Agent PBX-a ima važnu ulogu u tvrtki. On je odgovoran za odgovaranje na dolazne pozive i usmjeravanje svakog od njih na svoje ciljno odredište. Live PBX agenti nalaze se u hotelima i manjim tvrtkama.
Primarne dužnosti
Rukovanje dolaznim pozivima primarna je odgovornost PBX agenta. Mora biti u stanju identificirati odgovarajuće odredište za svaki dolazni poziv i uspješno prenijeti pozivatelja. PBX agenti upravljaju i dolaznim i pozivima unutar tvrtke.
$config[code] not foundSekundarne dužnosti
U hotelima, PBX agenti obavljaju buđenje, odgovaraju na kratka pitanja i primaju poruke. On također može obavljati lagani klerički rad, kao što je tipkanje.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingZnačajke
Budući da je PBX agent često prvi kontakt s klijentom, on mora projicirati sliku koja je korisna, uljudna i profesionalna. Mora biti sposoban raditi učinkovito i brzo.
Upotrijebljena oprema
PBX agenti obavljaju svoje dužnosti uz pomoć telefonske centrale. Pločica se sastoji od tipki prečaca koje omogućuju PBX agentu da jednostavno poveže dolaznog pozivatelja na željeno odredište.
