Automatizacija se smatra sljedećom velikom granicom u marketingu, ali je li dovoljno proširila praksu automatizacije vaše tvrtke? Za previše tvrtki koncept automatizacije ograničen je na pokrenute poruke e-pošte i malo toga. U stvarnosti, polje sadrži mnogo više mogućnosti koje mogu povećati produktivnost, stvoriti profit i poboljšati iskustvo korisnika. Ako namjeravate uvesti automatizaciju u posao, morat ćete uložiti napor kako bi ga postavili. Nažalost, čini se da je to mjesto gdje mnoge tvrtke zapinju.
$config[code] not foundSavjeti za automatizaciju marketinga
Vrijeme je da vaše poduzeće prijeđe početne poteškoće automatizacije marketinga, nadogradi svoj CRM i prihvati analitički aspekt automatizacije. Uzimajući pogled velike slike o tome što je automatizacija marketinga, postavite svoje poslovanje za uspjeh.
Stavite podatke na njegovo mjesto
Najveći razlog zbog kojeg tvrtke ne uspijevaju uspostaviti marketinšku automatizaciju na visokoj razini jest da ne uzimaju u obzir ulogu CRM-a, prikupljanja podataka i uvida temeljenih na podacima u okviru automatizacije. To je problem jer loša kvaliteta podataka, bilo zbog nedostatka podataka ili netočnih podataka, može značajno oštetiti vaše marketinške napore.
Marketinški timovi koji pate od loše higijene podataka - u osnovi podaci koji sadrže značajne netočnosti - ne mogu pokrenuti odgovarajuće marketinške kampanje, zanemariti odnose s klijentima ili čak oštetiti kvalitetu tih odnosa čineći neutemeljene prodajne rezultate temeljene na lažnim informacijama.
Tvrtke s CRM sustavima pate od ovog problema u širokom opsegu jer ne vrše redovitu reviziju svojih baza podataka ili zato što sustavima nedostaju ugrađene mogućnosti unakrsnog referenciranja, ali ako vaše poduzeće još uvijek prikuplja podatke o klijentu iz više izvora i reprezentativnog znanja, zamislite koliko još grešaka imate.
Ako želite iskoristiti punu širinu marketinških mogućnosti automatizacije, trošite novac na ulaganje u snažan CRM sustav. Kako personalizirani sadržaj i dalje dominira marketinškim okruženjem, vaš CRM sustav bit će središte vaših napora.
Break It Apart
Sada kada ste postavili svoj CRM sustav, vrijeme je da vidite što sve ti podaci mogu učiniti. Uzimajući u obzir informacije koje unosite u vaš CRM, moći ćete vidjeti kako funkcioniraju vaše trenutne marketinške kampanje i usavršiti ih za poboljšanu izvedbu. Najučinkovitiji način da to učinite jest da pratite cijeli put od korisnika do prodaje i dalje.
Kada pratite putovanje korisnika kroz vaš sustav, shvatit ćete za koju vrstu sadržaja pokreće klikove, koliko vremena korisnik potroši u prosjeku prije kupnje i koliko kontakata ima. Sve ove informacije zajedno mogu vam omogućiti da procijenite troškove uključivanja, kako možete ubrzati taj proces i kako možete generirati komunikacije s većim učinkom.
Postavite mjerila
Dok se krećete kroz proces automatizacije marketinga, brzo ćete shvatiti da to ne možete vidjeti kao scenarij. Ili upotrebljavate automatizirani proces ili niste. Umjesto toga, automatizacija marketinga je proces u više faza i trebali biste postaviti mjerila koja vas mogu voditi i obavijestiti vas koliko je u potpunosti automatiziran sustav vaše tvrtke.
Što biste trebali uključiti u ta mjerila? Općenito, trebate procijeniti kvalitetu popisa, razinu ciljanja, vrstu i razinu komunikacije koju nudite te kako jako testirati i optimizirati komunikacije prije nego ih pokrenete.
Postoji velika razlika između postojanja opće liste e-pošte za sve klijente, dobro organizirane liste u kojoj se navode profesionalne potrebe, te pružanje mogućnosti klijentima da postavljaju svoje postavke kontakta. Isto tako, slanje generičkih poruka e-pošte daleko je od toga da se nude video poruke koje su optimizirane za mobilne uređaje i integriraju račune društvenih medija s vašim porukama e-pošte. Vaša su mjerila za automatizaciju, dakle, sve o razini detalja koje ste ostvarili u organizaciji odnosa s klijentima.
Automatizirajte osobnost
Kako stavljate osobnost dok je smatramo računalom? Ne govorimo o AI, iako to igra veću ulogu nego ikad u marketinškom procesu. Ne, kad kažemo da trebate automatizirati osobnost, mislimo da trebate razviti personalne osobine korisnika. To su predlošci koji imaju određenu perspektivu prodaje, potreba kupaca i koji obuhvaćaju ton koji je ograničen na određene prodajne grupe. Jednostavno, ne možete razgovarati sa svim klijentima na isti način, ali ne možete napisati ni stotine pojedinačnih poruka e-pošte. Ove su osobe sredina.
Zapamtite: ovo je za sve
Za neke tvrtke uvođenje sveobuhvatnog automatiziranog marketinga izazov je jer, iako možete vidjeti da će to donijeti korist vašem konačnom rezultatu, teško je prepoznati kako će to poboljšati svakodnevne operacije. Zapravo, kroz tu leću, automatizacija i svi podaci koji dolaze s njom mogu se doimati stvarno okrutnim i poput stvarnog usporavanja.
Ako želite preboljeti ovu grbu, imajte na umu da prihvaćanje automatizacije znači i ujednačavanje tijeka rada, poboljšanje upravljanja timom i pomoć menadžerima prodaje da prenesu svoje odgovornosti na produktivnije aktivnosti od običnih podataka. Ovo je za svakoga.
Automatizacija marketinga je velika reakcija na svakodnevne poteškoće, od pokretanja vode u pravo vrijeme do razbijanja podataka u značajna mjerenja. Međutim, kada tvrtke pređu na CRM i marketing temeljen na podacima, razlika je ogromna.
Dok se krećete kroz prijelazna mjerila prema marketinškoj automatizaciji, osjetit ćete da je promjena težine i komunikacija učinkovitija. Retrospektivno će vam biti teško povjerovati da ste ikada pokrenuli kampanje na neki drugi način.
Glasnoća gumba Photo putem Shutterstocka
Komentar ▼
