Neki zaposlenici osjećaju potrebu da idu ravno na vrh, odmah iznad vaše glave. To može uzrokovati trenje i treba ga brzo riješiti. Zaposlenik koji prelazi preko glave privlači negativnu pažnju i ostavlja dojam da niste u mogućnosti sami rješavati probleme. Da biste se nosili s takvim zaposlenicima, zadržite bilo kakve prosudbe prije nego što se pozabavite problemom, obrazujte svoje osoblje i određenog zaposlenika i razmotrite druge opcije ako ne postoji radno rješenje.
$config[code] not foundRezervirajte sve presude
Prije nego što riješite problem, pokušajte razumjeti problem i razlog zbog kojeg vaš zaposlenik prelazi preko vaše glave. Možda testiraju granice ili je to bilo normalno na njihovom posljednjem poslu. Neki se zaposlenici mogu nadati da će biti priznati za svoj rad tako što će privući pažnju nekoga tko je viši, uzimajući ovu inicijativu.
Obrazujte svoje zaposlenike
Podsjetite sve svoje zaposlenike na vaša očekivanja, uključujući i vaše preferencije za izravno komuniciranje s vama. Umjesto izdvajanja bilo kojeg od njih, pažljivo educirajte svoje osoblje o pravilnom protokolu i procesima izvještavanja. Objasnite prednosti i posljedice povezane s vašim zahtjevom. Primjerice, dolazak k vama izravno znači da možete djelovati brže i možete prepoznati zaposlenike za njihove ideje, hrabrost ili sposobnost rješavanja problema. Posljedice mogu uključivati disciplinske mjere zbog neposlušnosti narudžbi, nemogućnost da zaštitite zaposlenike kada pređu preko glave ako im nešto eksplodira u lice i mogućnost da se nešto pogrešno protumači ili izvuče iz konteksta.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingIzravno se obratite zaposleniku
Ako se događaj ponovi - ili mislite da nije riješen adresiranjem grupe - razgovarajte izravno s zaposlenikom. Shvatite da znate što se dogodilo, preporučuje Institut za brzo učenje. Recite mu da očekujete da će uvijek s vama izravno razgovarati i ako se osjeća da i nadređeni mora biti uključen, trebao bi vas zamoliti da to organizirate. Koristite pristup poljubac-poljubac. Zahvalite mu na inicijativi i želji da riješi problem, ispravite svoje ponašanje uz upozorenje i uvjerite ga da ste uvjereni da imate posla s izoliranim incidentom.
Razmotrite sve opcije
Ako zaposlenik odbije promijeniti ili nastavi ići preko vaše glave, ona riskira stvaranje kaosa među vašim osobljem i oštećenje radnog mjesta. Osim toga, ako je nesretna, njezina će izvedba vjerojatno skliznuti. Razmislite o tome da je premjestite u drugi odjel. Ako to nije moguće, uložite u popravljanje odnosa s njom i povratak njezina povjerenja. Često možete popraviti odnos podešavanjem radnog opterećenja, podešavanjem rasporeda ili čak ispričavanjem. Održavajte otvoreni dijalog i slušajte zašto je nesretna; pokušajte riješiti problem i zatražiti povratnu informaciju. Ako ništa ne uspije, možda je vrijeme da je pustite.
