GetFiveStars je nedavno promijenio ime u GatherUp. Tvrtka kaže da novo ime bolje prenosi kako pomaže tvrtkama da iskoriste svoje online poslovne popise i recenzije. Suosnivač Mike Blumenthal rekao nam je u ekskluzivnom intervjuu da je dobivanje online poslovnih oglasa tek početak. To je način na koji koristite te popise i povezane recenzije kupaca koje se često pojavljuju na unosima i rezultatima pretraživanja, što sve čini razliku.
$config[code] not foundNabavite recenzije kupaca i još mnogo toga
Poslovni oglasi i online recenzije postaju sve važniji za online uspjeh. GatherUp je usluga koja pomaže tvrtkama:
- potaknuti zadovoljne klijente da napuste i izravne recenzije i javne online recenzije;
- dobiti obavijest o novim recenzijama kupaca i učinkovito odgovoriti na njih;
- agregirati i ugraditi recenzije na vlastitu web-lokaciju tvrtke;
- upravljati podacima koji se pojavljuju u poslovanju u rezultatima pretraživanja; i
- učite iz recenzija i poboljšajte uslugu.
GatherUp, sada sa sjedištem u Minnesoti, pokrenut je 2013. pod imenom GetFiveStars. Međutim, sve više su otkrili da ime nije prenijelo sve što je učinjeno malim poduzećima, franšizama i srednjim poduzećima velikim poduzećima, tvrdi Blumenthal.
“Kada smo krenuli, naša glavna svrha bila je pomoći tvrtkama da dobiju više pozitivnih recenzija na internetu. Tada je naziv "Get Five Stars", koji se odnosio na recenzije s 5 zvjezdica, prikladno opisao što smo učinili ", kaže Blumenthal.
“Brzo naprijed do danas, a proizvod čini mnogo više. Sada pomažemo poduzećima da nadmašuju dobivanje više recenzija. Ići ćemo nekoliko koraka dalje i postaviti ih da "posjeduju" svoje recenzije.
- To stavlja vlasnike i menadžere na posao. Mogu prikazati one recenzije gdje su važne. I pomoću naših alata oni mogu dobiti uvid iz tih recenzija. To je ponuda s kraja na kraj. "
Google kao vaša nova početna stranica
Blumenthal kaže da se internetski svijet stalno razvija. Online recenzije su važnije nego ikad, ostavljajući vlasnicima tvrtki šifriranje otkriti ins i outs.
„Važan dio onoga što isporučujemo je sustav koji pomaže vlasnicima tvrtki i menadžerima da uče od recenzija korisnika i poboljšaju ih. Pomažemo "prikupiti" recenzije koje odražavaju stvarni svijet u poslovnom svijetu i stavljaju te informacije na njihovu web-lokaciju. Također pomažemo tom poslu da bude uspješniji kroz analizu onoga što se korisnicima sviđa i što mu se ne sviđa. Tada tvrtke mogu poduzeti mjere za poboljšanje ”, dodaje.
Recenzije kupaca nevjerojatno su vrijedne u današnjem svijetu, rekao je Blumenthal. Tvrtke bi trebale preuzeti kontrolu nad svojim recenzijama kupaca, a ne prepustiti ih hirovima trećih strana kao što su Google, Facebook ili Yelp.
Ali to ne znači da tražilice i recenzije web-lokacija kao što je Google nisu važne.
Naprotiv, Google je posebno važan, tvrdi Blumenthal. “Savjetujemo malim poduzećima da o Googleu razmišljaju kao o svojoj novoj početnoj stranici. Rezultat Vaše robne marke Google jedan je od vaših najvažnijih stranica na internetu. To ne znači da može zamijeniti vašu web-lokaciju. Ne može. No, vaša Google prisutnost trebala bi odražavati najbolje što vaša tvrtka može ponuditi. Ljudi koji pretražuju vidjet će kako se pojavljujete u Googleu i donositi hitne presude. "
"Sedamdeset posto (70%) novih potencijalnih kupaca počinje u Googleu", kaže Blumenthal. Podrška za tu statistiku dolazi iz podataka GatherUp.
“Dok tradicionalna riječ ostaje važna za sve tvrtke, studija slučaja u trgovini pokazala je da većina novih korisnika dolazi s interneta. Proučavali smo snažne signale o namjeri korisnika - telefonske pozive, upute za vožnju, poruke, popunjavanje obrazaca za kontakt - iz svih internetskih izvora. Google je bio mjesto broj jedan za nove korisnike da poduzmu mjere za povezivanje s tvrtkom. Na to ponašanje snažno je utjecao Google koji prikazuje recenzije kupaca s poslovne web-lokacije, kao i recenzije poput Googlea i Facebooka ”, dodaje on.
A što je sljedeći najbolji izvor za nove klijente, nakon Googlea? Poslovna web-lokacija je snažna. Facebook, treća trećina.
Imate poslovni popis. Što sad?
Nemojte pogriješiti misleći da nemate kontrolu nad time kako se vaše poslovanje pojavljuje u Googleovim rezultatima, tvrdi Blumenthal. Postoji nekoliko stvari koje možete učiniti.
Primajte i polažite zahtjeve za poslovne unose. Provjerite jesu li točni.
Ali to je samo početak. Razmislite izvan popisa, poziva Blumenthal. Imajte strategiju za „tržišno“ ocjenjivanje svojih kupaca.
“Jedan od najboljih načina za uspjeh u tim novim stvarnostima je u potpunosti razumjeti što govore vaši klijenti. Pitajte ih za vlastite recenzije, poznate kao recenzije prve stranke.
Zatim upotrijebite taj "korisnički generirani sadržaj" da biste pojačali svoj marketing poboljšanjem svojih procesa i poboljšanjem svoje web-lokacije. Izradite sadržaj oko stvari koje su klijenti najviše voljeli u vašem poslovanju. Ugradite recenzije kupaca na svoju web-lokaciju pomoću oznake sheme, koju naš proizvod automatski radi za vas. Zauzvrat, to će poboljšati vaše Google rezultate ”, kaže on.
Drugim riječima, vodite računa o svojim klijentima. Brinite o onome što misle. Potaknite ih da podijele velike stvari o kojima vjeruju. A kada to učine, dajte tom sadržaju poticaj kako biste bili sigurni da će se te dobre stvari pojaviti na internetu.
"To je pobjednička formula u današnjem krajoliku", kaže Blumenthal.
Slika: GatherUp.com
2 Komentari ▼
