I za zaposlenike i za poslodavce sukob na radnom mjestu može predstavljati ozbiljnu prepreku suradnji i suradnji. I dok je sukob štetan u bilo kojem poslu, sukob u malom poslovnom okruženju može brzo postati štetan za moral i produktivnost. Dobra vijest je da je rješavanje sukoba i vraćanje stvari na pravi put moguće kada shvatite neke od uobičajenih razloga za sukob.
$config[code] not foundRazlozi sukoba
Psiholozi Art Bell i Brett Hart identificirali su osam najčešćih uzroka sukoba na radnom mjestu. Među uzrocima su suprotstavljeni resursi, stilovi, percepcije i osobne vrijednosti. Štoviše, sukobljeni ciljevi, uloge, pritisci i nepredvidive politike također su vodeći uzroci sukoba na radnom mjestu. Razumijevanje početka sukoba ne samo da vam može pomoći u otkrivanju uzroka problema, nego vam može pomoći u razvoju strategije za rješavanje sukoba i sprječavanje nje u budućnosti.
Prepoznavanje problema
Bilo da radite na rješavanju vlastitog sukoba s kolegom ili radom na rješavanju sukoba između drugih na poslu, prikupljanje činjenica će osvijetliti situaciju. Vjerojatno shvatate sukob onako kako ga vidite, stoga provjerite jeste li uzeli vremena da uđete u cipele druge osobe kako biste stekli mali uvid u to kako on vidi sukob. Kako bi bolje postupali s stvarima, upotrijebite uobičajene razloge za sukob na radnom mjestu, kao što je zabilježio Bell i Hart, kao vodič za kategorizaciju problema. To će olakšati raspravu o situaciji na otvoren i pošten način, bez uvreda i emocionalnih ispada.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingRješavanje sukoba
Razrješavanje sukoba ne bi trebalo biti samo pitanje emitiranja pritužbi i kretanja dalje. Cilj bi trebao biti stvaranje uzajamnog poštovanja kroz aktivno slušanje i suradnju. To možete učiniti poštovanjem, komuniciranjem razlika, uzdržavanjem od ispravnog i pogrešnog stava i radom na uzajamno prihvatljivoj rezoluciji. Smatrajte da se pojedinci razlikuju u svojim stilovima rješavanja sukoba - i da se ti stilovi mogu razlikovati ovisno o situaciji. Iako su stilovi suradnje, kompromisa i prilagođavanja najprimjereniji za grupne sukobe ili kada situacija zahtijeva davanje i uzimanje, hitne situacije mogu zahtijevati autoritativniji stav.
Savjeti o sukobu
Iako sprječavanje svih sukoba na radnom mjestu nije izvedivo, postavljanje standarda i očekivanja za ponašanje na radnom mjestu i proces rješavanja sukoba može pomoći. U idealnom slučaju, poslodavci bi trebali preuzeti vodeću ulogu u razvoju politike i obrazovanja. To sve dovodi na istu stranicu i može smanjiti osobne sukobe. I imajte na umu da taj sukob ne mora uvijek dovesti do negativnih ishoda. Zapravo, sukob može imati važnu ulogu u osobnom rastu, izgradnji tima i inovacijama. Važnost leži u načinu na koji se rješava sukob i što je naučeno iz procesa rješavanja sporova.
