Reaktivno upravljanje se ponekad naziva i "vatrogasnim" pristupom rukovodstvu. Kao menadžer, pričekajte dok se ne pojave problemi ili krize, a onda smislite rješenje. Nasuprot tome, proaktivni menadžer planira unaprijed i rješava strategije i procese koji pomažu u zaštiti od potencijalnih nesreća. Proaktivno upravljanje je dugoročno mnogo učinkovitije.
Osnove strategije reaktivnog upravljanja
Primjena reaktivnog upravljanja javlja se u maloprodaji, kada se uznemireni potrošač žali agresivno na suradnika koji nije opremljen ili spreman odgovoriti. Suradnik postaje uznemiren i pod stresom zatim poziva upravitelja. Menadžer pristupa, sluša problem ili pritužbu i pokušava ponuditi pravni lijek. Lijek se u konačnici ostvaruje, ali ne bez rizika da će klijent naići i zaposlenik postati emocionalno preplavljen. Drugi primjeri reaktivnog upravljanja uključuju čekanje da se zaposlenici žale na loše radne uvjete prije poduzimanja akcije. Osposobljavanje ili treniranje samo kada ga izravno zatraži zaposlenik je još jedan primjer reaktivnosti.
$config[code] not foundRazlozi i problemi reaktivnog upravljanja
Obično menadžeri koriste reaktivni pristup jer nisu uspjeli planirati proaktivan pristup. Ako ne planirate, nemate izbora nego reagirati na situacije i okolnosti koje se pojavljuju. Primarni problem s reaktivnim upravljanjem je u tome što neki problemi eskaliraju izvan točke bez povratka prije nego što postanete svjesni njih. Ovaj scenarij može dovesti do gubitka kupaca, niskog morala zaposlenika i visokog prometa. Vaša izvedba kao menadžer također trpi kada ste zaglavljeni s dugotrajnim i stresnim protupožarnim radnjama, navodi se u savjetodavnoj internetskoj stranici Mind Tools.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingOsnove proaktivne strategije upravljanja
Proaktivan stil upravljanja usmjeren je na planiranje, stvaranjem struktura i sustava koji štite od mogućih kriza. Osim toga, proaktivni menadžeri pripremaju svoje zaposlenike za uspjeh tako što ih podučavaju da prate najučinkovitije procese u svojim poslovnim ulogama. Održavanje detaljnog kalendara, uspostava plana osobnog razvoja i upravljanje odnosima s radnicima na stalni način ključne su strategije u proaktivnom upravljanju, navodi članak s rujna 2010. na web stranici stručnjaka za obuku menadžera. Umjesto panike i osjećaja neopremljenosti, suradnik u maloprodaji ima veću vjerojatnost da zna kako odgovoriti na uznemirenog kupca kada je unaprijed obučen.
Prednosti proaktivnog upravljanja
Među najsnažnijim prednostima proaktivnog upravljanja je veći osjećaj kontrole, izvještava Mind Tools. Umjesto da krizom i radničkim zahtjevima odredite svoj raspored, kreirate plan koji vam omogućuje kontrolu kada i kako vodite. Proaktivni upravitelji također identificiraju najbolji način za rješavanje problema prije no što se pojavi problem s lošim sustavom ili procesom; sloboda od gašenja požara omogućuje više vremena za primjenu najboljih praksi. Rizicima se upravlja pažljivim planiranjem i orkestriranim izvršenjem. Proaktivni menadžer također stavlja pozitivan radni moral na prioritet i uvijek traži bolje načine za vođenje i razvoj organizacije.
