Istraživači iz dva američka sveučilišta kažu kako Google iskorištava rezultate pretraživanja u korist vlastitih usluga, šteteći time korisnike Interneta i kršeći zakone o tržišnom natjecanju.
Michael Luca s Harvardske poslovne škole i Tim Wu iz Pravnog fakulteta Columbia kombinirali su statističko testiranje s detaljnom pravnom i ekonomskom analizom kako bi ispitali utjecaj Googleove manipulacije rezultatima pretraživanja za promicanje vlastitih usluga pretraživanja za mega-tvrtke.
$config[code] not foundTim je otkrio da su korisnici 45% više vjerojatno da će kliknuti na rezultate koji su rangirani isključivo po relevantnosti. To je u suprotnosti s načinom na koji ih Google sada rangira - s vlastitim uslugama prikazanim upadljivo, prema Wall Street Journalu.
Istraživanje je sponzorirao Yelp, koji je podnio pritužbu antitrustovskim vlastima Europske unije (EU) o Googleovim praksama pretraživanja. Služba za reviziju koja je prikupila publika predstavila je zaključke regulatorima EU krajem prošlog mjeseca.
U studiji pod naslovom „Je li Google ponižava pretraživanje? Šteta potrošača od univerzalnog pretraživanja ”, pišu autori:
„To sugerira da Google potiče dominaciju u pretraživanju kako bi promovirao svoj interni sadržaj smanjenje socijalne skrbi - ostavljanje potrošača lošijim rezultatima i lošijim rezultatima. ”
Studija se nastavlja, rezultati daju "empirijske dokaze" da su u nekim slučajevima potrošači bili oštećeni Googleovim praksama pretraživanja, koje "se ne mogu opisati kao konkurentne". U travnju je EU antitrustovska šefica Margrethe Vestager službeno optužila Google da iskrivljuje rezultate u svoju korist u svojoj usluzi usporedbe-kupovine. The Wall Street Journal izvijestio je da se više od 90 posto internetskih pretraživanja u Europi provodi na Googleu. Neki odvjetnici kažu da Google možda krši zakon promičući vlastite usluge dok demotira druge. Google glatko poriče da u svojim rezultatima pretraživanja favorizira vlastite usluge. Tvrtka kaže da pomaže korisnicima tako što prioritete svojih specijaliziranih usluga pretraživanja za područja kao što su karte i putovanja, jednostavno zato što točnije odgovara na upite korisnika. Autori studije slažu se da bi to moglo biti točno u nekim slučajevima, ali tvrde da praksa zapravo čini cjelokupni proizvod lošijim za korisnike ističući Googleov vlastiti sadržaj iznad drugih. Luca i Wu također su otkrili da će 32 posto korisnika kliknuti na Googleove trenutne lokalne rezultate. Četrdeset sedam posto je kliknulo na alternativne rezultate temeljene na zaslugama. Autori pišu da je gotovo 50-postotno povećanje stope klikova "ogromno u modernoj web industriji." Studija se nastavlja: "Jednostavno rečeno, kada je riječ o lokalnom pretraživanju, Google korisnicima predstavlja degradiranu verziju svoje tražilice." Googleova središnjica, Kalifornija, fotografija putem usluge Shutterstock
