Nove navike kupovine: kada vaši klijenti idu u pokretu

Sadržaj:

Anonim

Kako znate da činite pravi potez? Kao vlasnik male tvrtke uvijek ocjenjujete i odlučujete, gledate, a zatim radite, otkrivate, a zatim kopate. Vi ste kupac.

$config[code] not found

Svaki softver, uredska oprema i usluga koje kupujete za vaše poslovanje je shopping iskustvo:

  1. Kako ste pronašli predmet ili uslugu?
  2. S čime ste to usporedili?

Imate određenu vrstu ponašanja kupca - isto vrijedi i za vaše potencijalne klijente.

Pitanje je: kakve su njihove kupovne navike i kako možete postati njegov sastavni dio? Prilikom izrade većine vaših klijenata iskustvo kupovanja ovdje su dva nova ponašanja za razmatranje.

# 1: Brza mobilna pretraživanja

Sve dok je veza s mobilnim internetom jaka, onda ništa ne znači izbaciti taj pametni telefon i pokrenuti brzu internetsku pretragu za stavku koja vas zanima. Često to radim, osobito kad sam s obitelji, klijentima, ili prijatelji (to je gotovo svima). Dok razgovaraju s prodajnim suradnikom, pretražujem i otkrivam druge lokacije i cijene za istu stavku. Naravno, cijena nije jedini faktor (a često i ne čak ni primarni) u kupnji (iskustvo klijenta dug je put).

No, tu je dogovor: kako naše mobilne telefone koristimo sve više, vaše mobilno web prisustvo postaje važnije za vaše poslovanje.

Mogu li kupci na licu mjesta otkriti pravu vrstu informacija o vama (tj. Lokaciju, recenzije, raspon cijena, radno vrijeme)? Imate li web prisutnost i je li ona mobilna?

# 2: Klijenti za pametne aplikacije

U "5 Internet marketing predviđanja za 2012." Susan Payton žali se na našu nemogućnost (u SAD-u) da koristimo naše "telefone za plaćanje stvari". Budući da je trošak za mobilne uređaje zabavan kada možete pronaći pravu aplikaciju, razumijem njezinu žalbu (i Uzbuđen sam zbog njezina predviđanja da će u 2012. godini biti “učinkovitijih aplikacija”).

Jedan od mojih favorita, do sada, je Starbucks aplikacija (nova za mene). Prati novac za vašu poklon karticu, tako da bez obzira na to koliko kartica dobivate za svoj rođendan, svi su prijavljeni na isto mjesto (nakon što ga postavite).

Također prati vaše kupnje (sve dok koristite aplikaciju ili poklon karticu za plaćanje). Daje vam bodove i nagrade (kao što je besplatno sojino mlijeko, besplatno punjenje na određenim pićima) koje će vas zadržati da se vratite po još. To je pametna i zabavna mala aplikacija. Toliko mi se sviđa da sam se našao u priči o namirnicama pokušavajući platiti mobitelom (nije uspio).

Iznimke mogu biti vaši klijenti

Istina je da svi nemaju ili čak vole androide, iPhone i kupine - poznajem neke ljude koji još uvijek preferiraju jednostavan telefon. Dakle, prije nego što izađete i potrošite novac na izradu aplikacije za svoju tvrtku, provjerite svoje tržište.

  1. Kome služite?
  2. Kako vas obično pronalaze?
  3. I kako oni pronalaze druge poslove i usluge slične vama?

Ako su korisnici teških pametnih telefona, vrijeme je da postavite tu mobilnu web-lokaciju i počnete razmišljati o toj aplikaciji; naravno, to je pametno, jednostavno za korištenje i zabavno ili će se samo izgubiti negdje na vašem telefonu (znate mjesto na kojem glitchy aplikacije idu umrijeti).

Točka

Internetske veze za mobitele su jače. Kupci su mobilni i tehnološki pametniji. Je li Vaša web prisutnost pred ovim trendom? Iza toga? Ili nedostaje u akciji?

Kupnja mobilnih uređaja Fotografije putem usluge Shutterstock

5 Komentari ▼