U redu, to možda nije Gmail. Ali mnogi još uvijek koriste Yahoo Mail kao primarnu ili sekundarnu komunikaciju u poslovne ili druge svrhe. Dakle, kada je usluga bila djelomično ugašena više od 48 sati ovaj tjedan, korisnici su postali malo nervozni.
$config[code] not foundŠto je još gore, sam se ispad, međutim, činio kao odgovor Yahooa na zabrinute vlasnike računa koji se oslanjaju na uslugu - iako je besplatan.
Yahoo je objavio nekoliko puta u najboljem izdanju
Tvrtka je odgovorila na izravna pitanja o problemima s uslugama u ranim satima, a neke se obratila službi za korisnike. Međutim, Yahoo je u svom početnom remontu nekoliko puta u najboljem slučaju objavio opća ažuriranja iz svog računa za Ymail Team, TechCrunch izvješća.
Prvi je došao u utorak poslijepodne, priznajući problem koji je, za mnoge pogođene korisnike, započeo prethodne noći. Do tada, uzrujani korisnici Yahoo Mail-a već su počeli izražavati svoje nezadovoljstvo.
@yahoomail Kada će se to popraviti? Nema šanse da će to potrajati * sati * kada je već spremno za 16+.
- Samantha Dean (@_SamanthaDean) 10. prosinca 2013
Zapanjujuće je, osim što je stalan tok uvjeravanja upita korisnika, Ymail tim nije objavio još jedno opće ažuriranje do sljedećeg jutra.
Do tada su se nezadovoljni korisnici žalili na mnogo više od tehničkih poteškoća.
@yahoomail ako sam loše komunicirala s klijentima, bila bih bez posla. Što. Je. BiH. Problem? Procijenjeno vrijeme popravka? Sve ?! @yahoocare
- Sarah Lichtor (@slichtor) 11. prosinca 2013
Tim Yahooa napokon je objavio detaljnije izvješće o problemu s procjenom vremena potrebnog za popravak kako bi se ljudi vratili na svoje račune.
Važno ažuriranje za naše korisnike Yahoo Mail:
- YMail Team (@yahoomail) 11. prosinca 2013
Kasnije tog popodneva Yahoo je počeo vraćati usluge e-pošte korisnicima. Čini se da je YMail tim postao osjetljiviji - nakon što su ga pozvali korisnici i mediji.
Što se ovdje događa?
Nije bitno što većina poslovne zajednice misli o Yahoo Mailu. Ovakva situacija ne govori dobro za Yahoo-ov obrt koji je navodno osmislio CEO Marissa Mayer?
Pitanje nije samo tehnički problem, nego i kako je Yahoo reagirao.
Zanemarite na trenutak neke drske poteze kao što je Mayer-ova kupnja hip-hop web stranice Tumblr ranije ove godine.
Za Yahoo je važno da ostane pouzdan u područjima gdje su klijenti i dalje posvećeni svojim alatima i uslugama. Inače će biti teško za tvrtku da gradi na svojim snagama dok se kreće na nove značajke i usluge u budućnosti.
Slika: Wikipedia
17 Komentari ▼
