Koji je najučinkovitiji način da trgovci na malo steknu i zadrže klijente? Prema nedavnom istraživanju WBR Digital for Emarsys o maloprodajnim djelatnostima, to je daleko najveći broj. Više od osam od 10 anketiranih poduzeća (81 posto) izjavljuje da ovise o e-pošti za stjecanje kupaca, dok se 80 posto oslanja na to za zadržavanje klijenata. Osim toga, gotovo tri četvrtine kažu da je e-mail marketing prioritet u njihovim marketinškim proračunima.
$config[code] not foundKako vaše poslovanje u maloprodaji najbolje koristi marketing e-pošte kako bi stekli i zadržali više klijenata? Ovdje su 10 taktika uspješnih trgovaca koriste.
E-mail marketing za kupce u maloprodaji
1. Izradite popis e-pošte na bilo koji način
Uspješnost e-mail marketinga započinje dobrim popisom, tako da nikada ne propustite priliku da dobijete dopuštenje klijenta da im pošaljete e-poštu.
- Upotrijebite oglase na Facebooku i Googleu kako bi se korisnici prijavili za e-poštu. Ponudite popust u zamjenu za prijavu kako bi se isplatilo.
- Uvijek pitajte kupce na mjestu kupnje ako se žele prijaviti za primanje e-pošte. Možete napraviti ovaj super jednostavno stavljanjem prijavite list na mjestu kupnje, ili su prodavača pitati za informacije i unos to pravo i tamo. Ako odaberete prethodni pristup, pobrinite se da vaši prodavači i dalje traže prijavu i ne pretpostavljate da će ljudi primijetiti prijavni list.
- Držite natječaje za društvene medije da biste dobili adrese e-pošte. Dosegnite se gdje god se vaši klijenti okupljaju - Facebook, Pinterest ili Instagram - i održite natječaj koji zahtijeva prijavu e-pošte za ulazak.
2. Prilagodite svoje ponude e-pošte
Ne biste poslali poruku e-pošte koja promiče vašu nadolazeću prodaju na odjeći za bebe klijentu koji je ikada kupio odjeću za muškarce, zar ne? Pa, možda, ako ne odvojite vrijeme za personaliziranje poruka e-pošte - i ta e-pošta vjerojatno ne bi bila vrlo učinkovita. Umjesto slanja općih poruka e-pošte, upotrijebite što više podataka o svojim klijentima, kao što su informacije o prošlim kupnjama ili podaci prikupljeni iz vašeg programa vjernosti. Koristite to znanje za stvaranje različitih poruka e-pošte za različite vrste klijenata.
3. Dobivanje primatelja za prosljeđivanje e-pošte
Bilo da pružate korisne informacije, nešto zabavno ili popusta, provjerite ima li primateljima uvijek motiv da prosljeđuju e-poštu prijateljima i obiteljima. Ovo je jedan od najboljih načina za izradu popisa e-pošte i baze klijenata. Zatim budite sigurni da zatražite naprijed - napišite ga pozivom na akciju kao što je "Proslijedi ovu poruku prijatelju".
4. Pružite korisne informacije
Svakako, želite poslati popuste na e-poštu, obavijesti o prodaji i promocije - ali to ne bi trebale biti samo one koje im šaljete, ili e-pošta će početi izgledati kao i svaki drugi trgovac na malo. Pomiješajte ga tako da pružite korisne informacije koje su relevantne za vaše primatelje (i, usput rečeno, pomažete ih motivirati za kupnju). Na primjer, ako imate trgovinu u vrtu, vaša e-pošta može uključivati članak, popis savjeta ili kratki videozapis o uspješnom presađivanju biljaka. Butik za odjeću mogao bi sadržavati pet najnovijih modnih trendova za jesen. Zatim uključite poziv na akciju koja čitatelje dovodi u vašu trgovinu da kupi te proizvode: "Požurite za najbolji izbor na našim novim jesenskim modama."
5. Pozdravite nove korisnike
Kada se netko prvi put prijavi kako bi primio e-poštu, uvijek bi trebao primiti poruku dobrodošlice. Objasnite što mogu očekivati od vas - koliko često ćete slati e-poštu, kako promijeniti svoje postavke e-pošte, itd. - i ponuditi neku vrstu popusta ili promocije kako bi im se zahvalili što su se prijavili.
6. Koristite e-poštu za izgradnju odnosa
E-poruke trebaju ohrabriti klijente da dopru do vašeg poslovanja (osim dolaska u vašu trgovinu). Na primjer, u svoje poruke e-pošte uključite društvene gumbe koji korisnike vode na račune društvenih medija u maloprodaji. Zamolite ih da vas ocijene na relevantnim web-lokacijama za pregled. Što više komuniciraju s vašom trgovinom, to ćete više biti svjesni kada kupuju ono što prodajete.
7. Prepoznajte i nagradite svoje najbolje klijente
E-mail marketing je sjajan način da doprete do svojih VIP osoba. Možete ih pozvati na posebne događaje, zamoliti ih da vam daju povratne informacije o Vašem poslovanju i, naravno, pošaljite im jedinstvene promocije i ponude prilagođene samo vašim najboljim klijentima.
8. Napravite svoje e-mailove izašli iz mase
Koristite alate i predloške svoje usluge za marketing putem e-pošte za izradu privlačnih poruka e-pošte. Investirajte u kvalitetne fotografije koje stvaraju pravi dojam. Obratite pažnju na naslove i kopirajte - nemate puno vremena da privučete pozornost čitatelja.
9. Provjerite jesu li vaše poruke e-pošte prijateljski prilagođene
Većina poruka e-pošte sada se pregledava na mobilnom uređaju, pa je dobro razmisliti o razvoju e-pošte s mobilnošću. Držite kopiju kratko, stavite pozive na radnju na vrh, i učinite izgled jednostavnim. Sve veze ili gumbe koje od korisnika tražite da kliknu moraju imati puno bijelog prostora oko njih.
10. Rezultati praćenja
Kao i kod bilo koje vrste marketinške kampanje, od vitalnog je značaja pratiti rezultate svojih marketinških napora putem e-pošte. Svaka usluga e-pošte za marketing ima alate za analizu koje možete koristiti za procjenu učinkovitosti vaših poruka e-pošte. Na taj ćete način moći saznati koje vrste poruka e-pošte ostvaruju najbolje rezultate, kao i učiti iz vaših pogrešaka.
5 Komentari ▼
