Za male poduzetnike, stalno bivanje u vezi s kupcima zahtijeva višestruke kanale usluga korisnicima. Neki korisnici preferiraju glasovni chat. Drugi videozapisi više vole. Bez obzira na format, važno je da tvrtke komuniciraju što je moguće jednostavnije. To je ono što Overtok želi postići.
Tvrtka nudi više mogućnosti komunikacije koje rade izravno na web-lokaciji ili aplikaciji tvrtke. Saznajte vi behinde o poslovanju koje stoji iza ove ponude u središtu pažnje ovog tjedna.
$config[code] not foundŠto radi komunikacijska platforma Overtok
Nudi komunikacijsku platformu za tvrtke i njihove klijente.
Suosnivač i CMO Guy Naor izjavio je za Small Business Trends: “Napravljen za mala i srednja poduzeća, Overtok nudi platformu za višekanalnu interakciju koja povezuje online korisnike s tvrtkama putem razgovora u stvarnom vremenu, video poziva i glasovnih poziva. Interakcije se odvijaju na licu mjesta … a dostupna su i nova mjesta dodirnih točaka za pokretanje prilagođenih ponuda i pozivanje na akcijske alate. Naor kaže da je tržište njegove tvrtke digitalne agencije, graditelji web-lokacija i online izdavači direktorija koji pružaju usluge malim i srednjim tvrtkama.
Poslovna niša
Pružanje sveobuhvatnog iskustva, zajedno s uvidima.
Naor kaže da je tvrtka poznata po svojoj tehnologiji napravljenoj za održavanje interakcija na licu mjesta ili na aplikaciji umjesto da zahtijeva od korisnika da telefoniraju izvan sustava. To tvrtkama omogućuje bolju priliku da analiziraju pozive i web-podatke i dobiju nove vrijedne poslovne uvide.
$config[code] not foundKako je posao započeo
Nakon uočavanja nekih zastarjelih trendova.
Osnivači Guy Naor i Barak Geller započeli su posao nakon što su stekli višegodišnje iskustvo u lokalnoj industriji pretraživanja i praćenja poziva.
Naor dodaje da je proces izrade "klika za poziv" na web-lokacijama i aplikacijama zastario, pogotovo kada korisnici odu na telefonski brojčanik i napuste digitalnu imovinu. Bilo im je jasno da ako mogu zadržati pozivatelje unutar digitalne imovine, pružaju više podataka i spoznaja za tvrtke koje služe
Najveća pobjeda
Stvaranje jednostavnog procesa registracije.
Naor kaže: „Osjećali smo da uvijek postoje male prepreke za nove korisnike da završe 100% procesa za korištenje naših različitih usluga. Idealno za nas bila je brza registracija s nultim preprekama za početak plovidbe. Uspjeli smo stvoriti tanke trake i jednostavne alate za tvrtke, dok je korisničko iskustvo bilo isto. “Kada su velike tvrtke ustanovile da je lako integrirati se s Overtok sustavima, bile su otvorene i za rad s tvrtkom, Naor. objasnio je.
Lekcija naučena
Vrijeme na tržištu je naziv igre.
Naor objašnjava: "Ako bismo to mogli ponoviti pretpostavljam da bismo počeli s tanjim proizvodom kako bismo prvi put zainteresirali kupce i rastemo zajedno sa zahtjevima klijenata ako se uklapaju u mapu puta."
Kako bi potrošili dodatnih $ 100,000
Dodavanje proizvodne linije.
Naor kaže da će njegova tvrtka taj novac iskoristiti za izgradnju automatizirane platforme kako bi se što češće bavila novim i postojećim klijentima.
Najdraži citat
"Ako ga sagradite, doći će" (Polje snova)
* * * * *
Saznajte više o Small Biz Spotlight program
Slike: Overtok, Guy Naor
