Ovo je priča o vlasniku male tvrtke - nazovimo ga Bob - koji prolazi kroz izazov s kojim se suočavaju milijuni vlasnika tvrtki: njegov posao postaje uspješan i kreće.
To zvuči kao dobra stvar, zar ne?
Evo izazova: Bob mora prijeći iz samostalnog poduzetnika u vlasnika tvrtke s zaposlenicima.
Bob ide od individualnog suradnika do drugih.
$config[code] not foundUsmjeravanje drugih uključuje delegiranje. Vrlo malo vlasnika malih tvrtki bori se s učenjem kako delegirati. Delegiranje i abdikacija mogu izgledati prilično slično na početku.
Kako ih možete razdvojiti? Razmotrimo priču Boba kako bismo razumjeli kako delegirati, a ne odustati.
Mark dobiva promociju, Bob dobiva odmor
Bob je započeo svoj posao jer je dobar u onome što radi. Kako se njegov ugled na tržištu povećavao, tako je i njegov posao.
Stigao je do točke u kojoj više nije mogao sam. Zato je unajmio Marka, zatim Jima, zatim druge.
Popis se možda proširio, ali je Bobovo opterećenje ostalo isto. Bob nikad nije pobjegao od toga da bude zauzet cijelo vrijeme dok je posao rastao.
Nešto je moralo dati.
Jednog dana Bob je napravio veliku pogrešku. Zaboravio je naručiti kritičnu stavku inventara. Upravo je proletio kroz pukotine u svim zbrkama tipičnog napornog tjedna. Imao je više nezadovoljnih kupaca zbog nedostatka zaliha.
Ali Mark je došao s rješenjem. Kupite predmete od lokalnog konkurenta kako bi ih dostavili svojim dugogodišnjim kupcima, predložio je. To nije bilo isplativo rješenje, ali je barem zadržalo zadovoljstvo kupaca.
To je natjeralo Boba da pomisli: "Mark je to" učinite to "tip čovjeka. On doista razumije što je ovdje bitno. Sretan kupac važniji je od profita na jednoj transakciji. Mark je tip čovjeka kojem mogu vjerovati da donosi ispravne odluke.
Tako u petak popodne, Bob kaže Marku da ima ludu ideju. Ako uskoro ne dobije pauzu, izvući će se.
Dakle, od ponedjeljka uzima tjedan dana odmora. Krenuo je u šumu gdje nema interneta, nema primanja mobitela. Samo borove, mir i tišinu. Ostavlja Marka na čelu. Mark već zna sve o poslu. Bit će sve u redu.
Mark je malo sumnjičav u vezi toga. Svakako, on je uvjeren da poznaje posao. Samo što postoje stvari koje je samo Bob radio.
Bob to neće čuti. Misli da je Mark samo skroman. Tako je, s procvatom, predao ključeve Marku i krenuo kroz vrata s velikim osmijehom na licu.
Za trenutak zaustavimo našu priču
Delegiranje uključuje nekoliko koraka. Prvi korak je odrediti pravu osobu kojoj će se delegirati.
"Pravo" ne znači nužno "trenutno kvalificirano". Delegiranje je proces u više koraka.
Biti kvalificiran nije dovoljno. Činjenica da je cilj vašeg izaslanstva trenutno kvalificiran može vas zapravo dovesti u nevolje. Može vas ušutkati u kratko rezanje potrebnih koraka delegiranja - i pretvoriti vas u abdikatora.
Nakon što odaberete osobu kojoj ćete delegirati, morate trenirati i uputiti tu osobu. Onda morate dati zadatke i autoritet.
Nije dobro da netko odgovoran za plaćanje dobavljača ako ne mogu potpisati ček. Ne možete uputiti zaposlenika da u trgovini zadrži odgovarajuće osoblje ako on ili ona ne smiju mijenjati raspored. Ponekad zaboravljamo autoritet koji posjedujemo.
Isplati se razmisliti o ovome. Nije loša ideja pitati osobu za koju vlast on misli da je potrebna za izvršavanje zadataka.
Ako naiđete da ste navučeni na odgovor osobe, razmislite je li to zbog toga što osoba prekomjerno raste ili ako vam je samo neugodno da date ovlaštenje koje je potrebno za obavljanje posla.
Delegiranje za vas može biti emocionalno izazovno. Uostalom, osoba može propasti. Što je još strašnije - osoba bi to mogla učiniti drugačije od načina na koji ste to učinili.
Često smo više vezani za naše metode nego za ishode. Budite jasni ako namjeravate delegirati. Ishodi su jedina stvar u kojoj zaista uspijevate ići naprijed.
Morate dopustiti svojim zaposlenicima slobodu obavljanja. Micromanaging (stvarno, upravljanje uopće) će ugušiti njihov rad i poraziti cijelu točku delegiranja.
Vaša namjera mora biti da se oslobodite tih posebnih odgovornosti - u potpunosti.
Uključite se u mogućnost da je vaše kvalificirano osoblje sada dio vašeg mozga. Njihove ideje i inovacije su vas produžetak. Neka donesu nešto za stol.
Praćenje i povratne informacije su presudni
Samo zato što ste delegirali to ne znači da operete ruke od svega.
Pratite rezultate i rezultate. Odgovaraju li rezultati vašim očekivanjima? Ako jesu, ponudite pohvale. Pozitivne povratne informacije potiču ljude da održe dobro djelo.
Ako rezultati nisu u skladu, shvatite da je vaša odgovornost da pomognete osobi da izvrši podešavanja. Pokušajte utvrditi što je pošlo po zlu i što je potrebno, uključujući:
- Jeste li ispravno trenirali svog zaposlenika?
- Treba li osvježiti?
- Jesu li vaše upute bile jasne?
- Je li zaposlenik razumio ishod koji ste tražili?
- Je li on ili ona imali potrebne resurse?
- Je li on ili ona doista imali potrebne ovlasti?
6 koraka delegacije
Da biste učinkovito delegirali, a ne abdicirali, morate učiniti sljedeće korake, ovim redoslijedom:
- Odaberi
- Vlak
- Poučiti
- Dodijeliti
- Odobriti
- Mentor
Ako ste se zaustavili nigdje uz ove korake - niste delegirali, abdicirali ste.
Što ste ranije prestali, to je gore abdikacija bila i veća je potencijalna šteta.
Jednom kada shvatite da postoji šest koraka, razlika između delegiranja i odricanja počne izgledati jasnije.
Vratimo se natrag na našu priču o Bobu i Marku - što se dogodilo s Markom?
Preplanulo, odmorno i natrag na posao
Bob se vraća na posao s novim proljećem u svom koraku. Pitao se zašto je toliko dugo čekao da uzme slobodno vrijeme. Uostalom, Mark ga je mogao pokriti davno.
Mark je već u uredu. Podigao je pogled i rekao: "O, čovječe, jesam li ti drago što te vidim."
Bob pita: "Zašto, što je?"
Mark tada pokreće litaniju neočekivanih događaja. Ovo je puklo. Ta je osoba zakasnila. Dobavljač je isporučio pogrešnu veličinu. Posljednji kupac tvrtke želi prekid cijena.
Mark nije bio spreman za ovo.
Bob je jedva prešao korak jedan od šest koraka prije nego što se isključio. Nije trenirao niti podučavao.
Dakle, ovdje je Mark, svi su naglasili da je "propao" - kad ga je Bob pokvario!
Bob je abdicirao, a ne delegirao.
Sada Bob ima posla. Ne radi se samo o tome da mora počistiti od prošlog tjedna. Mora se odmaknuti i pripremiti Marka tako da sljedeći put Mark može sve to podnijeti.
Mark je spreman za to. Što se tiče Boba, sada znajući što treba učiniti kako bi pravilno delegirao, on će ga dobiti sljedeći put.
Uostalom, Bob će uskoro trebati još jedan odmor.
Uznemireni poslovni čovjek Photo via Shutterstock
Više u: Stvari koje niste znali 3 Comments ▼
