Trgovci i trgovci na malo često su na prvoj liniji upravljanja prijevarama s platnim karticama. Online tvrtke suočavaju se s jedinstvenim izazovom jer su sve kupnje napravljene kao transakcija "kartica nije prisutna". No, tu su i crvene zastave paziti i sigurnosne mjere staviti na mjesto koje će pomoći smanjiti gubitke od online prijevare s kreditnim karticama.
Steve Chou, suosnivač tvrtke Bumblebee Linens, imao je dugogodišnje iskustvo u poslovanju s online kreditnim karticama. Stigli smo do njega da podijelimo neke od njegovih “insider” savjeta i stručnosti, zajedno s dodatnim uputama. U nastavku je 10 savjeta za sprječavanje online prijevare s kreditnim karticama:
$config[code] not found1. Budite oprezni s ubrzanom dostavom kada se adrese za naplatu i dostavu razlikuju.
Kada su adrese "računa na" i "pošalji na" različite, a kupac traži ubrzanu dostavu, postoji velika mogućnost za prijevaru, objašnjava Chou. Isto tako, kada adresa „broda na“ nije ista kao adresa za naplatu za karticu, vi ste izloženi većem riziku da to bude lažna transakcija. Različite adrese za naplatu i dostavu nisu uvijek siguran znak prijevare (na primjer, pošteni kupci mogu naručiti artikle kao poklone). Ali za sve velike narudžbe koje odgovaraju tom profilu, uvijek pozivajte da pokušate uskladiti telefonski broj.
2. Provjerite podudaraju li se IP lokacija i adresa kreditne kartice.
Chou preporučuje da gledate IP adrese iz inozemstva koje ne odgovaraju adresi na kreditnoj kartici koja se koristi za plaćanje. IP adresu možete ručno istražiti na web-lokaciji kao što je IP-Lookup.net.
Jedan od načina za smanjenje broja takvih vrsta transakcija je ograničavanje svih IP adresa koje potječu iz zemalja u kojima ne nudite otpremu. Jednostavno programirajte svoju web-lokaciju kako biste spriječili takve posjetitelje da se odjavljuju. Neke softverske platforme za e-trgovinu pružaju postavke za blokiranje IP adresa, bez potrebe za prilagođenim programiranjem.
3. Pazite na sumnjive račune e-pošte.
Neke adrese e-pošte mogu biti mrtvi odricanje koje ste dobili ako ste primili lažnu narudžbu, kaže Chou. Uvijek provjerite adresu e-pošte koju ste koristili prilikom narudžbe. Čita li nešto kao zaštićeno e-poštom? Ako je tako, to je crvena zastava.
4. Obavite istraživanje o toj osumnjičenoj adresi.
Jedan od načina za otkrivanje mogućih transakcija s kreditnom karticom je istraživanje adrese za naplatu ili adrese dostave koja se koristi za narudžbu. Srećom, postoje alati koji to mogu učiniti lakšim. Chou predlaže korištenje Google maps ili Zillow kako bi se procijenilo je li adresa legitimna. Možete koristiti uslugu kao što je ZabaSearch kako biste osigurali da osoba stvarno živi na dotičnoj adresi ili da koristite usluge provjere adrese koje nude brandovi plaćanja.
5. Vodite evidenciju brojeva kreditnih kartica.
Chou predlaže vođenje dnevnika kad god klijent pokuša unijeti broj kreditne kartice. Ako je broj puta pet ili više, to će vjerojatno biti prijevare. Većina procesora za kreditne kartice omogućit će vam da pregledate serijske transakcije za taj dan. Scammers će pokušati mnoge transakcije koristeći više brojeva kreditnih kartica. Svakako ih označite.
6. Razmislite o korištenju usluge profiliranja prijevara.
Iako to možda neće biti potrebno za svaku internetsku trgovinu, usluga profiliranja prijevare kao što je MaxMind je još jedna mogućnost, kaže Chou. Te usluge ukrštavaju IP adrese, imena, prethodne kupnje i drugo. Proučavanje ponašanja po kupnji omogućuje tim tvrtkama da dobiju informiraniju procjenu o svakoj transakciji i identificiraju transakcije visokog rizika. Neke platforme za e-trgovinu, kao što je Volusion, nude usluge profiliranja prijevare koje rade s njihovim softverom.
7. Ograničite broj odbijenih transakcija.
Chou objašnjava kada scammers pokušavaju napraviti lažne transakcije, ponekad se to radi putem skripte zlonamjernog softvera gdje se broj brojeva kreditnih kartica pokušava u nizu. Budući da možete platiti naknadu za svaku odbijenu transakciju - čak i ako ne prođe - rješenje je ograničiti broj puta kada korisnik može pogrešno unijeti brojeve kreditnih kartica. Zabranite ih kada pređu taj broj pokušaja.
8. Uvijek zatražite sigurnosni kod.
Taj sigurnosni kod je obično troznamenkasti broj otisnut na poleđini kartice (u slučaju American Expressa, četiri znamenke na prednjoj strani kartice). Ne pohranjuje se u magnetsku traku niti se utiskuje na karticu, tako da ih lopovi ne mogu lako dohvatiti ako kartica nije u ruci. Ovaj kod prolazi različitim nazivima ovisno o vrsti kreditne kartice: Visa ga naziva CVV2, MasterCard ga naziva CVC2, a American Express ga naziva CID.
9. Otpremite svoje narudžbe pomoću brojeva za praćenje i zatražite potpise.
Broj za praćenje pomaže dokazati da je paket isporučen, naravno. Iako to možda ne štiti vaše poslovanje u slučaju izravnih kriminalaca, može vam pomoći ako uđete u spor s legitimnim klijentom koji kaže da nikada nije primio paket, ali ste sigurni da je stigao. Za skupe stvari uvijek trebate imati potpis po isporuci.
10. Ojačajte sigurnosne mjere vaše web stranice.
Osim pojedinačnih transakcija kreditnom karticom, obratite pozornost na sigurnost cijelog web-mjesta i procesa e-trgovine. Cyber napadi na mala poduzeća rastu, uglavnom zato što se male poslovne web stranice smatraju mekšim ciljevima od većih korporacija.
Provjerite jesu li vaši sustavi i usluge sukladni s PCI standardom (tj. Ispunjavanjem sigurnosnih standarda industrije platnih kartica za transakcije e-trgovine) na svakom koraku. Visa i MasterCard održavaju popise certificiranih pružatelja usluga sukladnih s PCI standardom: pružatelji usluga kompatibilnih s PCI certifikatom Visa; MasterCard certificirani pružatelji PCI usluga. Glavne softverske platforme za e-trgovinu ili dobavljači košarica imat će informacije o svojim web-lokacijama o sukladnosti s PCI-jem. Osim toga, Visa ima animirani poslovni vodič za sigurnost podataka koji preporučujem da gledate. MasterCard nudi i online obuku za sprečavanje prijevara za trgovce.
Neke web-lokacije za e-trgovinu upotrebljavaju sigurnosnu uslugu "oznaka povjerenja" koja svakodnevno skenira traženje zlonamjernog softvera i ranjivosti. Primjeri su Truste, Verisgn ili McAfee Secure. Te usluge vam pomažu da brzo izbjegnete i / ili uhvatite probleme - uz povećanje povjerenja potrošača.
Vaša softverska platforma za e-trgovinu - posebice hostirana usluga e-trgovine - može integrirati napredne sigurnosne mjere i sve to obraditi za vas kao dio njihove usluge. Nemojte pretpostavljati - svakako provjerite.
Bez obzira koji softver koristite, uvijek ažurirajte na najnoviju verziju kada ona postane dostupna. Ažuriranja mogu uključivati sigurnosne zakrpe od vitalnog značaja za izbjegavanje kršenja vaše web-lokacije. Jedna ranjivost na vašem poslužitelju - čak i ako nije u vašem softveru za e-trgovinu, ali u drugom softverskom programu na istom poslužitelju - mogla bi otvoriti backdoor za internetske kriminalce kako bi ušli u sve vaše korisničke podatke i ukrali brojeve kreditnih kartica i druge osjetljive informacije. I to bi moglo uzrokovati mnogo veće gubitke i glavobolje od lažnih transakcija kreditnom karticom.
Za više informacija o izbjegavanju prijevare u vašoj tvrtki i online prijevare s kreditnim karticama, možete provjeriti resurse trgovaca u SAD-u na internetu.
Fotografija prijevare s kreditima putem Shutterstocka
36 Komentari ▼
