoći na web-lokaciji s člancima, vodičima za postavljanje, video vodičima, obukom, savjetima i trikovima
Ako otkrijete da klimate glavom dok čitate bilo koju od gore navedenih točaka, vjerojatno je vrijeme da razmislite o nadogradnji na svoj POS sustav. To je najjednostavniji način da vama i vašem timu pružite jednostavniji pristup, pomažući vam da prenesete svoje poslovanje na višu razinu.
Fotografija putem Shutterstocka
Više u: Sponzorirano 1
