Kliknite za punu infografiju
Pa kako potrošači kupuju on-line?
Od zabrinutosti za prikazivanje u trendovima u trgovini, mali trgovci i e-krojači imaju mnogo problema s kojima se možete nositi ovih dana. Nova studija iz Shopzille koja je anketirala internetske korisnike o njihovim navikama na online kupovinu ima neke korisne uvide. U nastavku se nalazi nešto od onoga što su pronašli.
$config[code] not foundŠto inspirira kupnju?
Što se tiče oglašavanja i marketinga, e-mailovi u trgovinama bili su glavni pokretači online prodaje (11 posto), premlaćivanje reklama u časopisima (8 posto), blogova ili web stranica sa sadržajem na mreži (4 posto) i Facebooka (2 posto) u tom pogledu., Međutim, kupnja impulsa je veći faktor od bilo koje vrste oglašavanja ili marketinga. Skoro jedna trećina kupaca kaže da su pretukli svoju najnoviju kupnju dok su surfali Internetom, 25 posto ih je reklo da su ga pronašli nakon što su otišli u potragu za određenom artiklom, a 8 posto reklo je da je to vidjelo dok su kupovali.
Gdje kupuju?
Zaposleni na jednom mjestu ne kupuju na poslu - samo je 17 posto kupljenih iz ureda, a 70 posto kod kuće.
Što se tiče uređaja, velika većina online prodaje (85 posto) i dalje se odvija na stolnom računalu. iPads je bio na drugom mjestu, s 11 posto ukupnih kupnji na iPadu (manje od 1 posto prodaje ostvareno je na bilo kojoj drugoj vrsti tableta). Za one s prihodima od kućanstva od 150 tisuća dolara i više, 20 posto kupnje napravljeno je na ipadu.
Unatoč mnoštvu mcommerce hype, mobilni telefoni su još uvijek samo minimalan doprinos na online prodaje-manje od 5 posto prodaje su na bilo koju vrstu smartphone. (Vidio sam druga istraživanja koja pokazuju mnogo veću upotrebu mobilnih telefona za kupnju.)
Što troše?
Dobra vijest za trgovce je da više od 50 posto potrošača osjeća sigurnost u potrošnji. Ukupno 28 posto njih slobodno troši, a 31 posto očekuje da će potrošiti više nego prethodnog mjeseca.
To ne znači da potrošači bacaju novac okolo. Cijena ostaje ogroman čimbenik, s 75 posto kupaca koji kažu da je cijena utjecala na njihovu kupnju, a 79 posto ih je izjavilo da su kupili s web-mjesta nudeći najbolju cijenu. Šest od 10 kupljenih artikala na prodaju, više od polovice (54 posto) naručilo je s web-mjesta koja nude besplatnu dostavu, a 33 posto kupone.
Jesu li doista showrooming?
Izložba (gledanje proizvoda u trgovini, zatim kupnja od konkurenta na mreži) nije problem za većinu online kupaca jer većina (78 posto) se nikada ne trudi pogledati proizvod u trgovini prije kupnje.
Samo 12 posto vide proizvod u trgovini, a zatim ga kupuju u toj trgovini ili na njezinoj web-lokaciji. Samo 10 posto pogleda na proizvod u trgovini prije negdje drugdje.
Što to znači za vaše poslovanje
Serendipity je još uvijek veliki faktor u online kupnje
Budući da na kupce često utječe nešto što vide na mreži dok traže nešto drugo, razmislite o dodavanju prijedloga svojoj web-lokaciji za e-trgovinu (kao što su prikazivanje povezanih ili dopunskih stavki u bočnoj traci dok kupci kupuju), davanje prijedloga za dodatne kupnje tijekom postupka plaćanja, ili prikazivanje oglasa vezanih uz prethodnu povijest pregledavanja kupaca kada napuste vašu web-lokaciju.
iPads postaju jaki
Jasno, ipad je glavni kandidat kada je u pitanju mobilni shopping. Osobito ako ciljate potrošače na višu razinu, ključno je razviti web-lokaciju za e-trgovinu optimiziranu pomoću tableta.
Ako imate maloprodajnu trgovinu bez komponente za e-trgovinu, potražite načine korištenja tableta u svojoj trgovini, na primjer da pružite kupcima dodatne informacije o svom oglasnom prostoru ili omogućite mobilna plaćanja da biste ubrzali preuzimanje.
Vrijeme vaše poruke e-pošte
Među marketinške strategije koje možete koristiti, e-mail marketing pitanja najviše. Međutim, budući da kupci rijetko pretražuju web-lokacije za kupovinu tijekom radnog vremena, određivanje vremena e-pošte za večeri i vikende, ili neposredno prije sata za ručak, najvjerojatnije će dati maksimalne rezultate.
7 Komentari ▼
