Što mala, maloprodajna trgovina opekom i mortom može naučiti iz STORES-ovog godišnjeg izvješća Top 100 trgovaca?
Možda je najvažnija pouka da se maloprodaja mijenja brzinom svjetlosti. Dok je lista Top 100 trgovaca u 2014. izrazila zabrinutost u vezi s budućnošću dućana od opeke i morta, ovogodišnji popis pokazuje da se fizičke trgovine vraćaju zdravo. Umjesto da eCommerce stavlja trgovce iz cigle i maltera u posao, obje vrste trgovaca preuzimaju stranice iz međusobnih playbooka kako bi razvile hibridno, omni-kanalsko iskustvo kupovanja.
$config[code] not foundU nastavku se nalazi 7 lekcija koje možete naučiti od Top 100 trgovaca kako biste povećali svoju trgovinu.
Mala je velika
Veliki trgovci poput Macyja smanjuju otiske trgovina. Kada kupci mogu online kupovati proizvode u trgovini, manje je potrebno imati sve što se može zamisliti pod jednim krovom.
Čak i ako se vaša mala trgovina ne prodaje na mreži, možete se svidjeti klijentima nudeći pažljivo uređen odabir stavki.
Pogodnost je ogromna
Više od svega, potrošači danas očekuju da pregledavaju, kupuju i kupuju kad god, gdje god i koliko god žele. U stvarnosti, u izvješću se navodi da se većina kupnji još uvijek obavlja u trgovini.
Usredotočite se na to kako možete učiniti da vaša trgovina bude prikladnija za vaše klijente, bez obzira na to je li riječ o produljenju radnog vremena, dodavanju mobilne naplate putem tableta ili pametnih telefona kako biste ubrzali vrijeme čekanja ili (da) ponudili neke proizvode za prodaju na mreži.
Razmislite o mobitelu - ali nije nužno mobilno kupovanje
Dok je kupovina mobilnih uređaja dobila mnogo novosti, u izvješću se navodi da je stvarni obujam mobilnih transakcija još uvijek nizak. Ono što korisnici žele učiniti na mobilnim uređajima je interakcija s trgovinama.
Razmislite o načinima na koje možete upotrijebiti mobilni marketing, društvene medije (posebno Instagram i Pinterest) namijenjene korisnicima na njihovim mobilnim uređajima.
Nadogradite svoj POS, program lojalnosti, sustav upravljanja zalihama
Ako je bilo koji od ovih sustava još uvijek u mračnom dobu (papirnate kartice?), Sada je vrijeme za nadogradnju. Postoji širok raspon POS sustava pristupačnih za male tvrtke koje vam omogućuju da uhvatite informacije o kupovnim navikama kupaca, koji su proizvodi vaši najpopularniji prodavači i još mnogo toga. (QuickBooks POS, RetailPro i ShopKeep su tri za razmatranje.)
Pomiješajte to s programima vjernosti kao što su Belly, Flok i Mplifyr koji otkrivaju koje marketinške poruke klijentima daju u trgovini, automatiziraju marketing na temelju njihovih prethodnih kupnji i personaliziraju vašu komunikaciju, a vi imate sredstva za stvarno uključivanje prodajni.
Naposljetku, provjerite je li upravljanje inventarom ušminkano. Kada je sve na svijetu dostupno na internetu, važnije je nego ikad imati ono što kupci žele na zalihi kada to žele - ili izgubiti prodaju.
Budite kupci usredotočeni
Možda se najveća lekcija od 100 najjačih trgovaca u zemlji svodi na sljedeće: Usredotočite se na ono što kupac želi, i budite okretni i dovoljno fleksibilni da biste zadovoljili njihove želje koje se mijenjaju.
Sada, više nego ikad, posao je zapravo stvar klijenta.
Razvijte svoju lokalnu prisutnost na mreži
Ako se vaša tvrtka ne pojavljuje na mreži kada korisnici pretražuju na mreži, izgubit ćete posao nekome tko jest.
Nabavite svoje poslovanje na lokalnim direktorijima za pretraživanje i iskoristite većinu tih oglasa s detaljima i fotografijama. Razviti web stranicu i ulagati u dobar SEO (zaposliti nekoga ako morate). Potrošite dio svojih marketinških dolara na oglašavanje s plaćanjem po kliku ili društvenim medijima.
Povećanjem vaše prisutnosti na mreži, uhvatit ćete one offline korisnike koji su u svojim automobilima i traže najbliži butik / trgovinu hardvera / knjižaru.
Dip svoje noge u eCommerce Ribnjak
Ako je ikako moguće, pokušajte prodati barem neke svoje proizvode na mreži. To je sjajan način da testirate vode e-trgovine.
Možete koristiti vašu eCommerce stranicu kako biste očistili robu koja se sporo kreće - ili kako biste u trgovini uočili vruće prodavače. Praćenjem gdje žive vaši kupci na mreži možete dobiti uvid u to gdje otvoriti sljedeću lokaciju cigle i morta.
Ponudite opciju "pokupi-u-trgovini" putem online kupnje - ovo je izvrsno za trgovce kao što su Kohl's, Nordstrom i Home Depot. U stvari, trgovci na malo navode da kurva u trgovini često dovodi do dodatne prodaje, budući da kupci pregledavaju i kupuju impuls na putu unutra ili van.
Trenirajte svoj prodajni tim kako bi kupcima omogućio da vrše pickupove prema predloženoj robi, a svoju prodaju možete još više povećati.
Macy's Department Store Photo putem Shutterstocka
3 Komentari ▼
