Iskustvo Jewel Burksa koje je radilo u Googleu navelo ju je da surađuje s PartPic-om, tvrtkom koja ljudima olakšava pronalaženje informacija o proizvodu fotografiranjem dijela. To je i posao s punim radnim vremenom - i tvrtka koja je TechCrunch i Accenture prepoznala tvrtku kao tehnologiju koja ometa poslovanje. No, čak i dok vodi napore tvrtke u pionirskoj tehnologiji vizualnog pretraživanja, ona je i Google poduzetnik u rezidenciji usmjeren na pomoć malim tvrtkama da se nađu na internetu.
$config[code] not foundRazgovarao sam s Jewelom prije njezina predstavljanja na Intuitovoj postaji Quickbooks Connect u Atlanti. Ona je dijelila kako je njezino iskustvo u radu s Googleom pomoglo da je dovede do zajedničkog osnivanja PartPic-a, te nekoliko važnih stvari koje bi mala i srednja poduzeća trebala raditi kako bi izgradila uvjerljiviju online prisutnost.
* * * * *
Jewel Burks: Ja sam izvorno iz Nashvillea, Tennessee. Otišla sam u Howard University u D.C. i ubrzo nakon toga odselila sam se u Kaliforniju kako bih započela svoju karijeru radeći na poslovnoj prodaji na Googleu nekoliko godina, prije nego što sam se malo udavila i željela se vratiti na jug. Dakle, preselio sam se u Atlantu prije nešto više od tri godine, i potpuno prebacio industriju i počeo raditi u distribuciji dijelova za velikog industrijskog distributera.
I dobio sam ideju da je traženje dijelova stvarno teško, i bilo je vrlo teško za naše klijente. Tako sam htjela donijeti ono što sam naučila na Googleu u smislu da imam tehnološki objektiv na svemu što je u ovoj industriji vrijednoj više milijardi dolara, ali prilično zastarjelo jer se odnosi na tehnologiju. Tako je doista došlo do ideje za PartPic.
Trendovi u malom poslovanju: Razgovarajte o tome što PartPic radi i kako pomaže klijentima da pomognu svojim klijentima.
Jewel Burks: PartPic je vizualna pretraga zamjenskih dijelova. Napravili smo tehnologiju računalnog vida koja može izdvojiti značajke iz slike dijelova. Posebno smo se usredotočili na stvari kao što su čavli, vijci, vijci, podloške - u ovom trenutku više industrijskih dijelova. Kasnije ćemo se preseliti u automobilsku i električnu energiju - vjerojatno sljedeće godine.
Izgradili smo tu tehnologiju računalnog vida koja može, u osnovi iz slike dijela, točno otkriti što je taj dio do broja dijela. I mi licenciramo tu tehnologiju distributerima, proizvođačima i trgovcima kako bismo stavili unutar svojih mobilnih aplikacija i na njihove web stranice. A ideja je da se ljudi ne moraju boriti da pronađu dijelove koje traže. Oni jednostavno mogu imati sliku nečega što žele zamijeniti, a mi im možemo točno reći što je to.
Stvarno, samo želimo da naši klijenti izgledaju dobro jer njihovi klijenti više ne moraju da se bore s pronalaženjem stvari koje su im potrebne.
Trendovi u malom poslovanju: ali također pomažete tvrtkama da se nađu na internetu.
Jewel Burks: Imam ulogu s Googleom gdje pomažem vlasnicima tvrtki da iskoriste moć weba. Sada razumijemo da je 90% svih kupnji istraženo - ili istraženo, a zatim i online. I tako, da bi posao bio uspješan danas, morate imati stvarno veliku web prisutnost, i morate znati kako da dovedete ljude do vas - bilo da je to web stranica, vaši kanali društvenih medija - i to ima posla. To nije samo "uključivanje" i nada se najboljem. Potrebno je malo vještine i nekoliko savjeta koje možete primijeniti. I to je upravo ono što je moj posao da pomognem vlasnicima tvrtki da shvate što mogu učiniti kako bi povećali svoje poslovanje, koristeći online resurse.
Trendovi u malim poduzećima: Razgovarajte o tome kako to rade s globalne perspektive i koliko je drugačiji kako biste bili sigurni da je lako pronaći na mobilnom uređaju u odnosu na samo na webu.
Jewel Burks: Spomenuo sam taj 90-postotni broj, a ono što sada vidimo je da većina prometa dolazi iz mobilnih uređaja - tako mobitela i tableta. Otišli su dani u kojima ljudi nose velike, glomazna prijenosna računala ili samo rade svoj rad na stolnom računalu. Ljudi koriste svoje mobilne uređaje kako bi donijeli iste odluke o kupnji. A tu je i ogroman aspekt lokalnog. Dakle, kada su ljudi u vašem susjedstvu gdje se nalazi vaše poslovanje, želite da vas oni mogu pronaći.
Iako su lokalne i mobilne riječi buzz, one su zapravo super važne za uspjeh ovih dana. Dakle, govorim o tome kako možete učiniti vašu web stranicu mobilnom prijateljskom. Kako možete optimizirati za mobilne uređaje kako bi ljudi imali zaista veliko iskustvo kada vide vašu web-lokaciju. I oni su, opet, super važni za rast online poslovanja.
Trendovi u malom poslovanju: Što je možda s pomaganjem ljudima da shvate razliku između poboljšanja mobilnosti web-lokacije u odnosu na mobilne aplikacije?
Jewel Burks: To je stvarno sjajno pitanje, i to mi je dosta. Rekao bih vjerojatno 75 posto vremena, mobilna stranica je u redu. Ne morate imati mobilnu aplikaciju. Ulaganje u izgradnju mobilne aplikacije za prosječan posao zapravo se ne isplati. To ovisi o vašem poslu. Morate ga sami procijeniti. No, obično je čista, jednostavna mobilna web-lokacija namijenjena većini tvrtki.
Ponekad, ako uđete u razvoj mobilne aplikacije i potrošite mnogo vremena i novca na nešto što neće imati ogroman skok u uspjehu vašeg poslovanja. Potrebna je procjena o tome što želite postići. Što želite da ljudi mogu učiniti kada sleti na vašu mobilnu web-lokaciju ili vašu aplikaciju? I razumijevanje također, postoji toliko natjecanje koje se odnosi na aplikaciju. Ljudi obično koriste jezgru od 10 aplikacija na svom telefonu. Možda su preuzeli 100, ali oni koji dobivaju svakodnevnu upotrebu su set 10. Dakle, želite li se natjecati s tim, ili želite dati resurse mobilnoj web lokaciji.
Trendovi u malom poslovanju: Spomenuli ste ključnu riječ, natjecanje. Tvrtke su prisiljene natjecati se s drugim ljudima koji pokušavaju pogoditi svoju ciljnu publiku. Kako počinju raditi ono što učite ljude, koliko dugo im je potrebno da počnu vidjeti neke rezultate?
Jewel Burks: To doista ovisi. Mislim da mnogo ljudi ulazi u sve ovo i misle da će to biti samo trenutak; zbog tih promjena. Ali to stvarno treba vremena. Potrebno je razumjeti mjerne podatke povezane sa svakom od tih malih izmjena koje možete napraviti. Zato sam ja doista veliki zagovornik analitike. Google Analytics je očito odličan. To pomaže ljudima da donesu bolje odluke o promjenama koje donesu na svojoj web-lokaciji. Što zapravo utječe i što nije. I tako stvarno potičem ljude da slijede te dijelove i razumiju cijelu sliku o tome što zapravo može utjecati na njihovo poslovanje tijekom vremena. A razumijevanje je napor koji se može dogoditi tijekom vremena. Neće biti samo jedan dan …
Trendovi u malom poduzetništvu: Nije Marija.
Jewel Burks: Da.
Trendovi u malim poduzećima: Pa, koje su neke od mjernih podataka na koje se uistinu mogu uključiti i na koje mogu obratiti pozornost i pratiti ih tijekom vremena?
Jewel Burks: Stvarno želim da ljudi shvate, kada je riječ o njihovom mjestu, koji je vaš poziv na akciju? Što zapravo želite da ljudi rade kada dođu na vašu web-lokaciju? Želite li ih kupiti na vašoj web-lokaciji? Želiš li da te nazovu? Želite li da dođu na vašu lokaciju? Što god da želite da ljudi rade, htjet ćete staviti praćenje pretvorbe na taj određeni poziv na akciju. I to su vrste mjernih podataka koje će napraviti razliku u Vašem poslovanju.
$config[code] not foundPosjete web-lokaciji su sjajne. Želite pogledati vašu web-lokaciju tako da možete pogledati te pozive na radnju. Ali najvažnije je kako se ova posjeta veže uz novac u mom džepu - barem mi je to najvažnije. Tako želite biti sigurni da je poziv na radnju na vašoj web-lokaciji super jasan. Ne moraju se pomicati i gledati vašu biografiju i sliku prije nego što dođu do poziva na akciju. Želite li da me nazovu odmah, ili kupite sada, što god to bilo, tamo na vrhu vaše web-lokacije.
Trendovi u malim poduzećima: Postoji li velika razlika između nekoga tko ima web-lokaciju za e-trgovinu i optimizacije u odnosu na nekoga tko ima možda više od izvanmrežnog poslovanja koji koristi svoju web-lokaciju za konverziju ljudi.
Jewel Burks: Sigurno postoje stvari koje možete učiniti i stvari koje ćete imati na umu da će se malo razlikovati od e-trgovine u odnosu na više informacijskih stranica. Ali taj ključni element, bez obzira na to što je poziv na akciju bio vrlo jasan i iznad pregiba, zvoni u oba. Ako gledate u e-trgovinu, postoji mnogo zaista sjajnih templatiziranih ili pomoćnih odabira - kao što je npr. Shopify - koje vam mogu pomoći u izgradnji tih web-lokacija i učiniti ih zaista čistim i jednostavnim za navigaciju.
I također stvari poput slika koje koristite. Ako, primjerice, prodajete odjeću na mreži, to je velika razlika. Želite biti sigurni da su slike čiste i oštre i da ljudi zapravo žele kupiti. A onda kada se odnosi na više od offline tvrtki, ljudi ponekad misle dobro imam cigle i morta pa možda web stranica nije tako važna. To nije istina. Web stranica je novi pano, novi telefonski imenik. Što god su ljudi ranije koristili da bi pronašli tvrtke, to je ono što je sada na mreži. Na taj način te stvarno morati napraviti ulaganja u veliku web stranicu kao dobro. Čak i ako je vaša tvrtka izvan mreže.
Trendovi u malom poslovanju: Gdje ljudi mogu saznati više o vašoj tvrtki - PartPic - i također o nekim stvarima o kojima smo upravo razgovarali?
Jewel Burks: Naravno. Tako ću vam dati puno hashtagova i ats. Tako se mogu naći na društvenim medijima. Više informacija o rastu vašeg poslovanja na mreži, možete slijediti @excelwithgoogle i koristiti hashtag #acceleratewithgoogle. Također možete pratiti @acceleratewithgoogle na usluzi Google+ da biste dobili mnogo savjeta i trikova. Također se pridružite zajednici za male tvrtke, Google Small Business zajednici na usluzi Google+. Zatim za informacije o PartPic-u, možete otići na partpic.com i slijediti @partpic na Twitteru.
Ovo je dio niza intervjua jedan-na-jedan s vođama misli. Transkript je uređen za objavljivanje. Ako se radi o audio ili video intervjuu, kliknite gore ugrađeni player ili se pretplatite putem iTunes-a ili putem programa Stitcher.
