Oduševljen sam što mogu dočekati Zane Safrita kao redovitog mjesečnog kolumnistu na adresi Trendovi u malom poslovanju.
$config[code] not foundOsim što je sve-oko lijep momak, Zane je bivši izvršni direktor konferencijskih poziva Neograničeno. On je rastao tu tvrtku i njene prihode za 80%. I to je učinio u vrijeme kada je cijela industrija telefonije opterećena razornim silama - a cijene u industriji pale su za 70%.
Prošle godine smo razgovarali sa Zaneom Radio za male poduzetnike, Ispričao je neke od svojih strategija za rast na padajućem tržištu. Svi su se usredotočili na stavljanje kupca na prvo mjesto. Kao rezultat toga, klijenti su postali jako odani.
Sada - mnogo tvrtki govori o lojalnosti kupaca. Ali nekim tvrtkama to je kao što je Sveti Gral - često tražen, nikada nije pronađen. Ali znao sam da je to stvarno, jer sam čuo od jednog od njegovih klijenata.
Jednog dana na telefonu u kontekstu drugog poziva, taj korisnik (drugi vlasnik tvrtke kojeg poznajem) ne bi prestao buniti o službi za korisnike iz organizacije Zane.
Nakon što sam čuo tu nepoželjnu izjavu, znao sam da želim pristupiti Zaneu da pišem ovdje. Ali mislio sam da će reći da je previše zauzet. Onda sam jednog dana na Twitteru pomislio: "Oh, što je, dovraga, sve što može učiniti je reći ne." Pitao sam svejedno i na moje oduševljeno iznenađenje, Zane je odgovorio da. I evo nas.
Na Zaneove će se članke usredotočiti izvrsnost poslovanja i njegova uloga u stvaranju strastvenih zaposlenika i kupaca. On će nam donijeti uvid u rovove.
Zaneov prvi članak govori o ključnim alatima koji će vam dati više vremena kao CEO.
5 Komentari ▼
