O izrazu "digitalni poremećaj" danas se mnogo govori.
Velika većina se usredotočuje na najnoviju i najveću tehnologiju. I dok pametni telefoni, nosive tehnologije i povezani uređaji mijenjaju način na koji danas doživljavamo svijet, temeljna promjena u načinu na koji organizacije rade i angažiraju klijente može biti najveći poremećaj koji se događa od svih.
Ray Wang, osnivač Constellation Researcha i autor najprodavanije knjige "Disrupting Digital Business", dijeli svoje mišljenje o tome zašto je važno da tvrtke rođene prije digitalnog doba transformiraju svoju kulturu i pristup kako bi se pripremile za puni učinak digitalnog poremećaja, I zašto je važno da se čak i tvrtke poput Amazon.com brže kreću kako bi u potpunosti prihvatile ono što dolazi.
$config[code] not found* * * * *
Trendovi u malom poslovanju: Koje su neke od najvećih zabluda o digitalnim poremećajima iz poslovne perspektive?
Ray Wang: Kada govorite o digitalnom, ne radi se samo o tehnologijama. Ljudi vole razmišljati o mobilnim, društvenim, oblacima, analitikama, velikim podacima i drugim stvarima. Nije važno. Te tehnologije omogućavaju. Ono što zapravo gledamo je pomak poslovnog modela. A kad se taj poslovni model pomakne, onda možemo otkriti koje tehnologije čine sve te velike stvari. To je broj jedan.
Druga stvar je da to nije knjiga samo za nove tvrtke ili ljude koji počinju svježe. Ovo je osmišljeno za tvrtke koje nisu rođene u digitalnom dobu, a tvrtkama je zaista važno da znaju da i oni mogu napraviti pomak prije nego što se dogodi digitalni poremećaj. A ako mislite o tome, prosječna dob tvrtke Fortune 500 i tvrtke S&P 500 bila je 60-ih godina kada su počeli. To je do 15. Projektiramo da će do 2020. godine biti 12. To je stopa kompresije od 5x, zar ne? Digitalni darvinizam je neljubazan prema onima koji čekaju. Nećete biti u blizini ako to ne pogledate.
Trendovi u malim poduzećima: Znamo da čujemo sve priče o tvrtkama koje su letjele u zraku - Airbnbs, Ubersu - tvrtkama koje su nove i ometajuće. No, iz glavne poslovne perspektive, koliko brzo prilagođavaju neke od tih tehnologija kako bi mogle promijeniti svoj poslovni model ili ga prilagoditi onome što je danas inherentnije o angažiranju korisnika.
Ray Wang: Izazov je što se ne kreću dovoljno brzo. Čak se ni Amazon ne kreće dovoljno brzo. Sada možete vidjeti točno što se događa jer se natječu s globalnim igračima kao što su Alibaba, JD. Svi ti ljudi rade tim tempom. I zbog tog tempa koji se događa, ljudi se pitaju možemo li se natjecati? Možemo li se natjecati dovoljno brzo?
Stoga je kratak odgovor na to da će biti potrebno mnogo posla, puno posla za ljude koji će izvršiti te promjene. Jedan od načina da to učinite je stvaranje zasebnih entiteta. Više od inovacijskih laboratorija, ali stvaraju odvojene entitete i vraćaju ih u pregib. Drugi način je stvarno pokušati promijeniti tvrtku dovoljno brzo u kulturnom smislu. Oba načina rada, vi stvarno samo morate razmišljati o tome gdje je vaš stil vođenja i koji dijelovi poslovanja ste spremni poremetiti.
Trendovi u malom poslovanju: Google je nedavno najavio abecedu. Je li to primjer?
Ray Wang: To je sjajan primjer portfelja. Core Google radi jako dobro. Moraju nastaviti, zar ne? No sve nove stvari trebaju fokus i pažnju. Sve što se zapravo događa u Gnijezdu. Stvari koje se događaju na Googleu X. Stvari koje su zapravo u Google Capitalu kada zapravo gledaju nove stvari i Google Ventures. Sva ta područja moraju se vratiti i potrebna im je razina fokusa. Ako su svi bili u jednom velikom dijelu tvrtke, vrlo je teško doći do te razine fokusa. To je sjajan primjer onoga o čemu govorite.
Tvrtke kao što je Google ne žele ići putem Kodaka. Ne žele ići onako kako Bell Labs i AT&T. Mislim, to su bili veliki korporativni divovi i istraživački divovi koji su se iznenada izgubili kada su zapravo morali doći do komercijalizacije.
Trendovi u malom poslovanju: Svatko govori o poremećajima sa stajališta tehnologije, ali to je kao što ste govorili malo ranije, radi se o prekidu poslovnih modela i mogućnosti da brzo prilagode poslovni model onome što klijenti danas očekuju.
Ray Wang: To je sjajna stvar. Ovo je vrlo usmjereno na kupca. Više ne prodajemo proizvode ili usluge. Prodajemo iskustva i ishode, što je u osnovi obećanje marke. Obećanje marke je srž. Zvuči mekano, ali to je kao hej. Koja je vaša misija? O čemu ste doista? Ako možete odgovoriti na to, onda će sve ostale stvari doći u igru.
Druga stvar je da pokušavamo cijene po najnižem jediničnom troškovnom modelu. To je važan dio ove promjene jer ćemo vam prodati slučaj Coca-Cole, na dvije litre, na limenku. Koliko biste platili za gutljaj Coke? To je ludo pitanje, zar ne? Ali ovdje je stvar. Ako biste mogli to učiniti - zamislite da sam vam dao neograničeno korištenje slobodnog stroja širom svijeta za 50 dolara tjedno. Ako ne možete odrediti najmanju jedinicu, kako ćete to učiniti? Zamislite da možete kupiti vrijeme analitičara ili savjetnika u minutu, zar ne? To je ludo. Ali morate se spustiti na ove modele cijena za jedinični trošak kako biste tamo stigli, što je važan dio.
Mislim da je to neto u postprodajnoj, na zahtjev, ekonomiji pažnje. Postprodaja je sve nakon prodaje jednako i / ili važnije od početne prodaje. Unutarnja prodaja, dodatne pretplate, stvari koje poduzmete. To je na zahtjev jer ne kupujemo cijelu stvar. Želimo krišku u trenutku, mali komadić pristupa samo da bi se okusilo. A ako želimo više, nastavit ćemo pravo?
I posljednji komad je ekonomija pažnje. Ako ne pobjeđujete i ne privlačite moju pažnju ili mi štedite vrijeme, nećete uspjeti. I na tome se temelje ti digitalni poslovni modeli.
Trendovi u malom poslovanju: Gdje bi ljudi mogli otići po knjigu?
Ray Wang: Bilo gdje. Barnes & Noble zapravo ima fizičku knjigu. Možete ići na 800-CEO-READ, a možete ga pronaći na Amazonu, BN.com - bilo gdje gdje se obično prodaju knjige.
Ovo je dio niza intervjua jedan-na-jedan s vođama misli. Transkript je uređen za objavljivanje. Ako se radi o audio ili video intervjuu, kliknite gore ugrađeni player ili se pretplatite putem iTunes-a ili putem programa Stitcher.
2 Komentari ▼
