Banke imaju brojne vještine koje im pomažu u obavljanju posla učinkovito i djelotvorno. Blagajnica je prva osoba koju klijent vidi kada uđu u banku. Da bi prikazali banku u pozitivnom svjetlu, blagajnici moraju biti prijateljski, uljudni i imati pozitivne stavove. Moraju obratiti pozornost na detalje kako bi spriječili lažne aktivnosti ili pogreške koje bi banku mogle koštati znatnu količinu novca.
$config[code] not foundMatematička sposobnost
Banke moraju imati dobru matematičku sposobnost. Oni će uzimati novac i davati promjene tijekom većeg dijela dana. Blagajnici moraju uskladiti ladice s gotovinom na kraju dana i ponekad moraju uravnotežiti gotovinu u trezoru. Ako postoji manjak ili višak, šalteri moraju obaviti mini-reviziju kako bi pronašli razliku.
Dobar slušatelj
Govornik mora biti dobar slušatelj kako bi točno shvatio što klijent treba. Nakon što klijentu pomogne riješiti njegov početni problem, blagajnik će slušati da vidi ima li drugih proizvoda i usluga koje bi mogle pomoći klijentu da ispuni svoje financijske ciljeve. Kupci daju naznake o svojim budućim potrebama kada razgovaraju. Blagajnici moraju biti spremni uputiti klijenta prodajnom suradniku ili upravitelju da vide mogu li pomoći klijentu s proizvodom ili uslugom.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingRačunalne vještine
Urednici moraju znati kako upravljati računalom. Ponekad blagajnici moraju unositi transakcije, kao što su depoziti, isplate i kreditna plaćanja i transferi. Ako menadžer ili prodajni suradnik otvori novi račun za klijenta, oni će često okrenuti papirologiju i informacije u blagajniku kako bi unijeli računalo.
Problem Solver
Urednici moraju znati kako se nositi s jednostavnim problemima s klijentima. Ponekad su ovlašteni odustati od određenih naknada, kao što su naknade za prekoračenje. Očekuje se da će blagajnici Banke biti u skladu s politikama i procedurama tvrtke prilikom servisiranja kupaca.
Vještine organizacije
Bitno je da blagajnik ima dobre organizacijske sposobnosti. Kada klijenti imaju dvije ili tri transakcije koje moraju biti obrađene, blagajnik treba biti sposoban obavljati više zadataka kako bi kompetentno vodio računa o potrebama klijenta. Neorganiziranost može koštati novac banke ako dođe do gubitaka.
