Dobivanje napojnice kao hotelske domaćice prava je nagrada; Mnogi gosti hotela čak i ne razmišljaju o tome da ih pošalju. Neki od najniže plaćenih zaposlenika u hotelu, hotelski čuvari čine sve, od čišćenja toaleta i tuša do izrade kreveta i sklapanja rublja. Upućivanje savjeta kao hotelska domaćica nije jednostavno, pa je iznimno važno razumjeti neke od tehnika koje možete koristiti da biste povećali svoje šanse za dobivanje boljih savjeta.
$config[code] not foundBudite vidljivi. Kada se približavate gostima u hodnicima i sobama, budite sretni pozdravljajući ih i pitajući vas kako je vaša služba bila. Također, pitajte ih postoji li nešto što možete učiniti kako bi im boravak bio bolji. Ako ne znaju da ste tamo, vjerojatno vam neće dati savjet. Ako na njih utisnete osjećaj zabrinutosti i srodnosti, mogli bi to zapamtiti i dati vam bolji savjet.
Pogledajte profesionalno. To podrazumijeva držanje urednog izgleda održavanjem pravilne osobne higijene i čistom i glačanom uniformom. Redovito šišajte i držite nokte dobro uređenim. Oprite svoju uniformu prije svake smjene kako biste održali svjež izgled. Gledajući profesionalno, privući će goste da djeluju profesionalnije dajući vam bolji savjet.
Svakodnevno čistite kupaonice svojih gostiju. Čak i ako vaš poslodavac ili šef zahtijeva samo da očistite kupaonice nakon što se svaki gost odjavi, čišćenje gostinjske kupaonice svaki dan boravka će prenijeti gostu da vam je stalo do njezine udobnosti. Također pokazuje gostu da ona nije samo još jedan gost u vašim očima. Kupaonice su osobne, ali često prljave sobe za čišćenje, tako da čišćenje svaki dan ima dobre izglede da gostu pruži bolji savjet.
Upoznajte stalne goste hotela. Većina hotela će imati goste koji tamo često borave, pogotovo zbog posla, ali i zbog obiteljskih i drugih razloga. Gosti ga obožavaju kada ih ljudi nazivaju po imenu ili se sjećaju da im se na jastuku ne sviđa metvica, nego da je preferiraju na komodi, na primjer. Upoznavanjem njihovih imena, kao i njihovim idiosinkrazijama, uvelike će vam se povećati šanse za bolji savjet.
Ostavite poruku na gostovoj prvoj noći koja vas pita o posebnim zahtjevima koje ima. Postoje mnogi ljudi koji vole da ne činite slatkiše, kao što je pravljenje kreveta i podizanje odjeće s poda. Ostavljajući poruku koja ga traži da vam kaže što želi, pokažite da ste iskreno zainteresirani za njegovo zadovoljstvo i da prepoznajete da možda ne želi određene usluge.
Upozorenje
Nikada ne zaboravite zaključati vrata soba koje čistite; gost vam vjerojatno neće dati savjet ako stavite njegove stvari na mjesto gdje ih možete ukrasti.
