Rad na recepciji hotela može biti odličan način za početak karijere u hotelskom menadžmentu. Međutim, to također može biti vrlo stresan i ponekad dosadan posao. Uz pravu količinu strpljenja i vještina, to bi mogao biti posao koji vas katapultira u vrlo ispunjenu karijeru. Ovdje je kako raditi recepciju u hotelu.
Radite na svojim vještinama tipkanja. Većina hotela zahtijevat će od vas mogućnost da upišete toliko riječi u minuti. Možete testirati svoje vještine tipkanja online putem nekoliko različitih web-mjesta. Da biste radili na recepciji u hotelu, trebali biste moći upisati negdje između 60 i 80 riječi u minuti. Točan broj ovisi o hotelu u kojem radite.
$config[code] not foundProširite svoje vještine na računalu. Većina hotela ima specifičan softverski program koji se koristi za provjeru i naplatu gostiju. Šanse su da nećete znati kako koristiti svaki alat ovog programa, osim ako ste prije radili u hotelu. Međutim, trebali biste biti upoznati s programima za obradu teksta i programima za proračunske tablice. Hotel s kojim razgovarate može vas čak i testirati na vašoj kompetenciji u ova dva programa. Nećete morati obavljati velike zadatke s tim programima, ali morate znati osnove. Ako ste pohađali neki razred u srednjoj školi, na fakultetu ili u tehničkom pogledu u vezi s ova dva programa, bit ćete više nego spremni za rad na recepciji u hotelu.
Biti u mogućnosti za više zadataka. Neupitno će doći vrijeme dok radite na recepciji u hotelu kada ćete morati obaviti nekoliko zadataka u isto vrijeme. Na primjer, možda ćete morati biti na telefonu dok provjeravate računalo da biste vidjeli je li soba dostupna i zatim provjeravajte tu osobu. Važno je da sve te zadatke možete obaviti bez ikakvih pogrešaka.
Tijekom razgovora budite ljubazni, ali sigurni. Trebate mnogo vještina za rad na recepciji u hotelu. Naići ćete na različite ljude tijekom dana, a neki će vam biti teško. Važno je da možete biti prijateljski raspoloženi s tim ljudima, a da pritom ne popuštate previše. Ako možete pokazati te karakteristike tijekom procesa intervjua, povećat ćete vjerojatnost da ćete se zaposliti.
Imajte strpljenja i puno toga. To je posebno važno ako radite na recepciji u nekom luksuznom hotelu. Nažalost, mnogi od gostiju u tim ustanovama će vjerovati da su “bolji” od vas (ili barem tako ćete biti tretirani). Vi očito ne možete podići svoj glas prema tim pojedincima. Tu su i ljudi vani koji jednostavno žele dobiti posao na svojoj hotelskoj sobi. Ti se ljudi mogu odlučiti za “pritužbe” dok se odjavljuju. Važno je da svaku situaciju vodite pažljivo is dobrim odnosom.Radna recepcija u hotelu znači da ste gosti tvrtke, čak i samo nekoliko minuta. Želite da gosti uvijek ostavljaju osjećaj da su dobili najbolju moguću uslugu kako bi se vratili za još jedan boravak.
