Keurig je napravio veliku pogrešku sa svojim aparatom za kavu Keurig 2.0. I sada tvrtka to priznaje.
Keurig 2.0 frustrirao kupce s njom nesposobnost da prihvati treće strane kava, stariji K-čaše, ili višekratnu mahuna. Keurig se napokon trudi popraviti barem jedan od tih problema tako što će vratiti svoj K-Cup koji se može ponovno puniti.
Nedavno izvješće Keurigova fiskalnog drugog tromjesečja ove godine pokazuje da je tvrtka uzela 23-postotni udio u neto prodaji piva i dodatne opreme u odnosu na prošlu godinu. Prema izvješću, 22 posto ovog gubitka je posljedica pada obujma prodaje pivovara. Čini se da je ovaj nagli pad bio zapanjujuća realizacija za Keurig.
$config[code] not foundProblem s Keurigom 2.0 je sustav DRM (upravljanje digitalnim pravima). DRM ga čini tako da Keurig 2.0 strojevi prihvaćaju samo službene i skuplje Keurig K-čaše koje se koriste samo jednom. Povrat potrošača na ovu odluku bio je veći od očekivanog.
Predsjednik i glavni izvršni direktor, Brian Kelly, izjavio je u pozivu za zaradu:
- Pogriješili smo. Podcijenili smo, to je najlakše reći. Podcjenjivali smo strast koju je potrošač imao za Moj K-Cup. ”
U nastojanju da vrati prodaju, tvrtka planira ponovno uvesti Moj K-Cup za Keurig 2.0 kasnije ove godine. Međutim, potrošači će i dalje morati kupiti novi My K-Cup za rad u svom stroju.
Starije K-čaše i mahune treće strane također će ostati neupotrebljive. No, potrošači koji su odlučni koristiti bilo koji odabir koji mogu odabrati mogu isprobati popularni “hack” koji radi oko DRM sustava. Uglavnom uklanjanjem gornjeg dijela službenog K-Cupa i pričvršćivanjem na vrh drugog poda, možete prevariti stroj da ga prihvati.
Yahoo Finance kolumnist Rich Newman izjavio je da Keurig koristi ono što je poznato kao poslovni model "ograđenog vrta".
“Dobivate jednokratnu uplatu za prodaju uređaja, a zatim ostvarujete stalni prihod prodajom stvari koje su vam potrebne za rad s uređajem. Svatko bi volio imati taj poslovni model … Obično to ne funkcionira. "
Keurig pokušava ispraviti svoju pogrešku, ali može biti premalo prekasno za neke potrošače. Tvrtka je odnijela značajke koje su mnogi potrošači voljeli o Keurigu. Unatoč najavljenom povratku My K-Cupa, tvrtka još uvijek drži stvari pod vlastitim uvjetima.
Vrijeme će pokazati može li Keurig vratiti klijente koje je možda izgubio.
Slika: Keurig CEO Brian Kelley
31 Komentari ▼
