Mnoge organizacije imaju formalni proces za zaposlenike da izraze svoju zabrinutost zbog problema na radnom mjestu. Ali ako radite u malom uredu ili tvrtki koja nema konkretne korake za dokumentiranje problema s kojima niste zadovoljni, izradite pismo za odjel za ljudske resurse. Provjerite svoj priručnik za zaposlenike prije nego počnete ispaljivati poruku kako biste poslodavcu rekli kako se stvarno osjećate. Poštivanje pravila ili postupka može osigurati da vaša pritužba dobije pažnju koju zaslužuje.
$config[code] not foundIzvor žalbe
Način na koji pišete ili podnesete pismo i kome upućujete pismo ovisi djelomično o izvoru vaše žalbe. Na primjer, ako se žalite na radni proces ili prijedlog za poboljšanje radnih procesa kako biste spriječili pogrešne korake, mogli biste riješiti taj problem sa svojim neposrednim nadređenim. U ovom slučaju, formalno pismo možda neće biti potrebno ako ne radite u tako velikoj organizaciji da je pisana korespondencija najbolji način da prenesete svoje brige.
Međuljudski izazovi
Kada imate pritužbu u vezi sa svojim nadređenim ili upraviteljem, vaša se pritužba vjerojatno mora uputiti odjelu za ljudske resurse ili izvršnom direktoru tvrtke. Ali ako ste nezadovoljni odnosom koji imate s suradnikom, kolegom ili kolegom, a ne možete riješiti problem kroz interakciju jedan-na-jedan s njom, razmislite o pisanju žalbenog pisma svom nadređenom o tome. Ako to ipak učinite, razmotrite posljedice pisanja žalbenog pisma o nekome s kojim morate svakodnevno raditi.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingSadržaj slova
Vaše pismo treba sadržavati činjenične podatke i konkretne primjere. Ako imate kronologiju događaja koji su ubrzali podnošenje vaše žalbe, uključite i to. Osim toga, ako pritužba uključuje kršenje pravila radnog mjesta, navedite određena pravila za koja tvrdite da su prekršena. Pobrinite se da imate najnovije informacije o pravilima o radnom mjestu, kao što je priručnik za zaposlenike. Ako je vaša pritužba povezana s propisima o zapošljavanju, pobrinite se da točno protumačite propise prije nego što podnesete pisani prigovor.
Ton
Način na koji izražavate svoju zabrinutost mogao bi biti daleko važniji od onoga što kažete u pismu žalbe. Suzdržati se od upotrebe zapaljivog jezika ili izricanja optužnih izjava. Što više informacija možete dati svom poslodavcu, to će tvrtka bolje riješiti vaše probleme, a dopustiti da ton vašeg pisma zasjeni stvarnu žalbu. Ne morate biti brižni ili pretjerano ugodni, što bi bilo ionako teško ako ste uznemireni stanjem na poslu. Ali kaljenje vaših emocija je najbolji put za izražavanje vaših briga i njihovo učinkovito rješavanje.
Follow Up
Prilikom podnošenja žalbenog pisma - bilo da je to vašem neposrednom rukovoditelju ili odjelu za ljudske resurse - pažljivo pratite svoje praćenje. Dajte čitatelju dovoljno vremena da pročita vašu žalbu i probavi je. Nemojte zvati jutro nakon što pošaljete svoje pismo i zatražite odgovor. Kada pošaljete pismo, pitajte kada možete očekivati odgovor i pratiti ga na taj datum. Ako ne dobijete odgovarajući odgovor na datum praćenja, navedite ga još jedan ili dva radna dana prije nego što svoju pritužbu podignete na sljedeću razinu.
