Vaši klijenti i klijenti mogu postati vezani za vaše zaposlenike, a ako morate prekinuti osoblje, klijenti se mogu zapitati što se dogodilo. Rješavajte situaciju s profesionalnošću i taktom. Time se osigurava da štitite ugled vaše tvrtke i izbjegavate mogućnost tužbe zbog nezakonitog bivšeg zaposlenika.
Raskid zbog razloga
Ako zaposlenik prekrši zakon ili prekrši ozbiljnu politiku na radnom mjestu, morate lagano kročiti prilikom objašnjavanja okolnosti klijentima. To je posebno kritično ako su zakonitosti povezane s razlogom prestanka koji može postati javno znanje, kao što je pljačka, pronevjera ili nasilni zločin. Dovoljno je jednostavno objašnjenje u ovom slučaju: „Taj pojedinac više nije zaposlen u tvrtki. Nisam slobodan otkriti razlog odlaska. "
$config[code] not foundIzvođenje
Ako dopustite zaposleniku da ode jer nije obavljao svoje dužnosti, klijenti možda neće biti iznenađeni i s pravom će pretpostaviti da je zaposlenik otkazan zbog loše usluge. Ipak, ne potvrđujete njihove sumnje ili ne priznajte razlog prestanka, što se može smatrati klevetama. I uprava i ostali zaposlenici trebali bi se suzdržati od izgovaranja bilo čega o otkazanom osoblju, osim ako se osoba ne zaposli u tvrtki. Klijentima koji tiskaju osoblje treba reći: "Nemam dodatnih informacija o okolnostima."
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingTranzicija
Ako ukinete nekoga poput upravitelja računa koji ima bliski, osobni kontakt s klijentima, morat ćete povezati klijente zaposlenika koji odlaze s novim predstavnikom. Vjerojatnije je da će ti klijenti tražiti objašnjenje za odsutnost zaposlenika. Ako kupac ima zabrinutosti, kao što je način na koji je račun obrađen ili je osoblje ostalo s vlasničkim ili povjerljivim informacijama, uputite klijenta i njegova pitanja svom uredu za ljudske resurse ili korporativnom odvjetniku.
Kada zaposlenik razgovara
Nezadovoljni zaposlenici mogu loše usmjeriti vašu tvrtku prema klijentima. Teoretski, kupci će prepoznati da se zaposlenik koji loše priča o svom bivšem šefu ponaša na neprofesionalan način i da neće dati povjerenje njegovim pritužbama. Da biste smanjili mogućnost oštećenja, posavjetujte se s odvjetnikom tvrtke ili profesionalnim pravnim stručnjakom o tome kako postupati s takvom vrstom potencijalno klevetničkog ponašanja od otkazanih zaposlenika.
Javno oglašavanje
Ako je zaposlenik visokog profila ukinut, možda je u najboljem interesu tvrtke objaviti izjavu medijima u kojoj se objašnjavaju uvjeti odlaska. Ovu vrstu iskaza treba provjeriti pravni stručnjak kako bi se osiguralo da se tvrtka ne podvrgava potencijalnim pitanjima odgovornosti.
