Nije bitno koliko je snažan program wellnessa u tvrtki ili kako se osjeća opuštanje u sobi za odspavanje - kada su dva ili više zaposlenika zaglavljeni u negativnoj situaciji, trpi cijeli startup. Bez obzira na to radi li se o novom suradničkom projektu ili razgovoru iza osobnih pitanja, na šefu je da stane na kraj sukoba i da uredni moral - i produktivnost - vrati u par.
$config[code] not foundPitali smo članove Vijeća mladih poduzetnika (YEC), organizacije koja je samo za poziv, a sastoji se od najperspektivnijih mladih poduzetnika u zemlji, sljedećeg pitanja o tome kako se uhvatiti u koštac s uredima:
"Koji je savjet za rješavanje sukoba koji ste koristili za posredovanje negativnih situacija između dva ili više zaposlenika?"
Evo što su članovi YEC zajednice morali reći:
1. Ispričajte sucu
„Rješavanje sukoba među zaposlenicima tretirajte kao sudski slučaj. Neka svaki zaposlenik izradi kratku pisanu izjavu i dokaze kako bi podržao svoju stranu priče. Pregledajte ih nepristrano i donesite brzu i pravednu odluku. Pobrinite se da stranka koja je izgubila ne dobije preveliku kaznu i da sve stranke vrate na posao. ”~ Anthony Saladino, kuhinjski ormar kraljeva
2. Odmah adresirajte situaciju
„Sukobi zaposlenika kojima je dopušteno gnojiti se mogu imati značajan negativan učinak na društvo u cjelini. Povežite zaposlenike, posredujte u raspravi i obavezajte se na rješenje prije nego što bilo tko ode. Ne zauzimajte strane i pokušajte objektivno riješiti sukob. Nitko ne voli raditi u okruženju s zrakom napetosti i razdora. ”~ Andrew Schrage, Osobne financije za novce
3. Usvojiti proaktivni pristup
“U malom timu, posebno je važno riješiti unutarnje sukobe prije nego što oni eskaliraju i eksplodiraju. Podučite svoj tim da se udobno nosi s konfliktima na način koji se ne naplaćuje i postavite primjer vlastite zdrave sposobnosti upravljanja sukobima. Time ćete izgraditi kulturu proaktivnog posredovanja i rješavanja sukoba. - David Ehrenberg, Financijske usluge za rani rast
4. Uzmite na stranu tvrtke
„Odabir jednog zaposlenika nad drugim može biti opasan za moral, osobito ako niste sigurni što se točno dogodilo. Učinite to što je moguće jasnijim da ste nepristrani i da ste na strani tvrtke. Odlazak odatle može barem pomoći ublažiti bilo kakve loše osjećaje i omogućiti vam da se vratite na postojeću politiku. ”~ Četvrtak Bram, Hyper Modern Consulting
5. Donesite više objektivnih savjetnika
“Osnivači prolaze finu liniju kada posreduju negativne situacije između zaposlenika - ne želite da vas se vidi kao“ uzimanje strane ”jednog suigrača. Pokušavam sve okupiti što je više moguće kako bih razgovarao o razlikama, a zatim istražio objektivne savjete. Ponekad to znači pozivanje zajedničkih savjetnika; u drugim slučajevima, to znači istraživanje Quore. ~ Aaron Schwartz, Izmijeni satove
6. Pogledajte Što govore knjige
“Ja visoko preporučiti čitanje knjiga“ presudne Razgovori ”i“ Ključni sukobi ”od strane Kerry Patterson i gledajući na savjete i modele ove knjige pružaju za razgovor kroz napete situacije. Često, kada imate pravi model za komunikaciju, negativne situacije mogu brzo difundirati u pozitivna rješenja. - Elizabeth Saunders, Real Life E®
7. Ponudite piće na vas
- Izvukao sam dva zaposlenika i rekao da ću ih obojicu otpustiti ako oni tog popodneva ne riješe problem, ali ako jesu, pili su me te noći. #CEOproblemi ”~ Jordan Fliegel, CoachUp, Inc.
8. Zapamtite da svi imate jedan cilj
“Kada dođe do sukoba, uvijek postavite pozornicu i podsjetite sve strane da svatko ima dobre namjere. U većini slučajeva dolazi do sukoba između dobrih ljudi jer postoji loša komunikacija ili nedostatak informacija među strankama. Podsjetite sve da kao tvrtka imate iste ciljeve. Zatim, radite na tom zajedničkom terenu. ”~ Ben Rubenstein, Yodle
9. Pazite na nedostatak rezolucije
„Želite da zaposlenici sami riješe stvari. Ali kada postane očito da se ta rezolucija ne događa, to prije (ili netko iz vašeg tima) skočite u medijaciju, to bolje. Rijetko se takve situacije riješe same i ako dopustite da se stvari gube, brzo će se proširiti i stvoriti dublje probleme. ”Anderson Schoenrock, ScanDigital
10. Tretirajte ih kao odrasle osobe
“Komunikacija je presudna između zaposlenika koji imaju probleme jedni s drugima. Dati im vlasništvo nad situacijom, podsjećati ih na veću svrhu i tretirati ih kao odrasle osobe koje mogu same doći do rješenja, mogu učinkovitije raditi nego uvesti neke od posrednika u trećim osobama u nekim situacijama. ”~ Shradha Agarwal, ContextMedia
8 Komentari ▼
