Dok menadžeri imaju različite odgovornosti, najkritičniji je uključivanje učinkovitog zajedničkog rada timova. Učinkovit tim pozitivno se odražava na upravitelja i daje vrijednost organizaciji. Kada različita gledišta i ličnosti surađuju, pojavljuju se inovativne ideje koje kompaniji mogu dati konkurentsku prednost. Ali ponekad suradnja prelazi u sukob. Upravitelj mora odmah poduzeti mjere da zaustavi sukob prije nego što sukob zaustavi tim.
$config[code] not foundSkupite činjenice
Menadžeri moraju uvijek biti smireni u oluji, uzimajući složen i objektivan pristup prikupljanju činjenica u bilo kojoj konfliktnoj situaciji. Sukobi, po prirodi, imaju osobni utjecaj na uključene zaposlenike. Menadžeri mogu samo difuzirati situaciju tako što će biti nepristrani i pružati konstruktivne smjernice. Vodite primjerom dok vozite tim prema rezoluciji.Zamolite svakog zaposlenika da iznese svoje stajalište i podsjetite tim da svatko mora imati priliku razgovarati. Primijenite vještine aktivnog slušanja kako biste uhvatili ono što se ne govori i prepoznati emocije iza riječi.
Usredotočite se na tim
Ponekad je rješavanje jednostavno kao preusmjeravanje tima. Konflikti mogu nastati kada timovi izgube fokus fokusirajući se na neizgovorene ciljeve i ciljeve koji se temelje na osobnim stavovima ili planovima. Kada menadžer potvrdi svrhu tima, zaposlenici mogu shvatiti da su ispunili zahtjeve tvrtke mekim očekivanjima na temelju mišljenja, a ne činjenica. Pojašnjenje zahtjeva i ciljeva na pozitivan način ponovno uvodi zajedničku referentnu točku.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingIdeja
Ako preusmjeravanje tima ne riješi sukob, izazovite članove tima da pokušaju razmisliti kako bi došli do djelotvornog rješenja. Uključite sve uključivanjem ideja iz svakog člana tima u rješenje. Olakšavanjem brainstorminga na pozitivan i profesionalan način, menadžer također može olakšati izgradnju odnosa među članovima tima, promovirajući pozitivan ishod kroz učinkovitu suradnju.
Prepoznajte stilove rješavanja sukoba
Menadžeri mogu identificirati i rješavati stilove upravljanja sukobima članova tima. Ljudi imaju različite stilove rukovanja sukobima kao što imaju različite osobnosti. Neki su ljudi skloniji natjecanju, drugi se mogu smjestiti, a neki preferiraju kompromis ili potpuno izbjegavanje sukoba. Timovi koji mogu razumjeti varijacije unutar svojih stilova rješavanja sukoba mogu uspostaviti učinkovite dijaloge koji izbjegavaju emocionalnu reakciju ili prekomjernu reakciju. Cilj bi trebao biti uravnotežiti različite stilove timova u konfliktnim situacijama, poštujući potrebe i interese svih članova tima.
