Naporno ste radili na Facebook stranici vaše tvrtke i korisnici redovito ostavljaju komentare čekajući vaš odgovor. Ali ne možete odmah odgovoriti svima.
Što možete učiniti?
Uskoro, čini se, moći ćete koristiti novu značajku koja se testira pod nazivom Facebook spremljeni odgovori. Oni su dizajnirani kako bi omogućili administratorima i administratorima stranice da pišu, spremaju i koriste poruke "rezerviranog mjesta" za komunikaciju s korisnicima na Facebooku.
$config[code] not foundWeb stranica MyTechSchool razbila je vijesti. Nekoliko je također izvijestilo o početnom uvođenju značajke na Twitteru. Facebook nije odgovorio na zahtjeve za dodatnim informacijama.
Facebook poslovni računi sada omogućuju spremljene odgovore! "To još ne možemo objaviti, ali uskoro možemo!" - Učinio je posao.
- Cameron Rooney (@ 3D_Cam) 2. lipnja 2015
Značajka Facebook spremljenih odgovora postavljena je kao način da se vlasnicima tvrtki i njihovim administratorima stranica omogući da sačuvaju vrijeme početka odgovora na komentare koje korisnici ili potencijalni klijenti ostavljaju na stranici vaše tvrtke.
Vi i vaši administratori stranice (zaposlenici kojima se daje pravo upravljanja stranicom, uključujući korištenje ovog i drugih alata) kreirate osnovni odgovor koji se kasnije može objaviti po potrebi na Facebook stranici tvrtke.
Glavne robne marke obično koriste rješenja za pomoć kao što su Kayako, Zendesk i Freshdesk. Ove platforme obično naplaćuju naknadu i pomažu brandovima klijenata upravljanjem svim njihovim računima društvenih medija.
Facebook, s opcijom spremljenih odgovora, malim tvrtkama pruža jeftino rješenje problema brzog odgovora na najvažnije ljude vašem poslovanju, klijentima i potencijalnim klijentima. Spremljeni odgovori služe kao rezervirana mjesta slična obliku poruka e-pošte koje tvrtke obično šalju kao odgovor na poruke e-pošte koje primaju od korisnika.
Nakon toga možete otići na Facebook kada imate vremena za izradu potpunijeg odgovora na upit.
Značajka Facebook spremljenih odgovora sada je dostupna odabranoj grupi tvrtki putem Facebook sučelja za razmjenu poruka, izvješća TechCrunch, dodajući da administratori stranice mogu stvoriti različite odgovore rezerviranih mjesta, spremiti ih, a zatim odabrati onaj s popisa koji najbolje odgovara poseban komentar.
Tvrtkama se također nude odgovori na primjere koje mogu koristiti ili prilagoditi, prema TechCrunch. Nakon što je završena osnovna postavka alata za odgovor stranice, administrator će jednostavno odabrati spremljeni odgovor s popisa i kliknuti na njega. Automatski će se pojaviti kao odgovor na komentar. Popis spremljenih odgovora također je dostupan u okviru za poruke u obliku nove ikone koju kliknete.
Facebook spremljene odgovore možete personalizirati tako da sadrže ime osobe koja je ostavila poruku, kao i ime administratora, kao i URL web-lokacije vaše tvrtke.
Sarah Perez, TechCrunch, bilježi dostupnost značajke:
"Čini se da je trenutno spremljeno odgovaranje na ograničeno testiranje, budući da nam jedna od tvrtki koja ima pristup toj opciji govori da ih Facebook nije obavijestio o pokretanju značajke. Umjesto toga, kada su otvorili poruku e-pošte za izradu odgovora klijentu, opcija se upravo pojavila. Nekoliko drugih administratora stranice koje smo razgovarali s izvješćem da ih još ne vide na svojim stranicama. "
Facebook općenito ograničava objavljivanje novih značajki ili proizvoda, dajući im pristup odabranoj publici. Obično se nakon početne faze testiranja ova značajka uvede za sve korisnike.
Barem je tako uveden gumb Poziv na akciju.
Facebook fotografija putem Shutterstocka
Više u: Facebook 1
