Postoji dugo uvjerenje da oko polovice poduzeća propada u prvoj godini, a još više ne uspije u roku od pet godina. Dakle, da bi posao bio 60 ili više godina, to je prilično rijetko postignuće.
Perfekcija Spring & Stamping Corp. u Mount Prospect, Illinois, je tvrtka koja je postigla taj podvig. A možda i još impresivnije, posao je vodila ista obitelj, Kahn's, za to cijelo razdoblje.
$config[code] not foundLouis Kahn je izvorno osnovao tvrtku Perfection Spring & Stamping Corp. još davne 1955. godine. Tadašnja 28-godišnjakinja zatražila je pomoć od svoje tete Fannie i iskoristila svoj kapital od 5.000 dolara za kupnju stroja za namatanje i rabljenog stroja sa četiri klizača. namjestiti operaciju savijanja metala u svojoj garaži.
Tijekom godina tvrtka je rasla kako bi uključila više zaposlenika, više prostora i više usluga.
Trenutno, savršenstvo nudi bušiti tisak žigosanje, fourslide izmišljotina, coil spring proizvodnja i montaža završne usluge. Tvrtka je surađivala s drugim tvrtkama kao što su Webster Chicago Corporation, RCA, Heath-Kit i Warwick Television kako bi pružila usluge savijanja metala i proizvodnje.
Louis je vodio tvrtku nekoliko desetljeća, ali se naposljetku povukao još 1991., ostavljajući svoje sinove David i Joshuu na čelu. David je trenutno predsjednik tvrtke, a Joshua je njegov izvršni potpredsjednik. Čak se i Louisova unuka, Rachel, uključila u posao, radeći u odjelu za ljudske resurse.
Ta treća generacija je dio onoga što savršenstvo čini posebnom pričom.
Prema Institutu za obiteljsko poduzetništvo, samo 12 posto obiteljskih poduzeća još uvijek je održivo u trećoj generaciji. Dakle, Rachelina uključenost ne samo da pomaže sadašnjem poslovanju, nego pruža i nadu za budući uspjeh, a zadržava poslovanje u obitelji Kahn.
Do današnjeg dana, obiteljsko poduzeće i dalje slijedi mnoga ista načela na kojima je izgrađeno. Ali to ne znači da je svaki aspekt poslovanja zastario. Da bi preživjeli sve te godine, sposobnost prilagodbe novim tehnologijama i poslovnim metodama bila je apsolutno ključna.
Louis Kahn izjavio je u retrospektivnom intervjuu povodom 60 godina poslovanja tvrtke:
“Imali smo SPC na mjestu kada većina naših konkurenata nije znala što je SPC. Imali smo računala na mjestu kad većina naših konkurenata nije imala ni faks uređaje. Imali smo opremu za CNC namotavanje kada je većina naših konkurenata još uvijek radila svoju petlju i podrezivanje ručno. Da bi i dalje napredovalo, savršenstvo se mora prilagoditi, promijeniti, ponovo otkriti i nikada ne vjerovati da je "dovoljno dobro dovoljno dobro".
Tijekom svojih šest desetljeća poslovanja, tvrtka se morala prilagoditi stvarima kao što su jača zaštita okoliša i očekivanja kupaca, uz recesije i globalizaciju svojih konkurenata. No, dok je tvrtka ažurirala svoju tehnologiju, politike zaštite okoliša i mnogo drugih poslovnih praksi kako bi držala korak s vremenom, postoje neke stvari koje se jednostavno neće nikada promijeniti.
Joshua Kahn je u telefonskom intervjuu sa Small Business Trends-om izjavio: „Naši vodeći principi nisu se nikada promijenili - povjerenje, integritet i usluga. U osnovi smo podjela svake tvrtke s kojom poslujemo, tako da naši klijenti trebaju imati profitabilnije proizvode i inovacije. Zato činimo sve što je u našoj moći da im to pomognemo. "
On je također dodao da ponekad pomaže svojim klijentima znači ne uvijek slijediti filozofiju "kupac je uvijek u pravu".
Joshua Kahn kaže da tvrtka ponekad mora reći kupcima ne, dok uvijek pruža objašnjenje i neke alternative. Ideja je bolje voditi klijente kroz proces na način koji će im pomoći da uspiju. To znači više dugoročnih odnosa za savršenstvo, a ne samo brze jednokratne transakcije.
Kahn također vjeruje da je taktika pomogla tvrtki da stekne nove poslove, budući da mnogi novi klijenti dolaze iz prethodnih odnosa s klijentima. Na primjer, neki zaposlenici u tvrtkama klijenata koji su upravljali računima s Perfection-om preselili su se u nove tvrtke, a zatim izašli iz načina da prebace poslovanje novog poduzeća na Perfection.
I to je vrsta interakcije koja omogućuje Kahnsu i njihovom timu da znaju da stvarno rade nešto ispravno.
Upravljanje tim odnosima s klijentima, kao i odnosi s kolegama i zaposlenicima, veliki su dio svakog posla. No, važnost tih odnosa može biti još veća za obiteljski posao poput savršenstva.
Pokretanje takvog poslovanja dolazi sa svojim dijelom izazova.
Joshua Kahn je rekao da može biti teško držati se od razgovora o poslu na blagdane i na drugim obiteljskim okupljanjima. Ali Kahnsi uspijevaju. Također je rekao da svi osjećaju da je obiteljski aspekt njihovog posla mnogo više od snage nego slabosti:
„Uvijek postoji razina povjerenja s ljudima oko vas. Bez obzira na to slažete li se ili ne slažete s njima u vezi s nekim pitanjem, znate da oni imaju najviše interesa u srcu, kao i najbolji interes svih koji rade za nas ”, kaže Kahn. "Zato što mi nismo samo obiteljska tvrtka u kojoj smo u obiteljskom vlasništvu. Znamo i cijenimo potrebe naših zaposlenika i njihovih obitelji kako bismo bili sigurni da ćemo i mi uspjeti. ”
Upravo sada, tvrtka je posvećena tome da radi ono što je oduvijek činila - pružajući izvrsnu uslugu i ostajući vjerna svojim vrijednostima, dok se brzo prilagođava promjenjivom prostoru industrije. Izazov je za svaki posao da ostane na površini sve dok Perfection ima.
No, tvrtka je desetljećima radila na izgradnji svoje reputacije i odnosa. Dakle, dok radimo na napretku i nastavljamo rasti, obitelj Kahn može se pohvaliti činjenicom da ih 60 godina poslovanja stavlja u ekskluzivnu tvrtku.
Slike: Perfection Spring & Stamping Corp., Facebook; Top Image: Joshua, Rachel, Louis i David Kahn
1
