Upravitelj telemarketinga obično nadzire pozivni centar i telemarketere. Telemarketeri telefoniraju u rasponu od traženja donacija do prodaje proizvoda. Odgovornost je upravitelja telemarketinga da prenese ciljeve u vezi s onim što poslovanje očekuje od telemarketera i pomogne im da ostvare ciljeve i ciljeve tvrtke u vezi s aktivnostima telemarketinga.
dužnosti
Upravitelji telemarketinga moraju biti treneri, dio psiholog i voditelj. Telemarketing industrija je tvrd posao i radnici moraju biti motivirani od strane telemarketing menadžer. Kao takav, mora ostati optimističan i poticati svoje podređene. Što se tiče tehničke strane zanimanja, menadžer pregledava izvješća o prodaji i ažurira verbije na telemarketing prodajne ili donacijske skripte. Većina upravitelja telemarketinga provodi tečajeve obuke za zaposlenike o temama kao što su telefonski bonton i rukovanje kupcima.
$config[code] not foundvještine
Upravitelj telemarketinga mora imati jake vještine ljudi. Ona mora nastojati stvoriti pozitivno radno okruženje za zaposlenike pod njezinim nadzorom. Izvrsne telefonske vještine su nužne za upravitelja telemarketinga. Usmena, pismena i računalna znanja moraju biti izvrsna. Telemarketing pojedinac mora znati kako stvoriti raspored rada za telemarketing osoblja. Može zabilježiti pozive za obuku osoblja ili voditi spor s klijentom putem telefona, e-maila ili osobno.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingPlaća
Prema PayScale.com, prosječna medijanska plaća za upravitelja telemarketinga s iskustvom od jedne do četiri godine je između 27.927 i 40.400 dolara od lipnja 2010. Najpopularnije industrije za upravitelja telemarketinga su marketing, oglašavanje i mediji. usluge, sustave grijanja i hlađenja (HVAC) i proizvode ili usluge za obradu vode. Postotak rukovoditelja telemarketinga prema spolu je 54 posto muškaraca i 43 posto žena.
Outlook za zapošljavanje
Telemarketing menadžeri su klasificirani prema Zavodu za statistiku rada kao oglašavanje, marketing, promocije, odnose s javnošću i menadžeri prodaje. Očekuje se da će se ukupni izgledi za zapošljavanje ove skupine, koji uključuju zanimanje upravitelja telemarketinga, povećati za 13 posto do 2018. godine.
Obrazovni zahtjevi
Ne postoje formalni zahtjevi za fakultet ili sveučilište za upravitelja telemarketinga. Većina pojedinaca obično početi kao telemarketer i rade svoj put u upravu poziciju. Međutim, nastava u marketingu i poslovnim konceptima i ljudskim odnosima pomoći će upravitelju telemarketinga da obavlja svoje dužnosti.
