Da biste vodili uspješnu poslovnicu banke, morate uključiti cijeli tim i raditi zajedno kako bi ogranak bio uspješan. Svatko bi trebao biti odgovarajuće obučen u svom položaju. Mora postojati mehanizam koji pomaže banci da generira poslovanje i održava odnos s trenutnim klijentima. Menadžer podružnice mora biti uključen u zajednicu i povremeno pozivati trenutne klijente da im se zahvale za njihovo poslovanje.
$config[code] not foundImajte sastanak tima. Kao voditelj podružnice rasporedite sastanak tima ujutro, prije nego se banka otvori za posao. Razgovarajte o planu djelovanja tako da svaki zaposlenik zna što se svakodnevno očekuje. Neke od tema koje se pokrivaju trebale bi biti usluge kupcima, generiranje biznisa te politike i procedure. Zaposlenici trebaju znati koji su njihovi dnevni ciljevi prodaje za svaki proizvod koji banka nudi.
Rasporedite treninge za zaposlenike. Treninzi pomažu zaposlenicima da bolje razumiju politike i procedure banke. Zaposlenici Banke mogu pomoći u sprječavanju gubitaka ako znaju kako ispravno identificirati lošu provjeru i mogu utvrditi ima li netko lažnu identifikaciju. Zaposlenici bi trebali znati je li novac stvaran ili krivotvoren. Neki treninzi mogu biti osmišljeni kako bi pomogli zaposlenicima da prodaju više proizvoda i usluga. Trening također može naglasiti važnost timskog rada i biti brz.
Pokazati svim zaposlenicima banke primjer dobre usluge kupcima. Pokažite zaposlenicima kako se s osmijehom pozdraviti. Izrazite važnost biti ljubazni, prijateljski raspoloženi i privlačni. Mnogi kupci ostaju u banci zbog pružene usluge za korisnike. Pobrinite se da sve potrebe kupca budu zadovoljene prije nego što napuste blagajničku stanicu ili radni stol.
Podučite zaposlenike kako prodavati. Bankarski blagajnici i prodajni suradnici trebaju prodavati proizvode i usluge. Jednom kad je klijent banke servisiran, pitajte postoji li još nešto što se može učiniti. Ako kažu ne, donesite novi proizvod ili uslugu koju banka nudi. Zaposlenici Banke moraju biti u stanju prepoznati potrebe kupaca na temelju njihovih postupaka i riječi. Ako se kupac banke žali na naknade za prekoračenje ili nedovoljne naknade, zaposlenik banke im može ponuditi zaštitu od prekoračenja, koja je kreditna linija. Neki će kupci spomenuti da se uskoro povlače. Ovo je prilika da se vidi žele li preokrenuti račun za umirovljenje. Ako zaposlenik banke ima sina ili kćerku koja ide na koledž, pitajte ih trebaju li za školarinu.
Idi u susjedstvo. Zbog konkurentne prirode bankarske industrije, bankovni upravitelj više ne može čekati da posao prođe kroz vrata. Ona mora izaći i povezati se s Trgovačkom komorom, Rotary klubovima i prisustvovati društvenim funkcijama.
Osigurati motivaciju i ohrabrenje osoblju. Rukovoditelj banke mora biti sposoban motivirati osoblje uz poticaje i bonuse. Dobro je pitati zaposlenike što ih motivira, a zatim dizajnirati natjecanja i natjecanja na temelju njihovih odgovora.
Savjet
Kada križna prodaja bankovnih blagajnika obično zainteresira kupca i uputi ih na plat form zaposlenika za stvarnu prodaju. Menadžer banke treba uvijek tražiti da razvije zaposlenike kako bi mogli preuzeti više odgovornosti i biti promovirani. Uvijek pitajte trenutne klijente za preporuke. To može dovesti do novih kupaca. Saznajte o svojim konkurentima i prednost koju imate nad njima. Nikad loše usta svojim konkurentima
